АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
941 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a couple in August 2015
01.08.15 - 31.08.15
- Recommend this hotel
4.7
  • 5- accommodation
  • 5 service
  • 5- food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Начну с главного. В этом отеле нет смысла брать privat pool...

Translate

Начну с главного. В этом отеле нет смысла брать privat pool, ибо получить его проблемно, как оказалось, а sharing тоже не плох, и нет смысла переплачивать штуку евро за потраченные нервы.

Отдыхать поехали от суеты подальше и ИМЕННО ПОЭТОМУ выбрали PRIVAT pool sea view. Рейс нам перенесли с изначальных 6 утра на 17-00, ну да ладно чартер. В отель приехали в полночь. Заселили быстро, мы расслабились, ну вот наконец-то добрались. И всё бы хорошо, но в номере я обнаруживаю, что номер совсем не прайвет, да и не похож на си вью)). Перед номером действительно есть бассейн, но он не отдельный, а общий еще с несколькими номерами, и разделен прозрачными перегородками из оргстекла, которые делят вашу с соседями территорию исключительно теоретически, да и вид на море можно получить лишь встав в полный рост и подпрыгнув. А если лежите на шезлонге, то вид на двери предстоящих номеров. Позвонили на ресепшн, там нам сказали: "Это прайвет...", но после убедительных аргументов в пользу sharing, сказали, что все прайвет заняты и приходите утром во столько-то. В общем в полночь никто не решил нашу маленькую печаль и договорились, что завтра по-утру всё будет ок. На следующий день на ресепшн на наш вопрос про номер просто округлили глаза и сказали, что они не по курсам, хотя мы пришли по времени (как договаривались). От предложенных придти через час мы отказались, сказав, что придем уже когда встретимся с нашим туроператором. Дальше было интересно. Мы предложили в очередной раз дать на то, за что мы, в принципе, заплатили. Сначала нам опять повторили, что теперь это (номер куда нас заселили) privat и других они не знают) Надо отдать должное девушке Кате на ресепшн, она явно вошла в наше положение и всячески пыталась помочь, рассекая "меж двух огней". Всё это было очень забавно, ведь прям в холле стоят небольшие баннеры с информацией и фотографиями по типам номеров. И тот номер в который нас вселили на прайвет ну никак не тянул. Подобные аргументы никак не удивили женщину, которая там решает по клиентам. Она была непреклонна. Это говорит privat и то, что вы не поняли друг друга с туроператором, это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ (дословно). Честно скажу, мы немного опешили от такого отношения, ведь мы не скандалили, не кричали, а просто спокойно попросили номер, за который заплатили. Не больше. Через пару минут нам предложили доплатить еще около 1,5к евро и нам дадут номер совсем прям вау)) От такого предложения мы отказались, ибо мы уже выбрали себе размещение в котором хотим отдохнуть. Это как если бы я выбирал между GL и GL AMG, остановившись на последнем и оплатив его, по приезду в салон мне бы сказали, что извини родной, но остались только GL по твоей цене, но тебе, как хорошему человеку, продадут G-класс с доплатой))). Показав на карте номера прайвет, которые спутать с sharing ну просто невозможно, мы вежливо попросили один из этих номеров. На что нам был ответ, что послезавтра можно в один из них заселиться, або все заняты нау. Во время всех этих перипетий в воздухе витала атмосфера того, что все участники процесса прекрасно понимают, что мы правы, но политика отеля четко указывает, впаривать sharing как прайвет. В конечном итоге в наш номер мы поселились только на третий день после прилета. И вот там уже был и прайвет пул и вид на море и не было соседей над головой. Поэтому, если кто вдруг захочет отдохнуть по privat, то поберегите нервы и берите sharing. Тоже очень достойный номера.

Далее по отелю. Если исключить неприятный инцидент с номером, то всё остальное на очень хорошем уровне. Расположение, архитектура, убранство, контингент и отношение персонала подкупают. Питание в отеле очень даже ничего. Пляж вот только ужасный. Но мы именно поэтому и брали номер с бассейном. В отеле очень спокойно, нет дискотек, детей и прочих шумовых эффектов. Несколько раз посещали Элунду. Сначала решили пройти пешком, чтоб пофоткать виды, но идея бестолковая, никаких мега-видов нету, и идти минут 40 по жаре очень напрягает под конец. В остальные разы брали такси, стоит всего 7 ойро. Элунда - стандарнтый критский поселок, но есть парочка хороших ресторанов. Средиземноморская кухня как всегда на высоте. Брали машину - съездили на южный берег к ливийскому морю, впечатлил черный песок и сильнющий ветер! У нас весь отпуск был полнейший штиль. Подведу итог. Поеду ли я еще раз на Крит? Определенно ДА. Поеду ли в Элунду? Скорее всего ДА. Остановлюсь ли в aquilla? Если не по максимальному размещению, то нет)

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
3.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.8 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.9 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added 06.09.2015 23:07 4 468 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

11:30 15.09.15
Уважаемый Гость,

Мы благодарим Вас за то время, которое Вы уделили написанию отзыва об отдыхе в нашем отеле.
Во избежание недопонимания, хотелось бы уточнить некоторые моменты:
Отель Aquila Elounda Village имеет в своем распоряжении 235 номера и предлагает своим гостям 12 различных категорий номеров. У вас был забронирован номер с приватным бассейном с видом на море (Privat pool sea view). Данная категория номера действительно имеет общий бассейн с несколькими номерами, и разделен прозрачными перегородками из оргстекла бассейн и каменой перегородкой балкон. Только некоторые номера этой категории из за своего местоположения имеют другую планировку, который вам и был предоставлен, как только он освободился. Об этой особенности менеджеры турфирм информированы.
За доплату вам предложили другую, более дорогую категорию номера Deep Blue Deluxe Waterfront Bungalow with Pool, а не Bungalow sv private pool, который вы забронировали. Предложенный тип номера был построен этой зимой и он абсолютно новый.
Хотелось бы отметить что Крит - каменистый остров, именно поэтому около 80% пляжей острова галечные и вход в море каменистых. Законами экологии в Греции запрещены всяческие вмешательства, но нам было разрешено расширить наш пляж и сделать песочный вход для удобного входа в море. Также об этой особенности проинформированы менеджеры турфирм.

Мы действительно очень сожалеем за причиненные вам неудобства, и мы обязательно примем все ваши комментарии к сведению.
Будем с нетерпением ждать возможности приветствовать вас в нашем отеле в будущем. Мы верим в ценность личного общения с каждым из наших гостей!

С наилучшими пожеланиями,
Useful review
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (68) Next rate Все отзывы автора (16)
Сергей Яппинен
Russia
Uxta
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.09.2011
  • Countries, cities: 7 / 10
  • Reviews: 16
  • Comments: 0
  • Readership: 5 093
  • Photos: 33
1 Благодарность