АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
394 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in August 2015
01.08.15 - 31.08.15
- Do not recommend the hotel
1.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ужасный отель

Translate

Добрый день. Долго думала писать ли комментарии об этом "отеле", т.к. об этом отпуске просто хотелось забыть и не вспоминать никогда!!! Но тем не менее хотелось бы предостеречь людей, которые с нетерпением ждали отпуска, а вместо этого будут ждать отлета обратно с первой минуты попадания в "отель". Начну с того, что мы приехали поздно ночью и жутко хотели спать. Вместо этого мы около сорока минут ждали заселения в номер. Нас вежливо сопроводил сотрудник отеля, разговаривая с нами исключительно на русском, быстро завел нас в темный номер и с улыбкой убежал. Включив свет мы ужаснулись. Постельное белье было смято и замызгано, его явно не меняли после отъезда предыдущих постояльцев. В ванной комнате валялись чужие волосы, а в унитазе нас ждал "сюрприз" оставленный так же от прошлых постояльцев. Мы сразу же побежали на ресепшн, но милый мужчина, который несколько минут назад болтал с нами на русском, вдруг его окончательно забыл. Дальше мы еле-еле допросились, чтобы к нам пришел администратор. Но и он не сильно хотел решать наши вопросы. После громкого скандала он пришел к нам в номер с мокрым постельным бельем и начал стелить его на грязные простыни. Мы естественно возмутились, на что администратор ответил, что у них на данный момент все простыни в стирке и мы можем спать либо на грязном, либо на мокром, другие номера все заняты и переселить нас тоже не могут. Когда я завела его в ванную, он с ухмылкой смыл "сюрприз" и потер там тряпочкой. Нас такой вариант развития событий не устраивал и мы настойчиво добивались переселения. Нас повели в соседний отель, и после долгих уговоров заселили в номер. Мы тут же поняли, что это номер для персонала, т.к. при входе в номер стояла кухонная плита с грязными сковородками. При этом номер был совершенно чистым, а постельное белье сверкало от белизны и чистоты. Оставаться в чужом номере нам не хотелось, поэтому мы сняли чистое постельное белье, чистые полотенца и пошли обратно. Жутко устав мы быстро перестелили белье и завалились от усталости и безысходности спать. На утро отыскав нашего гида и подробно описав ситуацию, к нам все-таки добралась уборщица и тщательно вымыла ванную комнату под моим строгим надзором. Хочу сказать, что за целую неделю нам так ни разу и не поменяли постельное белье, хотя мы даже были этому рады. На мокром белье нам спать совсем не хотелось. Про еду писать не буду, на вкус и цвет товарищей нет. За нас хочу сказать, что мы ходили постоянно голодные, т.к. при открытии ресторана набегает табор людей и не возможно найти свободного стола, а когда народ начинает расходится, еды практически не остается.... Единственный плюс отеля - это море, хотя это даже не их заслуга. Люди, читайте комментарии об отелях и не экономьте на долгожданном отдыхе, не делайте чужих ошибок. Вроде все....фух....

Added: 03.09.2015 16:11
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 822 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:24 07.09.15
Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Мы сожалеем, что комната не была подготовлена для Вас должным образом. Мы обязательно проведем тренинг для персонала и улучшим качество сервиса.
Желаем Вам исключительно приятных эмоций от отдыха в дальнейшем.
С уважением,
Команда Topaz Suites Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 167) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Маша Федотова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 394