АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
308 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in August 2015
01.08.15 - 27.08.15
- Recommend this hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель для отдыха с детьми

Translate

Отдыхали в отеле в середине августа семьей с тремя детьми 14, 4 и 2 лет. Заезд был вечером, поэтому заселили быстро. Напомнив о кроватке для младшего, пошли в ресторан на ужин. Когда вернулись, заправленная кроватка стояла в комнате. НО кроватка была грязная, с подтеками еды и слюней от предыдущего ребенка, а на подушке на наволочке коричневые пятна. После этого я стала проверять все постельное белье и полотенца. В результате еще одна подушка была в пятнах, а полотенце, красиво выложенное на кровати сердечком, вообще грязное, все в пятнах и разводах. На замену кроватки, наволочек и полотенца у нас ушло 2,5 часа, 6 звонков и 2 походов на ресепшен, в результате только в 00:30 нам все окончательно поменяли, и я смогла уложить детей спать.

После такого начала отдыха дальше не ожидала ничего хорошего, но после жалобы на следующий день, в дальнейшем проблем с уборкой номера не возникало никаких. Постельное и полотенца меняли регулярно, убирали весь номер чисто. В общем отель понравился, большая зеленая территория. Питание достаточно хорошее, видели и лучше, но в отелях дороже. Ежедневно были блюда и из рыбы, и из мяса и из птицы. Проблем накормить детей за 10 дней отдыха не возникало. Шезлонгов на пляже и у бассейна достаточно, найти свободный в любое время не проблема. В барах любые напитки, только при заказе спиртного импортного производства просили карточку от номера. Отрицательного отношения к нам, как к русским, не замечали, персонал отеля ко всем относился одинаково хорошо.

Акция "Еду в отель" работает только после напоминания, приносят в номер тарелку с фруктами.

Плюсы отеля: большая зеленая территория, хороший аквапарк, развлечения для детей любого возраста, плавный заход в море и песчаный пляж, хорошее питание.

Минусы отеля: плохая подготовка номера, слишком широкий пляж (проложите хотя бы деревянные дорожки до моря), грязная и битая посуда в ресторане, телевизор в номере старый и плохо показывает, мало официантов в ресторане.

Added: 27.08.2015 21:36
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 978 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

11:38 30.08.15
Уважаемая Наталья,

Мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что вы нашли время для того, чтобы написать комментарий об отдыхе в VON Club Golden Beach и подробно рассказать как о положительных, так и об отрицательных впечатлениях, которые у Вас остались.
Нам очень приятно было узнать о том, что Вы остались довольны предоставленным сервисом и высоко оценили кухню, представленную в основном ресторане, аквапарк, ухоженную зеленую территорию,а также инфраструктуру отеля, в особенности для детского отдыха.

Спасибо за указанные замечания. Mы ценим Ваши мнения и пожелания. Мы непременно обратим более пристальное внимание на те стороны обслуживания, о которых Вы упомянули в своем отзыве. Cообщаем Вам, что все замечания были переданы Администрации отеля.

Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких в семье VON Hotels!

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия

VON Club Golden Beach
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (948) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Наталья
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.02.2013
  • Countries, cities: 1 / 4
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 1 919