АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.3.1 Duplicated Review

Отзыв об отеле Coral Beach Rotana Resort Hurghada (отель был переименован 01.08.14)
Vacation as a With family in April 2014
18.04.14 - 28.04.14
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхали в апреле 2014г. 10 дней втроем я, мама пенсионер...

Translate

Отдыхали в апреле 2014г. 10 дней втроем я, мама пенсионер и ребенок Начнем с того, что нас всех согнали в аэропорту в одну очередь ГИД орал "АНЕКС ТУР за мной" и за визу взяли 17$ вместо 15$ приготовленных.....Далее нас доставили в отель в 7 утра, браслеты надели ТОЛЬКО в 10.30. и то практически со скандалом- без них мы не позавтракать, не воспользоваться баром не смогли. В баре на пляже, даже сока не налили без браслета и что то на арабском пробурчали!

Поселили нормально, недалеко от столовой и т.д. В номере мебель старая потертая, для не русских (это касается и людей из бывшего союза) номера были с плазм ТВ, новой мебелью и на берегу моря. ЧЕМ мы хуже? Разве мы меньше отдали за путевку???

Далее про столовую: сидишь ждешь пока официант принесет вилку и нож. Салфетки выдавали каждому по ОДНОЙ. Соль и перец сами искали по столам и ЭТО 4 ЗВЕЗДЫ???? Скатерти грязные.сальные-попросила заменить, чуть не послали меня. Жуть. Пиво, вино от официанта не дождешься- 2 раза жаловались старшему по столовой ВСЕ без толку. Даже "зеленые" не помогали ОБНАГЛЕЛИ. Официанты неопрятные, в грязных брюках и рубашках. Питание так себе терпимое... Один плюс номера убирали исправно, полы не мыли 100% да и еще за 10дн. постели не меняли.

Дискотеки на территории отеля платные 6-7 долларов в каком то отдельно стоящем корпусе на пляже, Анимации никакой (раза три за 10 дней показали шоу с кобрами и какой то танец), Для детей около бассейна аниматоры непонятно что изображали. На 7 день мы только узнали, что в баре у бассейна в 15.00 дают мороженное. Официанты очень неприветливые особенно в барах у бассейна и на пляже: стаканы с напитками чуть в лицо не кидают.

Бесплатно посетили 2 ресторана на территории отеля (стоимость входила в путевку) 1. Арабский: Мы даже есть не стали, ждали долго, спиртное подали в грязных СТАКАНАХ с чей то помадой и даже не извинились-короче мы ушли! Не русские, которые пришли после нас уже доедали. Их почему то просто облизывали ВЕЗДЕ.....2. Итальянский: Все было очень вкусно и обслуга нормальная. Заметьте. что все блюда готовятся на одной кухне в столовой.

На пляже лежаки занимали в 7 утра. Если были свободные, то их мелкие клерки продавали за баксы или со скандалом. Специально клали на них полотенца, типа заняты , потом за чаевые отдавали....

Отельный ГИД Мохсин, АНЕКС ТУР появлялся редко, да и ладно (как всегда в день размещения их не дождешься)!!!! Во первых он страшный хам (при нас нахамил женщине и она ушла с собрания), а во вторых когда на обратной дороге мы в указанное время пришли на ресепшен, автобуса не было в аэропорт долго. С ресепции мы пытались позвонить в АНЕКС ТУР, но нас послали и сказали, что звонок ПЛАТНЫЙ!!!!! В итоге мы как то позвонили через сотик за свой счет- и Мохсин сказал, что ЯКОБЫ нас предупреждал, что рейс на 3 часа задерживается. Но каким образом????? И самое главное, что на экскурсиях, приобретенные через АНЕКС ТУР - своего тур оператора, не было ни лекарств, ничего. Сами по себе.....И как водится экскурсии всегда преукрашивают!!!!!

И в заключении - в 12.00 как и везде номер освобождают-на ресепции срезают браслет (это первый раз с нами ТАКОЕ) и ВСЕ -ТЫ НИКТО....... правда мы договорились.....иначе нам бы не видать обеда, ужина и полотенец пляжных.... наш рейс был вечерним и плюс задержали его на 3 часа. Вот так вот. Отвратительный отель на 2 балла. Обслуга обнаглевшая......Одно порадовало: Погода супер и море С ПИРСА чистое, а в лагуне болото с волосами.....

Added: 09.09.2015 15:22
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 3 475 characters in the review

Комментарии к отзыву (3)

Справедливости ради надо заметить, что заселение в отель в 14.00, расчетный час 12.00. Они не обязаны ни кормить в день заселения до двух часов дня, ни предоставлять номер. После полудня в день отъезда кормежка тоже на усмотрение отеля. Почему то туристы из СНГ считают, что отельер ОБЯЗАН предоставлять услуги после освобождения номера. Если отель дорожит гостями, сервис будет, а если нет, то на нет и суда нет.
справедливости ради, хочу заметить, что даже при выезде ночью ( в час ночи) нам было отказано в ланч-боксах. со словами это не концепция отеля. такие вещи он обязан делать, по вашему мнению? я думаю обязан. и отель абсолютно не дорожит гостями
Добрый день, уважаемая Вероника!
Приветствуем Вас из солнечной Хургады!
Благодарим Вас за выбор Coral Beach Resort Hurghada в апреле 2014, за отзыв о Coral Beach Resort Hurghada на сайте TopHotels.
Для нас важен отзыв каждого гостя.
Приносим Вам наши искренние извинения за те негативные моменты, которые омрачили Ваш отдых.
За эти 4 года Менеджмент отеля провел огромную работу по устранению недочетов и повышению качества обслуживания в Coral Beach Resort Hurghada.
Приглашаем Вас вновь посетить Coral Beach Resort Hurghada уже в статусе регулярного VIP гостя и отметить все изменения, которые произошли за это время.
Перед приездом напишите мне пожалуйста дату приезда и предпочтения по поводу номера.
С уважением, администратор по работе с гостями Алена.
All reviews of the hotel (1 576) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Veronika2b
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 719