Уважаемая Алина,
Мы сожалеем, что Ваш отдых в нашем отеле не оправдал Ваши ожидания. Номера гостям даются в соответствии с резервацией, даже если бы произошло недоразумение при заселении номер можно было поменять на основании имеющегося у Вас ваучера, в котором прописывается зарезервированная Вами категория номера. Как минимум Вы могли проконсультироваться по этому вопросу у Вашего отельного гида. Что же касается итальянского ресторана, то он действительно платный и об этом есть информация на офицальном сайте отеля. Ваш долг не мог составить 30 евро, т.к. стоимость этого ресторана постоянная, а именно 15 долларов США с одного человека, т.е. за двоих это могло быть 30 долларов США.
Отдел по работе с гостями.