АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1145 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in August 2015
13.08.15 - 20.08.15
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ужасно!!!!!!!!!!!!!!!!!

Translate

Отдыхали с 13-20 августа в этом ужасном отеле. Не первый раз отдыхаем в Турции,но такого я не видела нигде,хамское отношение к русским,на ресепшене будешь стоять ждать пока всех арабов или турок они не обслужат. даже голову не повернут в твою сторону.Еда примитивная,не вкусная одно и тоже,народу тьма, очереди за едой,куча детей арабских,которые ведут себя беспордонно.В бассейне могут прыгнуть тебе на голову,как будто так и надо.Лежаки занимали рано утром ,это ладно ,но когда ты приходишь,а твои полотенца сброшены и там сидит турецкое семейство,на вопрос что это наши полотенца и утром занимали лежаки,люди (ИЛИ ЗВЕРИ) начинают повышать голос, плеваться ,махать руками,брасаться на тебя,дошло дело что вызвали полицию и забрали нас в участок,за что??Никто не может ответить на этот вопрос ,просидели мы там 5 часов,а эти товарищи купались дальше у бассейна.Это нормально.Вообщем отдых был испорчен,хотелось уехать быстрее.Что еще сказать гулять вечером негде,ходят толпы народа не знают куда податься.Уборка отвратительная.оставляли деньги приходили забирали,и не убирались. Приезжают за раз 2-3 автобуса арабов или турок,вообщем отель только для них.И на последок гиды "Библио Глобуса"вы вообще бываете на месте.В день отьезда сидели в холле ждали трансфер,оказывается рейс задержан на 5 часов,никто не подошел и не сказал.Появилась она ,когда стали разыскивать с собаками уже.Вот так за 150 000 мы отдохнули за 7 дней.Никому не рекомендую,это не пятерка,цена не соответствует ни сервису,ни качеству.

  • большой бассейн
  • сервис
  • уборка
  • отношение к русским туристам!!!!!!!!!!!!!
Added: 08.09.2015 14:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 515 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Useful review
Useful review
Абсолютно согласна со всем! Сейчас в отеле. Хуже пожалуй не видела ... При всей моей любви к этой стране , отпуск испорчен ... Сюда ехать не планировали , благодаря обстоятельствам попали сюда ... Хотим съехать .. Такой грязи и толп нигде не видела .в Турции 8 раз, в основном конечно хорошие отели были , но и за эти деньги знаю отели получше
Почему то верю Веронике, в этом году очень много туристов, да практически все прибывшие из Турции, жалуются на сервис, уборку, отношение к русским!! Это кошмар какой то и в дорогих отелях тоже! Я уже думаю, что надо переориентировать народ куда то, чтоб были туристы довольны, тем более за такие деньги!!
Useful review
Ната, в этом сезоне была в 3 отелях . Вскорнелии даймонд все хорошо и русских любят и уборка -сервис , все на уровне. Тут отель проще , это понятно . Сервиса в ресторане мы даже не ждали , к примеру .. Нас больше всего убила густонаселенность, коридоры , отсутствие зелени , грязь , которую не спешили убрать . Но отельно хочется отметить работу службы гестрелейшн ! Вот уж что-что, а выслушали , обещали по возможности исправить то, что возможно (понятно, что отель не перестроить и длинные коридоры не убавить , народ не выгнать). + можно так сказать решили нашу проблему , что теперь мы довольны всем:)
Если кто будет читать мой комментарий и спросит, как же вы выбирали этот отель ... Это грустная и долгая история . Выбрали мы другой отель , но из-за форс -мажора в день начала отпуска никуда не поехали и судорожно начали искать варианты , билеты , отели даже не глядя как они сами .
Правда если быть более объективной могу добавить несколько ложек меда:
1)Сотрудники ресепшн молодцы , уставшие , но делают все, что в их силах . Из-за большого потока им не продохнуть , но на нации неразделяют, а вот арабы сами наловят влезть вперед... 2) сотрудникам гестрелейшн 5+! Писала выше уже 3) большая кондитерская ! Такого ассортимента в кондитерской еще не видела 4) красивые коридоры:)) 5) у лобби есть симпатичное местечко на террасе , где никого нет 6) хорошая еда с большим выбором продуктов 7) номер небольшой , но чистенько -новенько, большой балкон!! 8) отличный аквапарк! 9) хорошее минидиско , на сцене и песенки все те, что моя дочь любит. Акцентирую на это внимание , так как оказывается не везде так. В отеле гюрал в позапрошлом сезоне ставили какие/то неизвестные нам турецкие и немецкие песни , в других тоже бывали незнакомые . А тут прям все как мы любим:))) мелочь , но мы оценили;))
17:28 04.10.15
Уважаемая Вероника

Нам жаль, что Ваш отдых прошел не так хорошо, как Вы того ожидали. Нам жаль, что у Вас остались такие эмоции и воспоминания о нашем отеле. Мы передали Вашу жалобу начальству и уверены, что Ваши слова помогут нам обратить внимание на детали, которые необходимо усовершенствовать для улучшения работы нашего отеля и персонала.
Благодарим Вас за внимание, за критику.
С уважнием, администрация отеля.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (315) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Вероника
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 145