Добрый день! С нами произошла следующая история. Забронировав и оплатив на сайте Agoda номер в вашем отеле за месяц до нашего приезда, мы указали, что девушка беременная и в связи с этим мы просим предоставить нам комфортный номер для проживания. Приехав в назначенный день уже довольно поздно (около 10 часов вечера), уставшие после долгой дороги, мы опять же попросили нам комфортный номер (на ресепшене в тот вечер работала Сара). Сара дала нам ключи от номера 316 при этом сказав, что если нас не устроит, она даст нам другой номер. Зайдя в номер, мы были просто шокированы. Мало того, что этот номер не предназначен для беременной женщины, он не предназначен для людей в принципе!!! Это должно быть подсобное помещение или помещение для персонала или хозяйственных принадлежностей, но никак не для гостей вашего отеля! Во-первых, номер размером 10 квадратных метров полностью - это не размещение для двоих. Там даже негде ходить! Постоянно приходилось перешагивать кровать, обходить стул. В шкафу нет места для одежды даже одного человека, не то, что двоих. Чемоданы поставить вообще негде!!! Окно из комнаты выходило в колодец, где не было видно даже времени суток - лишь стена! Чтобы пройти в ванную комнату приходилось подниматься по ступеням, а для беременной это слишком большие нагрузки. Чтобы попасть в ванную приходилось перешагивать через унитаз, потому что стеклянная ванная шторка не открывалась, это очень травмоопасно, тем более для беременной! В номере постоянно стоял спертый запах, было темно и сыро. Разве это номер??? Вы должны закрыть его, никогда не сдавать людям и не позориться!!! На нашу просьбу поменять номер (у вас нет такого номера даже на фотографиях на сайте), Сара отреагировала крайне негативно. Оказалось, что она нас обманула и свободных номеров на данный момент нет и нам придется ночевать в этом подвале! Хотя тут же зайдя на сайт бронирования, мы увидели, что в данный момент в отеле еще есть свободные и доступные номера для бронирования! На следующее утро нам конечно дали другой номер, но пригласить менеджера для беседы отказались. Кроме того, завтракми далеко не соответствуют отелю с тремя звездами - они каждый день были абсолютно одинаковы, не было даже свежих овощей и фруктов, а блюда были уже пустыми к середине времени на завтрак и персонал даже не торопился их наполнять и приносить новые. Ужасная, невкусная, однообразная еда! В итогу впечатление о вашем отеле, управляющем персонале и городе в целом было испорчено. Ужасный номер, ужасный отель и ужасное отношение в гостям! Никому не посоветую ваш отель и напишу об этом на всех сайтах.