АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
241 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in September 2015
03.09.15 - 13.09.15
- Do not recommend the hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Внимание! Вирус Коксаки на территории отеля!

Translate

Добрый день!

Хочу поделиться теми ужасными впечатлениями, которые пережила наша семья на протяжении всего отдыха.

Мы приехали втроем в том числе с 11-месячным ребенком.

Постараюсь как можно объективно расписать все плюсы и минусы по отелю.

По порядку.

Номер в отеле: в номере убирались каждый день, но абсолютно в разное время. То до 11 часов успевали убраться, то после обеда. С маленьким ребенком это неудобно. Из туалета пахло канализацией, и не только в нашем номере. Это антисанитария по всем нормам. Для детишек предусмотрены кровати-манежы. Кроватка нашего ребенка оказалась сломана, и он оттуда выпал когда держался за поручень, и рассек себе щеку.

Питание:Питание на 5 баллов. Есть все что нужно в ресторане на любой вскус и цвет как говорится. В ресторане постоянно не хватало детских стульчиков. Это с учетом того, что отель направлен на детей! Приходилось все время вытаскивать из под чужого ребенка, который только что его освободил. Питался наш малыш слава Богу привезенной едой. Но в принципе в магазинах не подалеку можно купить баночки с детским питанием,подгузники и прочее.

Пляж: Пляж не чистый. Ребенок постоянно находил окурки и мелкие куски пластмассы. Заход в море глубокий, плавает тина.

А теперь о самом наболевшем!

На четвертый день после замечательного отдыха у ребенка поднялась температура до 39,6! Мы обратились в страховую компанию и нас показали врачу при отеле (это кстати ответ на предыдущий отзыв, где администратор отеля Екатерина пишет что к их врачу никто не обращался). Врач ни по русски, ни по английски не говорит. Смерил температуру и опа... на градуснике 36,6! А ребенок весь горит. Заставили перемерить. 39,6. Отправили нас в больницу, причем в Анталию! Здесь отдельная претензия страховой компании ВСК. Нас мотали по отелям собирая больных людей. Часа полтора длилась эта поздка, ребенок уже практически терял сознание. Но к счастью в больнице быстро взяли анализы, правда результатов ждали долго. Нас осмотрели врачи, как раз стали появляться пятна на теле. Нам сообщили что это энтеровирус Коксаки. Передается воздушно-капельным путем, ререз грязные руки, в бассейне, т.к. хлорка ему не помеха.

Обратно мы добирались за свой счет, хотя в пунктах страховки четко написано, что несовершеннолетние дети обеспечиваются трансфером в обе стороны. Ребенок стал покрываться весь пятнами, высокая температура. В отели нам сказали никуда не выходить, каокй может быть разговор о море. Ребенок сильно потерял в весе, т.к. ничего не ел, стонал и плакал. А нам приходилось только ждать. Администрация отеля естественно говорит что кто-то привез вирус. Это глупая чушь. Этот вирус типичен для южных стран и распространяется там, где много детей. Они и являются переносчиками. Ребенок приехал - заразился от уже отдыхающего, и так далее. Это будет повторяться бесконечно. Таких детей много! Я видела лично! И многие при этом не обращаются ко врачу. Так что с детьми ехать в данный отель и вообще не территорию Белека НЕЛЬЗЯ! Перед отлетом у меня самой поднялась температура за 39. Представьте, больной ребенок и еще я при этом с высокой температурой, которая по сей день не сбивается ни чем. Дабы администрация отеля не замалчивала данный факт, мы будем распростронять эту информацию, поскольку здоровье и жизнь детей в данном отеле остается под угрозой.

Added: 13.09.2015 15:22
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 296 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

09:57 14.09.15
Уважаемая, Екатерина.
Благодарим Вас за отзыв и время, потраченное на его написание.
Все ваши жалобы приняты и направлена в специальный отдел для принятия
необходимых мер. На тот момент, когда я писала ответ на тот отзыв, к нашему
врачу действительно не было обращений. Под словами "кто-то привёз вирус"
мы имели ввиду человека, то есть ребёнка, который мог приехать в наш отель
уже с вирусом и мог являться переносчиком вируса. Нам очень жаль, что Вы, наши
гости, столкнулись в нашем отеле с этим вирусом. Поверьте, мы бы очень хотели,
что бы данной ситуации не было, что бы Вы и ваши детки были здоровы и провели
свой отпуск полноценно. Сейчас мы предпринимаем все необходимые меры для того,
что бы остоновить распространение вируса.
Желаем Вам и вашему ребёнку скорейшего выздоровления.
Благодарим за понимание.

С уважением, Екатерина Хамдиоглу,
Guest Relation.
Господа, Россияне, пострадавшие от этого вируса! Пожалуйста, если у вас есть справки от врача местного или Российского о том, что вы подхватили заболевание во время отдыха в этом отеле, обратитесь с заявлением в Росздрава и Ростуризм. Люди не могут вернуть путёвки, т.к. официально на территории России никто из соотечественников о данной проблемемне сообщал. Достаточно хотя бы одного обращения и люди смогут отказаться от путешествия в это "лепрозорий" без потерь крупных сумм. Сейчас тур фирмы отказываются возвращать деньги. Пожалуйста, помогите соотечесвенникам!
Мы бы с радостью обратились, да бы помочь Вам, но в нашем случае, доктор написал аллергия((( хотя по всем симптомам очевидно, что это оно самое...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 213) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 13.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 3
  • Readership: 241
  • Photos: 0
0 Благодарности