АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
830 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in August 2015
01.08.15 - 22.08.15
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Gratitude
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхали с 9 по 21 августа 2015, взяли номер в главном...

Translate

Отдыхали с 9 по 21 августа 2015, взяли номер в главном здании, чтобы было недалеко ходить, так как были с ребенком и беременной. Номер маленький, мебель старая, разместили над ресепшн и было шумно даже ночью, дискотеку я нулевого этажа тоже сильно слышно ночью. Сразу скажу, номер поменять по приезду на другой в новом здании невозможно, на ресепшн всем отказывают, неважно ссколько вы хотите доплатить. Сходили в новый корпус однажды на ужин, там, конечно, очень круто. Питание разнообразное, все вкусно, за это отдельное спасибо))) Отдыхали 12 дней, убирались за это время в номере не больше 5 раз, горничных ловили в коридоре. Во время второй уборки из сумки украли 15 евро, они были свернуты вместе с 50 евро, спасибо на чай много не забрали - только 15 :DD Жалобу оставили в гест ресепшн, никто не связался с нами. В бассейне с горками ребенок, покатавшись один час, отравился..видимо вода недостаточно очищается, два дня лечились, аптека там недалеко) я прокатилась однажды и вышла в чьих-то слюнях, простите, вообщем больше мы в бассейны не ходили...

Отдельное спасибо за быстрое размещение в номере, прибыли мы к 10, нас отправили на завтрак, и затем сразу заселили, видимо, так как попросила об этом здесь на сайте, за это тоже спасибо! очень порадовало!

На пляже всегда есть свободные лежаки, пирс просто супер! По гальке не ходили, всегда с пирса спускались с моря. Анимация вечерняя отличная. Бармены отличные.

Вообщем не все было гладко, но отель нам честно понравился, соотношение цена-качество нормальное.

All media files - 9 Photos from hoteliers - 9 Videos - 0
  • анимация
  • питание
  • уборка
Added: 22.08.2015 21:06
Статус отзыва: Gratitude - Doesn't affect the hotel's rating 1 523 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
17:49 09.09.15
Уважаемая Карина,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" спешит выразить свою благодарность и признательность за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за оставленный на данном сайте, отзыв!
Мы искренне рады, что проведенное в нашем отеле время пришлось Вам по душе. По поводу уборки мы приняли все меры для того, чтоб исправить эту ситуацию.
Насчет того, что у Вас украли 15 и Отдел по Работе с Гостями не ответил Вам, мы не можем принять. Так как этот же Отдел по Работе с Гостями вызвал Полицию, чтоб разобратся в этой ситуации, но Вы отказались.
Уважаемая Карина, мы надеемся, что проведенное в нашем отеле время запомнится Вам и Вашим близким надолго и Вы еще не раз порадуете нас своим приездом!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 445) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Karina Urazaeva
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.07.2015
  • Countries, cities: 5 / 6
  • Hotels: 6
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 99
  • Comments: 0
  • Readership: 5 730