Приобрела путевку в феврале. Отдыхали с семьей: моя мама, муж и двое маленьких детей. Оплатила апартаменты фэмили, при бронировании мне сказали, что все данные апартаменты с кухонным уголком (что собственно и написано у них на сайте). Площадь этих апартаментов должна была быть 42 кв.м. В брони мне проставили конкретный номер на цокольном этаже. По приезду нам предоставили номер с трудом дотягивающий до 33 кв.м. и БЕЗ КУХНИ! На рецепшн мне ответили, что они вообще не имеют к этому отношения и нужно звонить в отдел бронирования. В отделе бронирования мне сказали, что сотрудница, которая бронировала мне номер уволилась и что это тоже апартаменты фэмили только без раковины. Уважаемые отельеры - я не планировала мыть детские принадлежности в туалете, для этого я выбрала Ваш отель с апартаментами с кухней. Мне ПРИШЛОСЬ проглотить этот обман, так как на руках было двое малышей. Если бы я была с мужем, вызвала бы полицию разбираться с мошенничеством.

Питание: вторичное использование еды - салаты вечерние подают утром на завтрак: мой муж отравился таким салатом, при этом ели только на территории отеля и мой муж вообще не употребляет спиртного. Сырники, варенники - из протухшего творога, один раз каша овсяная была прокисшая, один раз сыр плесневелый. После 1 сентября резко ухудшилось питание, каждый завтрак были старые засушенные блины. Я в это время езжу из-за мягкого климата, а не затем, чтобы на мне начинали экономить. Детское питание - это не детское питание, СТОЛЬКО СОЛИ даже взрослый человек не осилит. Компот для детей замучились покупать в ресторане, только купишь - через несколько часов прокисает. Дома в самую жару свежесваренный компот у меня сутки стоит.

Анимация: не увидела этой анимации. Вечером прыгали 1-3 аниматорши смотря в потолок, абсолютно не вовлекали в процесс детей. Мое мнение они занимались фитнесом для себя, а не анимацией. В игровой комнате девочка один день была хорошая - занималась с детьми, на второй вечер аниматор спал на валике весь вечер. Детский игровой центр не убирается, грязный, грязь в сухом бассейне, под шариками.

Детский бассейн: море холодное и грязное, решили детей в бассейне купать, НО бассейн "с подогревом" оказался холодным, сказали спасателю, сказал, что передал заявку "бассейнщикам", на следующий день вода была теплой, НО через день опять холодной. Сказали администратору - он развел руками. сказал - это не они виноваты, а подрядчики. А я что с подрядчиками договор заключа