АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2656 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in August 2015
10.08.15 - 20.08.15
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

мы были на отдыхе в отеле Кимерос Парк Холидей вилладж...

Translate

мы были на отдыхе в отеле Кимерос Парк Холидей вилладж в августе 2015 с 10-20 число. Море теплое, горы чудесные. Замечательный отельный гид туроператора Анекс-Тур Лобова Оксана, спасибо ей огромное.Такого замечательного отельного гида я не встречала ни разу. Отзывчивая, внимательная, всегда искренне переживающая за своих гостей!!! Оксана ,спасибо Вам!!!)))) На плюсах все. Минусы - отношение персонала грубое, уборка в номерах отвратительная, полы грязные, пыль кругом. Но даже и это не все. В номерах на 1 этаже муравьи, которые повсюду. На столике с чаем, в постели, на полу и через три дня оказались у меня в чемодане(((. Отдельного внимания требует отношение в гостям отеля персонала на рецепшене. Персонал на рецепшене все время ведет себя грубо, и по хамски, всем своим видом показывая как мы (то есть гости отеля) им надоели, выказывая свое раздражение и пренебрежение. Особенно презрительно относится к гостям девушка Динара, которая когда ей надоедает грубить, начинает делать вид что не понимает русский. А вы будете часто обращаться к ним если в номере кроме грязи, еще и муравьи. Я была вынуждена скандалить, нас переселили на 2 этаж в другой номер. мы договорились с детьми что, не обращаем внимание на грязные полы и пыль кругом, получаем удовольствие от моря и солнца. НО и это не все. Уборщица на 5 день унесла у нас из номера два одеяла, которыми укрывались дети. Я позвонила на рецепшн, их вернули на другой день. Еще через день после уборки не оказалось полотенец, то есть вообще не было ни одного полотенца!!! Грязные убрали, а чистые не положили. Тот факт что когда кончалась туалетная бумага, нам ее не приносили в номер, меня уже в конце отдыха не удивлял. Так что этому отелю до уровня 5+ еще расти и расти.

  • муравьи в номерах на 1 этаже
Added: 22.08.2015 14:03
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 737 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

да вам проще нужно относиться ко всему. мы тоже жили на первом этаже.да,было куча муравьев. но это не сильно повлияло на общее впечатление от отеля.
Турист
14:30 26.08.15
И часто у вас туалетная бумага кончалась? Что вы с ней делали?
Useful review
Мы жили на первом этаже, муравьев не было вообще! Еду в номер не нужно носить и не будет ни одного.
17:33 18.10.15
Уважаемая Жанна,
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали подробный отзыв. Мы непременно донесем все Ваши замечания до менеджеров соответствующих департаментов нашего отеля. Ваш отзыв поможет нам исправить минусы на плюсы и все-таки постараться завоевать сердца гостей. От всей команды отеля Kimeros Park Holiday Village мы желаем Вам всех благ.

С уважением,
Kateryna Ustynskykh / Guest Relations Supervisor
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (467) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Жанна Хамзина
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 2 656