АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
414 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Sol Sharm (отель был переименован 01.12.22)
Vacation as a With family in August 2015
01.08.15 - 31.08.15
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Хотите отдохнуть? Тогда вам НЕ СЮДА!!!!

Translate

Вернулись 30 августа с этого отеля. Приехали в отель в 21-15 где-то (двое взрослых и двое детей 8 и 10 лет). На ресепшене нам предложили сразу сходить поужинать, а потом нас разместят. В паспорт сразу положили доллары, чтобы разместили в хороший корпус. Корпус был удобно расположен, в самом центре отеля и вид с балкона удачный. Но...на нас 4-х были только 2 кровати полуторки составленные вместе и всё!!! Спрашиваем:"А где ещё кровать?" . Ответили, что сейчас принесут. Полотенца ВСЕ оказались ГРЯЗНЫЕ. Попросили того кто нас сопровождал до номера, и нам потом заменили (но не все!!!) МЫ не сильно придирчивые, не стала дальше развивать эту тему. Дети с дороги устали и уснули. Мы с мужем долго ждали кровати и НЕ ДОЖДАЛИСЬ!!! На утро обратились опять по этому поводу. На лицах было удивление, что нам не принесли кровать, а потом нам тут же объявили, что 10$ за ночь!!! Ребята, вы меня простите, но тут уже хамство такое ...Ответьте, за что??? За то, что нам положено априори???? Что значит стандартный номер не включает доп.кровать??? Всю жизнь ездим везде и впервые я услышала такое. Если отель предоставляет стандартный номер для 4-х, то кровать или диван должны быть!!!! Иначе отель не предлагал бы такое размещение и был бы Family room и нам 4-рым было бы отказано в размещении. Мы за всё-за тур с размещением на 4-х человек заплатили при покупки путёвки. Обратились к Мухамеду за помощью, но увы... Так как мы прилетели на неделю и не предполагали ездить с детьми куда-либо на экскурсии, то для гида нашего мы были вообще прозрачными-он в упор нас не замечал. ТАк же поняли что полотенца грязные были у всего нашего заезда.

В дальнейшем мы познакомились также с двумя женщинами с 2-мя детьми (одной девочке было уже 14-по туру она как взрослая проходила), им так же не предоставили спальное место на 4-го человека. Такса правда с 10 $ за ночь в их случае упала до ("Ну дайте хотя бы 10$ за все ночи!!!!!!) Вот это SALE!!! Это что за распродажа кроватей в отеле устроена? Это за рамки всего самого разумного выходит. Проблем с животами у нас не было, так как дети неделю ели только макароны (просили без соуса у повара Рида) и огурцы. Фрукты (бананы, груши, дыни, финики) не дозревшие, апельсины (такое ощущение было, что их уже ели, как так можно резать?). Редко удавалось попробовать фиников спелых и дыня 2 раза только попалась (4 кусочка ) спелая. Я в какой-то обед стала есть листья салата и была в шоке. Зубы заскрипели, оказался речной песок-земля. Покушала называется. Более зелень я не брала вовсе. Вернулась к огурцам. Ужасно. Выбора нет.

Наблюдала в один из дней свеклу натертую, но она была уже чёрная даже на вид! Стулья грязные-всё в пятнах, но даже не обращая внимание на это, раздражало, что положено было по 1 салфетке на человека бумажной (даже на ужин) и вечно приходилось ждать столовые приборы (если вдруг не успел у официанта выхватить приборы чтобы съесть что-нибудь из сладкого)

Если бы знали, что так много местных, в жизни бы туда ни ногой. Наблюдали как дети их себя вели: умывался и пил подставив ротик прямо из кулера, вылезла из бассейна и тут же помочилась не отходя от места и многое другое. Конечно везде люди разные и воспитание разное, но тут в общей массе зашкаливало полное отсутствие каких -либо понятий о культуре.

Многие пишут, что туалетов мало, но возле бассейна был туалет, что сын сказал, что его чуть не вырвало там когда заходил, часто бегали дети в номер, хорошо что близко было. Вечером никуда не ходили, детей море выматывало и они спали. Местный алкоголь мы не пили было с собой мартини, хотя бы оно иногда скрашивало упавшее настроение).

Конечно все едут в Египет ради моря, но всё же. Природа постаралась за вас, так и вы хоть приложите минимум усилий, чтобы улучшить ситуацию.

Если вы себя заявляете как 4 звезды, так будьте любезны этому соответствовать, так как в отпуске хочется ОТДОХНУТЬ, а не думать что тебе негде спать, нечего есть и к тебе-взрослой тёте с двумя детьми типа случайно будет прижиматься какой-нибудь араб своим предметным местом. Персонал ваш нужно дрессировать и причем почти всех, за редким исключением.

Неужели экономия до такой степени, что видеть недовольных туристов и решать вечные проблемы и читать тут гадости о себе-это ваша цель?

Отзыв получился такой, потому как то хорошее, что было сейчас в голову не приходит (в общей массе негатива в тысячу раз больше). Это я ещё не написала про багаж, про уборку - это уже мелочи....Видите...негатив

  • море
  • море
  • море
  • сервис
  • питание
  • отношение
  • размещение
Added: 04.09.2015 09:54
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 4 461 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Useful review
Useful review
Только по приезду с отдыха, после прочтения комментариев понял, что мы заплатили за хороший номер, а нас заселили в промо!!! Наш номер скорее всего отдали арабам, либо продали за деньги. ОБИДНО.....
Useful review
Useful review
12:55 24.09.15
Добрый день,уважаемая MariUka

Благодарим Вас за отзыв в адрес Crystal Cyrene Hotel

Мы очень,сожалеем что Ваше первое впечатление о прибывании в отеле осталось не самым приятным

Но мы обратили внимание на все моменты,которые Вы указали в Вашем отзыве

В ближайшее время постараемся все устранить

И будем очень рады видеть Вас снова

С наилучшими пожеланиями,
администрация Crystal Cyrene Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (744) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
MariUka
Russia
Zelenograd
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 13.08.2015
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Reviews: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 461
  • Photos: 0
0 Благодарности