Общее впечатление. В целом отдых прошел отлично, его ничто не омрачило, очень много плюсов в этом отеле, есть пара-тройка минусов, один из которых, к сожалению, важный и объективный.

Общая информация, необходимая для общего понимания. Бывший Ritz Carlton, проданный сетью, ранее - элитный отель. С тех времён остались элитными территория, лобби, бассейны и номера. Я так понимаю, отель переживает не самые лучшие времена. Не экономят только на уходе за территорией. На остальном - экономят.

Здесь не осталось вышколенного персонала, всё очень... демократично.

Если хотите супер-сервиса, ребята, вам в Royal Savoy или Four Seasons. Сразу о цене вопроса. Мы заплатили за горящую в Монте-Карло на 12 дней 1500 долларов на двоих, Савой стоит в 2 раза дороже, 3000 долларов, Four Seasons 4800 долларов только за отель (без системы all inclusive: только завтраки, на обед и ужин еду вы ежедневно заказываете платно в ресторане, то есть сразу прибавляйте к ценнику астрономическую сумму). Есть Rixos, 2500 за горящую и Барон той же ценовой категории, что и Монте-Карло, но почитайте отзывы - тоже пишут, что - ах, ах! - никакого обслуживания, еда плохая. Вы хотите заплатить три копейки и требовать на миллион. Так не бывает. Жизнь жестока. Кстати, если бы в отеле остался ритцовский персонал, они бы вздыхали не меньше вашего об ушедших временах, когда тут отдыхали не русские и украинцы, а люди, для которых 5 баксов на чай - это норма жизни, которые переодеваются к обеду и ужину, а не приходят в ресторан в шлёпанцах и сырых трусах, не пытаются завалиться в шортах в а-ля карт и не устраивают у баров склоки за пять бокалов пива.

Итог: не ждите сдувания пылинок и трюфелей на ужин. Но не забывайте, что вы за них и не заплатили.

Это как не испортить себе отдых завышенными ожиданиями. А теперь – реальные плюсы и минусы отеля.

Плюсы.

Расположение. У меня слёзы на глаза наворачивались, когда я читала в отзывах об отелях: "Можно купить что-то в магазинчиках при отеле [втридорога], а можно сходить в город, всего 15-20 минут", "Мы жили в городском отеле, надо было ежедневно ездить в переполненном автобусе на пляж / ходить с сумками 15-20 минут / брать такси, но зато рядом были улочки с кучей лавочек и рестораны". А есть, кстати, бедняги, которые и без пляжа рядом, и от города далеко. Благодарю покорно, предпочитаю жить на 1 линии и ходить вечером в город за покупками. Ближайшая лавочка в 1 минуте ходьбы от выезда с территории отеля (5 минут от нашего номера), подробности о лавочках и магазинах и как туда идти ниже, в конце, в разделе «лайфхаки».

Размещение. Приехали в 8 вечера. Были наслышаны, что встречают холодным каркадэ и влажными полотенцами, но нам не досталось. Зато разместили моментально, в течение 10 минут заполнили документы, отнесли чемоданы на улицу, погрузили на электромобиль и довезли (и чемоданы, и нас) до номера. Поселили в дальнем конце, до ресепшн 5-7 минут, до моря – 10-12. Нас устроило.

Номера просторные, у нас были 2 большие двуспальные кровати, оооочень удобные, абсолютно беззвучные (не скрипят и не стучат при нагрузке любой интенсивности!)

При заселении есть гель для душа, шампунь, кондиционер, крем для тела, шапочка для душа, банные халаты и тапочки. Нет зубной пасты, зубных щеток, бритвенных станков.

Сейф в номере, бесплатный. Телевизор – плазма. Есть фен, электрочайник, стаканы и кружки, запасы чая и кофе. Сантехника хорошая. Кондиционер – зверь, правда, сломался один раз, но починили быстро.

Бутилированную воду дают ежедневно, нам давали по 1 бутылке, но нам больше не требовалось. У кого есть мини-бар в номере, заполняется при приезде 1 раз (вода, сок и газировка). У нас мини-бара не было, мы ничего не получили.

Уборка. Ежедневно. Постель за 11 ночей вроде не меняли (честно, не пыталась отследить), полотенца меняли. Пляжные полотенца сменили 1 раз, когда мы оставили их в номере на кровати. Всё остальное время они были при нас на пляже. Как-то уехали на экскурсию, полотенца остались сушиться на веранде – не сменили.

Однажды застали свежепомытый пол в номере. Но в ванной ни разу не мыли - у нас при заселении валялся кусок мусора там, так он спокойно прожил до нашего выселения.

Лебедей и цветов не было ни за доллар, ни за два. Гель для душа дали 1 раз, когда наш закончился, без чаевых.

Территория отеля. Огромная, ухоженная, красивая. Постоянно поливают, убирают, подрезают, сажают что-то, опрыскивают. Тараканов, муравьев, клопов не видели. Комаров не было. Нет, вру, в первый день видели комара, и даже купили фумигатор, который так и не понадобился.

Бассейны. Разной глубины, от лягушатника до 1,45 и глубокий 3 метра, чистые, огромные. В бассейнах у моря (их для взрослых 3) больше 10 людей за раз не видела. Хлорки не заметила, надеюсь, льют специальный антисептик, как в России.

Пляж отличный. Чистый. Долго искали сломанные лежаки, которые так потрясли наших соотечественников, за 12 дней пребывания нашли 2. Лежаки деревянные, с пухлыми матрасиками, очень удобно. Зонтиков мало, и они стоят на значительном расстоянии друг от друга. С одной стороны - хорошо, отдыхающие не сидят друг у друга на головах, с другой - у понтона найти себе лежак могут от силы 30-40 человек. Остальным придётся ходить от бассейна метров 100, там много лежаков. Когда мы отдыхали, это не было проблемой, отель не был переполнен.

Море!!! Коралл шикарный. В Рас Мохаммеде, конечно, чуть разнообразнее, и рыбы более крупные, но наш на этом фоне тоже выглядел вполне достойно.

Персонал. Конкретно к нам персонал был дружелюбен, всегда здоровались и улыбались. Возможно, потому, что улыбались и здоровались мы.

Вымогательства чаевых не было вообще. Но при этом практически не было официантов на пляже, которым можно что-то заказать принести или попросить подвинуть лежак. То есть они как бы есть, но когда надо - ни одного в пределах видимости. Иностранцам иногда приносили напитки на подносах, но крайне редко. Я, может, и расщедрилась бы на чаевые, чтобы не ползать по жаре, но ждать для этого появления официанта – слишком долго, проще сходить самим.

На ресепшн все вежливые, почти всегда есть русские девушки, но почти все арабы говорят по-русски. На все вопросы – исчерпывающая информация. Сломавшийся ключ и кондиционер в номере чинили, правда, после 2-3 напоминания (но это было поздними вечерами, мб днём было бы быстрее).

Еда. Отличная, если помнить, что за отдых вы заплатили не так уж много, и фуа-гра за такую цену не подаёт никто. На завтрак: нарезка из фруктов (3-4 вида), йогурты (5 видов), мюсли, хлопья, сухие завтраки (5 видов) с молоком, овсянка, яйца (3 вида готовых), овсянка, сосиски и колбаса соевые (но это всемирная проблема), нарезка сыров (5 видов), фалафель, бобы, тосты, французские тосты, 3 вида круассанов, выпечка, булки, на которые можно намазать масло, мягкие сыры, варенье и джем; готовится при вас: яичница или омлет с овощами/сыром/сосисками, бельгийские вафли, оладьи с соусами (5 видов). Я прямо так и вижу, как у среднестатистических российских или украинских граждан каждое утро разнообразнее в три раза.

На обед и ужин: 3-4 вида курицы (всегда вкусно), качественная говядина, 2-3 вида (мне не нравились специи, не остро, не пряно, просто не на мой вкус, муж был в восторге), рыба речная, иногда - морепродукты; готовится при вас: паста, блины (сладкие или с мясной начинкой), поджарка из мяса или курицы с перчиками или морепродуктов с овощами), фарш со специями или овощами/перцем, на ужин всегда что-то новое готовится в зале – тунец, ягненок, теленок, баранина, разные виды рыбы и мяса; блюда на гриле, рыба и мясо, на гарнир рис, картофель фри/отварной/пюре, нарезка из овощей, тушёные овощи, овощи гриль, бобы.

Десерты всегда шикарные. Вкусная халва.

Перечислила далеко не всё.

Разнообразия фруктов особого не было. Всегда дыня разной степени спелости, апельсины, бананы и яблоки, часто – персики и груши, иногда – арбуз, один раз финики.

У нас не обошлось без пищеварительных эксцессов – на четвертый-пятый день я заполучила махровый гастрит. Но нет, мой ехидный читатель, здесь нет вины отеля, это случилось аккурат после поездки на яхте, где была острая еда, которую я сверху заполировала таблеткой кеторола (т.к. сгорела, всё болело и повысилась температура… да, выбор таблетки был не идеальным). Есличо, я могу отличить хим. гастрит от пищевого отравления, позвольте не вдаваться в подробности. Три дня питалась только кашами, супами, яйцами, фруктами и подсушенным хлебом, благо была возможность и с гастритом не остаться голодной. На 3 день отпустило.

Анимация. Понравилось определение в памятке для гостей «лёгкая» и «умеренная». Воистину так! Отчасти потому, что публика была абсолютно неподъемна. Впрочем, утром весело было на водной аэробике, много народу всегда, а вот найти кого-то, кто согласился бы на уроки танцев живота, латины или зумбы аниматорам редко удавалось. Вечером один раз было шикарное шоу с приглашенными артистами, девушка танцевала танец живота, а мужчина – тануру, вот это – вещь! (Называлось «Восточное шоу», по-моему). «Шоу факиров» и «мистер Монте-Карло» ничего, но повторялись дважды. Остальное – уныленько. Дискотек – нет. Но мы с мужем, как образцово-показательная пожилая пара (нам всё-таки уже за 30 :D ), особо вечерней анимацией не интересовались. Что-то было для детей вечерами у бассейнов.

Внимание! Отъезд!

В 11.30 (им пришлось нас ждать 20 минут) за чемоданами приехали на электромобиле, отвезли их в камеру хранения, там мы их забрали перед отъездом. С нас никто не снял браслеты, мы так в них и уехали. Нам объяснили, что т.к. мы приехали в первый день поздно и не были на обеде, мы можем обедать и брать напитки до отъезда (он был в 15.30). На обеде мы набрали с собой контейнер еды, никто нас не остановил. В автобусе гид задал вопрос «Как отдохнули?», на что четвёрка их нашего отеля дружно воскликнула «Хорошо!» и «Отлично!» под гробовое молчание остальных. Справедливости ради замечу, что собирали мы народ из 4* и городских отелей. Но делайте выводы )

А теперь – минусы.

Терпимый минус – система смены пляжных полотенец, которую я уже упоминала. Нельзя просто сменить пляжное полотенце, когда тебе хочется, или получить его у бассейна / на пляже, что было бы удобно, надо таскать полотенце с собой из номера (не мечтая о замене, ведь уборка – когда люди на пляже), а замену выпрашивать и идти на всякие ухищрения. Но лично я могу закрыть на это глаза.

А вот недопустимым минусом отеля считаю гигиену в столовой. Главный ресторан, к сожалению, печален. Очень чувствуется нехватка персонала. Официанты практически каждый день одни и те же. Работа адская, бегать в жаре с подносами... (Не удивительно, что официанты потные, хотя сменную одежду для них следовало бы предусмотреть). Завтрак начинается в 7.00, ужин заканчивается в 21.30, рабочий день 14,5 часов, на следующий день – снова на работу. Не знаю, что там у них, в Египте, с ТК… И это за 150 баксов в месяц. Меня поражало, что при таком графике работы и такой зарплате они ещё и улыбались. Но заметно было, что не справляются. Иногда были белоснежные скатерти и чистые салфетки, но чаще – заляпанные столы и крошки. Протиралось всё символически. Тарелки были не всегда чистые.

Уважаемая администрация, антисанитария в главном ресторане никуда не годится! Причем если с пляжными полотенцами дело затратное (стойки для полотенец и персонал на выдаче, прачечная и её сотрудники, средства для стирки, вода, электричество), то гигиена в столовой - это приоритетная задача, которая решается с минимальными «капиталовложениями»! Пять лишних человек в смену (траты отеля всего 900 долларов в месяц!!!), и со столов всё убирается в разы быстрее, они протираются чище и чаще, посетители не видят никаких крошек и заляпанных столешниц. И вуаля!

Лайфхаки.

В баре на выходе из холла ресепшен наливают пакетированный сок, а не разводной.

Не забывайте про мороженое. Оно вкусное, хотя и маленькое.

Main Pool (главный бассейн) - бассейн у моря, там дневная анимация.

Вечерняя – в амфитеатре у моря.

В баре у дальнего (от моря) бассейна есть молочные коктейли, но они не из мороженого, похожи на жидкий фруктовый лёд с небольшой примесью молока.

В барах есть сиропы, можно просить добавлять в напитки мятный сироп или гренадин, даже если вы ничего не смыслите в коктейлях ))) Детям наверняка понравится так больше, но взрослые что-то не спешили их этим баловать.

В отеле очень дорогой интернет, но можно купить сим-карту местного оператора (я бы сказала, это необходимо, если вам нужен интернет) в El Mercato, цены от 6 или 7 баксов за гигабайт – на скайп и почту на полторы недели хватает.

Лавочки и товары.

До торговых рядов и ТЦ El Mercato, где местные операторы сотовой связи, магазинчик с маслами, аптека с настоящими лекарствами 7-8 минут ходьбы. До МЕТРО (сетевые цены!) 10-15 минут. Там же шоу крокодилов. Мы не были, но вечером там стоят кучи туристических автобусов.

Как идти. Вышли с основной территории отеля (где пост с металлоискателем), свернули направо. Дошли до въезда на территорию (КПП для машин, с воротами), идёте прямо. Там (по правую руку) лавочки и первый супермаркет. Если идти мимо лавочек прямо, до кафе facebook, выходите к оживлённой дороге (улица El Fanar). По ней налево. Идёте, через дорогу видите большую вывеску El Mercato. Если надо в МЕТРО, сворачиваете направо после вывески с Шоу крокодилов.

Ближайшая лавочка - первая в здании в 1 минуте ходьбы от выезда с территории отеля, там торговец, у которого есть черепаха (можно посмотреть, как она ест огурцы!) и щенок. Товары разные, цены говорит адекватные, и ещё с них скидывает, если берёшь много всего, хотя мб он нас просто запомнил, мы часто ходили. Там же - просто невероятно вкусные, спелые и ароматные манго (!!!) (в России продают только пародии на манго, оказывается) и другие фрукты, чуть дальше - супермаркет с нормальными ценами и чеками, где можно купить молочные продукты, кокосовое молоко, шоколад, халву, бытовую мелочёвку (ту же зубную пасту). Там же «аптека», где в основном бытовая химия и косметика.

!!! Не покупайте масла в отеле и в магазинчике, куда возят из отелей - дерут с трудящихся втридорога (18-20 баксов за баночки 30-60 мл)!!! Не покупайте в лавочках - их там разводят, они не запечатаны! При мне продавец открыл баночку, которая выглядела как будто бы запечатанная, залез туда пальцем, мазнул на меня, закрыл и, конечно же, поставил обратно. В El Mercato есть отличный магазинчик Medical Herb - там те же масла в упаковках, некоторые – в герметичных фабричных, некоторые просто запечатаны и горло завязано бумагой. Вскрыть такую упаковку, попробовать масло и закрыть, не запачкав, невозможно. Масла по запаху и консистенции ровно такие же, как нам давали попробовать в El-Baraca (фирменный магазин). Стоят в три раза дешевле, я брала сандаловое, жожоба, алоэ и чёрный тмин, последний – в фабричной упаковке, по 7-8 долларов. Я думала, он работает по чекам, не стала торговаться, но может ещё и скинуть можно. У него есть и чай, кофе, они хотя бы не выставлены на улице и не пылятся, как в лавочках у дороги.

Вот как-то так.

Всем адекватной оценки происходящего, удачных покупок и приятного отдыха!

Администрации - успехов в исправлении ситуации с рестораном и найме персонала.

Если отрицательные отзывы по этому поводу исчезнут, приеду снова =)