АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
484 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a Family with children in August 2015
01.08.15 - 27.08.15
- Abstained
3.2
  • 5- accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Были в Justiniano Club Alanya 4* в августе 2015

Translate

Есть и плюсы и минусы. Отдыхали с семьей в середине августа 2015 года. По приезду нас поселили в номер, который на первый взгляд - подвал. Жутка сырость и днем, и ночью переливается вода в бассейне и противный запах хлорки. Из живности муравьи. Рядом идет стройка другого отеля. На просьбу нас переселить, нам сказали , что нет номеров, ждите. В такие номера не должны селить людей особенно с детьми! Начало отпуска было омрачено. Для отеля 4* должно быть больше внимания и понимания к гостям. Через пару дней переселили в другой номер более комфортный. И уже можно было наслаждаться отпуском.

По питанию - пища однообразна, огромные очереди за мясом и рыбой (в основном мясо это полуфабрикаты), мало фруктов.

В августе вообще очень много народа.

Из плюсов - территория ухоженная и красивая. Отлично, что море прям на территории отеля (но нужны плавательные тапки, ногам больно идти по гальке). Номер убирали хорошо, горничные приветливые. Правда вот полотенца нужно бы обновить в отели. Иногда на них противно смотреть. Вода всегда есть в номере (или на этаже). Так же на территории есть два отличных бассейна. Но вот лежак надо поискать, так как наши замечательные туристы их занимают и днем и ночью (оставляя свои полотенца). По вечерам бесплатно дают мороженное, днем пекут вкусные лепешки. Алкоголь ужасный, а вот чай черный волшебный. Посетили два ресторана - рыбный и турецкий - очень понравилось. Аниматоры - молодцы. Есть для детей мини клуб. Развлекали и веселили. Есть вечернее шоу, выезд на дискотеку в Аланию, пенные вечеринки и еще много чего.

В отели много всего хорошего, но никому не понравиться жить в отвратительном номере за не малые деньги.

В следующий раз уже буду выбирать другой отель.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.1 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.2 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.6 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • красивая территория
  • море рядом
  • анимация
  • есть плохие номера
  • внимание к гостям маловато
  • питание (однообразно и большие очереди)
Added: 27.08.2015 23:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 717 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Вы наверное купили номер Promo Room? Именно эти номера с плохим видом, могут быть рядом с помойкой, стройкой, с неработающим кондиционером и т.д. Они дешевле стандартных номеров.
Мы выбирали стандартный номер. Про Promo Room речи не было. Мы с ребенком отдыхали. Денег мы нормально заплатили и оговаривали стандартный номер. Просто в этом отели не держатся за свои 4 звезды. Главное деньги взять, а куда людей селить уже не важно... Мы такие там были не одни "счастливчики".
Я хотела ехать в этот отель, но случайно увидела акцию в Джустиано Конти 5* по цене этого отеля, так что еду туда. Надеюсь он будет не хуже этого)))
12:22 02.09.15
Добрый день уважаемая Галина!

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также спасибо за то, что уделили время и написали Ваш отзыв.
Мы обязательно учтем все ваши пожелания и замечания. Все они доводятся до сведения руководства. Мы стараемся немедленно исправлять недостатки и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.
Но, что касаемо Вашего заселения в номера. То, отель заселяет согласно резервации гостей. Вся информация о номерах есть практически на всех интернет ресурсах, в том числе и на сайте Топ Хотелс. Т.е. перед приедом Вы могли ознакомится с нашими номерами и иметь представление куда Вас поселят.
Относительно "стройки" как Вы говорите. То, по турецкому законодательству строительные работы на побережье не ведутся в летний период. Да, стройка есть, но она заморожена, и соответственно никому не мешает. Жалоб в администацию отеля от других гостей не поступало. Опять же, эта информация есть у всех агенств, и очень жаль, что они Вас перед приездом не проинформировали об этом.
Очень надеемся увидеть Вас снова в в нашем отеле!

С уважением и наилучшеми пожеланиями,
отдел по работе с гостями Justiniano Club Alanya!
Уважаемые работники отеля. С номерами нас ознакомили при оплате тура. И на сайтах ваши номера выглядят иначе. Нам посчастливилось попасть в один из плохих номеров. Постоянно переливается вода в бассейн (этот шум и днем и ночью), запах хлорки, муравьи , грязная ванная комната (дверь в номере 1260 открывалась на половину, так как от влажности разбухла и плесени было предостаточно). Я уже не говорю, что вообще не приятно идти к номеру, так как хоз помещения открыты и территория рядом ужасна. Что касается стройки - она идет возможно не активно, но строительные машины и рабочие там работали. Как вы пишите, что вы прислушиваетесь к пожеланиям... так улучшите качество номеров. Персонал не особо приветлив к гостям, особенно на ресепшине. Про столовую, так наказываемый ресторан я вообще сказать не могу, в ужасе. Очень много и положительного было, но жалко было времени на разборки с вашим персоналом и ожидания соответствующих услуг. В ваш отель никогда не вернусь и никому не посоветую. Оплата не соответствует сервису. Внимания к проблемам гостей маловато.

Особое спасибо могу сказать только аниматорам - ребята молодцы. Хорошие программы. Умницы девушки, которые работают с детьми.

С уважением .
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 010) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Galina
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 27.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 484
  • Photos: 5
0 Благодарности