АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
291 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in August 2015
16.08.15 - 24.08.15
- Abstained
3.7
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Хороший отель, если не обращать внимание на сервис

Translate

Были с мужем и детьми в августе этого года. Вылет был утренний и в отель мы приехали к 12 часам, оставили вещи на рецепшене и пошли купаться. Заселение только после 14:00. Жили не в основном корпусе, а в Теодоре. Корпус новый и имеется собственный рецепшн, но мы за весь отдых не услышали ни одного внятного ответа на наш вопрос, а именно:

Где брать карточки на полотенца( карточки для номера нам выдали в Теодоре, а карточки для полотенец нужно получать в Де Люксе и нам их почему то не отдали сразу)

Когда у нас наконец уберутся в номере( табличку вешали каждый день и на клавишу в номере нажимали, в результате на 4 день наконец поменяли полотенца, единственный раз за 8 дней отдыха)

Информацию о выезде тоже можно получить только в главном корпусе. Списков с временем выезжающих не вывешивают, как в других отелях и это нужно узнавать непосредственно у отельного гида( у нас был Нариман, которому огромное спасибо!!!)

Маленькой машинки, которая курсирует между двумя корпусами никогда нет, причем ни у Теодоры ни у Де Люкса. А еще Теодора расположена через проезжую дорогу, соединяющую отели на побережье, что тоже не написано на сайте отельера. Пляж- галька, но если пройти 100 метров, то можно купаться на соседнем пляже от другого отеля.

Нам " повезло"- в нашем номере на 6 этаже были муравьи- причем везде, даже у детей на втором этаже.

Питание: если бы была оценка выше 5, я бы поставила ее! Кормили отлично! Каши три вида на завтрак, всегда есть нормальный суп, на ужин несколько видов мяса и рыбы! Сладостей и фруктов!

В целом ехали с отпускным настроением, поэтому отдохнули хорошо, даже несмотря на перечисленные выше нюансы!

  • питание
  • детские горки
  • номера
  • сервис
  • расположение теодоры
Added: 28.08.2015 10:48
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 653 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

14:44 01.09.15
Добрый день, уважаемая Ольга!
Разрешите поприветствовать Вас от имени администрации отеля Justitnano Deluxe Resort.
Во-первых, приносим Вам свои искренние извинения за те моменты, которые огорчили Вас во время отдыха.
Спасибо Вам за отзыв, мы обязательно учтем Ваши пожелания и замечания, доведем их до сведения руководства.
Мы стараемся исправлять недостатки, озвученные нашими гостями, и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.

Всего Вам доброго!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 665) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Olga-ars
Russia
Pushkino
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 291
  • Photos: 0
0 Благодарности