АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
471 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a Family with children in July 2015
12.07.15 - 22.07.15
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неплохое соотношение цены и качества

Translate

Отдыхали в отеле 12-22.09.2015. Если коротко – остались довольны. Подвела только уборка номера – пожалуй, это единственный минус. Но обо всем по порядку)

Заселение – очень быстрое. Мы прилетели во время ужина, по предложению администратора оставили чемоданы на ресепшен и прошли в ресторан, после чего нам сразу выдали ключи и проводили в номер, так что ждать не пришлось нисколько.

Номер – мебель стандартная, так что отдельно перечислять смысла нет. Мы жили в пятом корпусе, с видом на бассейн. Амфитеатр недалеко, так что с маленькими детьми лучше селиться туда, где потише. Правда, нам по факту вечерние представления спать не мешали – наплававшись за день в море, засыпали мгновенно, так что шума не слышали.

Уборка – а вот это грустно, но она почти не проводилась. При том, что в других отелях мы всегда оставляли горничным чаевые, тут давать на чай было абсолютно не за что – зеркало в каких-то грязных разводах, постельное белье не поменяли даже когда мы поставили на кровать соответствующую табличку. Однажды горничная и вовсе проигнорировала наш номер – несмотря на включенную с утра надпись с просьбой убрать номер так и не появилась до самого вечера. Пришлось обращаться на guest relations. Там, конечно, отреагировали очень оперативно, прислали дежурную горничную, но… Во-первых, уборка в пятизвездочном отеле – это само собой разумеющееся, и гость не должен зависеть от настроения горничной, во-вторых, смутил вопрос девушки на guest relations: «А сколько дней у вас не убирают?» Т.е. бывали ситуации и похуже?

Еда – пятерка за еду! Баранина, говядина, мясо ягненка, множество фруктов… Отдельное спасибо – за детский буфет с адаптированными блюдами: с минимумом экзотических для нас приправ и очень вкусными супами!

Анимация – так получилось, что в детский клуб в это т раз ребенок (9 лет) практически не ходил. Пару раз туда заглянули: ребята его возраста то с водных горок скатывались, то во что-то в бассейне играли, а горки и бассейн нас как раз не заинтересовали:)

Взрослых постоянно приглашали на боччу, волейбол и т.д., по вечерам в амфитеатре награждали победителей, так что, судя по всему, жизнь бурлила. Мы в соревнованиях не участвовали – наслаждались ленивым времяпрепровождением. Единственное – я ходила на йогу, танец живота и зумбу к Лере и Валентине. Девчонки молодцы, особенно Валентина – настоящая зажигалочка, очень весело и комфортно проводила занятия. Вообще команда аниматоров подобрана удачно: все веселые, но при этом ведут себя очень корректно и неназойливо.

Пляж – нам очень понравился. Пожалуй, это первый отель, где мы практически не купались в бассейне – только в море. Да, галька, но она не острая. Ребенок бегал по пляжу и плавал без коралловых тапочек, я про свои коралки вспомнила только в середине отпуска. Хотя большинство купается все же в коралках. Что касается шезлонгов – свободные всегда были. Мы шли к морю сразу после завтрака, и обычно нам доставались лежаки в 1-2 ряду; те, кто приходил позже, загорали на 3-4 ряду, мест всем хватало.

А вот у бассейна свободных шезлонгов вечно не было. И смотришь: в воде человек пять, а заняты все лежаки. Зачем занимать и не купаться – не понятно. Впрочем, это не вина отеля, да и мы по этому поводу не расстраивались, поскольку приехали ради моря, а не ради бассейна.

Море шикарное! Вода прозрачная, все камушки на дне видно. А когда из моря смотришь на берег – потрясающий вид: величественные горы, переходящие в безоблачное небо… Невероятно красиво, природа здесь просто завораживает.

Guest relations – еще один безоговорочный плюс отеля. Сотрудники очень приветливы, дружелюбны, стараются оперативно решать вопросы.

Пожелание: улучшить уборку в номерах.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.9 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.8 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 31.08.2015 14:20
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 666 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Отдыхали в отеле 12-22.09.2015
Оооо, Вы из будущего...Какой курс будет в это время?
:))))
извините, опечатка - 12-22.07
15:17 02.09.15
Здравствуйте,Анна !
От лица админитстрации отеля разрешите поблагодарить Вас за выбор нашего отеля дла проведения отдыха и столь подробный комментарий.Мы были рады принять Вас в качестве наших гостей. Ваши отзывы для нас очень важны, т.к. мы можем выделить недостатки нашего отеля и улучшить качество предоставляемых нами услуг. Поверьте все Ваши замечания не останутся без внимания, так как мы стараемся сделать отдых наших гостей максимально комфортным. Будем с нетерпением ждать встречи с вами в нашем отеле в следующий раз.
С Уважением, Alva Donna World Palace
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 002) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Анна
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.04.2013
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 2
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 22
  • Readership: 3 489