АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
951 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a C маленькими детьми in September 2015
01.09.15 - 11.09.15
- Abstained
2.7
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

В Кристал больше не поеду

Translate

Отдыхали в этом отеле с 01.09.2015 по 11.09.2015. Привезли в отель в 6 утра. Естественно номер только с 14:00 и свободных, конечно, не было :) Но за отдельную плату номер вдруг появился :))

Отель понравился лишь из-за анимации!

Начну с плюсов.

Пляж - песок, заход в море тоже!

Мороженое целый день, очень вкусное и разнообразное.

Была хорошая детская анимация! Огромное спасибо девочкам мини клуба, особенно Татьяне, Наде, Руссо! Все очень милые, добрые, общительные! Дочка была довольна - а это самое главное! Ну и особая благодарность Мустафе - любимец всех детей :) Надежда, Лиза, Ксюша, вам спасибо! :)

Ну, а теперь про минусы. Отвратительная уборка номера!!!!!!! Наш номер 1517! Постельное белье поменяли 1 раз за 11 дней и то, потому что я 3 раза звонила на ресепшн!! В номере все грязное, липкое, не то что кондиционера для волос не было и лосьонов, нам просто не могли пополнить стационарный контейнер: в котором гель для душа + шампунь! Уверена, что были номера с отличной уборкой, НО не на нашем этаже!

Ужаснейшее обслуживание в ресторане!! Еще такого ужаса нигде не встречала. Если вы не немцы, то ваш стол будет завален грязной посудой. Столы убирали нереально медленно, ни приборов, ни стаканов, ни воды на столе, даже салфеток не было. За всем приходилось бегать самим или просто тащить с соседних столов, что бывало тоже редко, так как вокруг одна грязная посуда лежала.

Еда так себе... Все 11 дней ели только супы на обед и ужин. За супы спасибо.

Детский угол в ресторане пустовал неделю из нашего пребывания. Под конец только стала появляться еда для детей и то в принципе схожая с обычным столом. Картошка фри, очень пережаренные сосиски, рис на воде, иногда на молоке.

Есть блендер для тех, кто делает пюре деткам.

Кондиционер! Ужасен!!! Первый раз в отеле, где кондиционер не возможно регулировать самому. Во всех номерах и самом отеле была установлена единая температура +25!!! Мол кому-то жарко, а кому-то холодно. При такой влажности на улице и духоте в номерах было очень некомфортно!

  • анимация
  • пляж
  • мороженое
  • обслуживание в ресторане
  • уборка номера
  • кондиционер
Added: 15.09.2015 00:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 030 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

13:30 16.09.15
Уважаемая Эллина.
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем отеле. Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия, пребывая у нас. Целью сети отелей " Crystal Hotels"является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Мы считаем,что жалобы, присланные Вами, будут положительно способствовать нашeй работе.
Мы были рады приветствовать Вас в нашем отеле. Всего Вам самого доброго.
С уважением, администрация отеля
Useful review
Были в отеле в это же время. Полностью согласна с отзывом.
а у нас номер на 6 этаже убирали хорошо. и к офицантам претензий нет. (были в июне 2015)
Турист
14:17 15.05.16
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (522) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Эллина
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 951