АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1054 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Royal Azur Resort (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a With family in August 2015
04.08.15 - 14.08.15
- Abstained
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

100% заполненность

Translate

Общее впечатление - все очень достойно, но оговорки есть. И их не то, чтобы множество, но они вызывают сожаление.

Разместили по возможности, то есть через пять часов после прибытия в отель, ждали на ресепшн чек аута.

Отель был заполнен на 100%, тем не менее нашлась возможность заселить нас не в стандартный, а в фэмили номер, на 6 метров больше обычного, безо всяких доплат.

Балкон с видом на стоянку... Нисколько не мешало, машин не было видно за зеленкой. Балкон с видом на бассейн с галдящими купальщиками и подшучивающими барменами был бы хуже.

Номер - просторный, все исправно работает, мелкие муравьишки не донимали, хотя своим вниманием ванную они не обошли. Уборка - ежедневно, полы, правда, небрежно моют, но время на пресловутых лебедей находят.

Как-то забыли нам принести воду в день экскурсии в Каир, пришлось звонить на ресепшн - извинились, прибежали. Спрайт и кола - обязательные напитки в мини баре, но - выдавать их или нет каждый раз уточняют.

Минус третьего этажа, на котором находился наш номер - отсутствие пандуса, чемодан обратно в камеру хранения тащил сам, как и многие прочие, вопросов не задавал, хотя при заселении мне его доставили.

Территория - супер, даже моя супруга , придирчивый садовод, была в восторге и просила непременно упомянуть об этом. С благодарностями - садовникам.

Все компактно, два крыла, посередине три с половиной бассейна (обычный, с морской водой и совсем для маленьких). Все неглубокие и потому - неинтересны. Везде полощутся дети разного возраста, а у центрального охочие до бара взрослые.

Дальше бар и а ла карта рестораны, и пляж. Лагуна, защищенная от волн косой, за ней есть остров, плавный заход слева у Аква Центра и посередине, остальные менее удобны - дно - остатки вырубленного коралла.

Бары: лобби - вечером сложно было найти место для курящего, для некурящих - отдельная площадь, откуда перебегали все европейцы по мере освобождения столиков. Бармены постоянно меняются, как колода карт. Работает в каждом баре только один человек, толпа в 15-20 человек никого не смущает. Бедолага успевает и обслуживать, и беседовать с подходившими коллегами, и восполнять запасы.

Бар на пляже - работа без нареканий, бармен Эхаб Эрламали - серьезный, добрый и ответственный мужик.

Тропикана у главного бассейна - супруга часто брала что то для перекуса, очень удобно.

Рок Бар - далековато от пляжа, напротив нашего корпуса, поэтому ноги туда так и не дошли. По пути - все вышеперечисленные плюс бар напротив главного ресторана.

Про главную столовую - все как обычно, ничем не удивлены.

Рестораны а ля карта вызывали только раздражение тех, кто там побывал. Мы записались, но не попали, из-за ошибки гида Анекс Тур, неверно сообщившего дату поездки на экскурсию. Благо, накануне был звонок с ресепшн, где тот любезно приготовил нам сухой паек, все обошлось без проблем.

Запись в а ла карта внизу, у входа в главный ресторан, в определенные часы и за день, на определенное время. Выбор итальянских блюд по ол инклюзив в Иль Рондо - тот же, что и в главном ресторане, остальное - платно, ждать обслуживания с бокалом вина приходится подолгу. Про остальные ничего не скажу - не слышал, не был.

Пляж предлагает виндсерфинг и, при условии , что флаг над пляжем не будет желтым - катамаран и каноэ. Маски-ласты-матрацы бесплатно отсутствуют. Виндсерфинг - бесплатно по полчаса в день на номер, как и прочее перечисленное, но услуги инструктора за 3 занятия стоят 60 долларов, а так - умеешь -бесплатно. Катайся - не хочу.

Что касается вездесущих и агрессивно впаривающих чего-то там на пляже представителей фирм-поставщиков доп. услуг - здесь они тихи , не грубы и ненавязчивы. Что приятно удивляет. Может быть это общая политика отеля? Как можно меньше давить на туристов? Как можно меньше контактов?

Прошелся по списку услуг отеля: обмен валюты - в аэропорту 7,5 фунтов за доллар, в лавках отеля тже курс 7,8, учитывайте.

В спортзале не был, теннис и детский клуб - тоже не для нас, но замечательно провели время за бильярдом, тоже по записи, но часто никто не играет.

Анимация была какая-никакая, никак не впечатлила, но было чем заполнить вечер. Пляжная вечеринка раз в неделю с фаер шоу за семь долларов - известная вещь: 10 минут шоу и дальше танцы вприсядку под "Боже, какой мужчина" и "Руки вверх" вперемешку с чем то восточным, а еще бывает пенная. Дискотека проходит внизу , в небольшом помещении у туалета, честно - забыл про это помещение.

Вообще обычно мы всегда знакомился с кем-то, дружились, общались с местными, но здесь ничего этого не вышло, отель переполнен, персоналу некогда даже элементарно поздороваться, чаще всего просто отводят глаза. За чаевые можно претендовать на какое-то особое отношение, но в день отъезда тот самый бармен Мохмед из лобби бара отказался нас обслуживать после 12ти, хотя браслеты у нас никто не снимал, а в главном ресторане без вопросов накормили. Мол, проверяющий приехал. А был нашим приятным знакомцем.

Общались с русскими, белорусами, немного было украинцев, достаточно много золотой египетской молодежи и египетских отцов семейств с многочисленными супругами и отпрысками, а в основном население Азура - русские и немцы почти 50/50.

Хотели бы вы еще раз приехать в этот отель? А что кто-то нас там ждет?

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • красивая и ухоженная территория
  • хороший заход в море
  • недалеко пирс соседнего отеля с красивейшим рифом
  • недостаточное внимание к гостям отеля
Added: 15.08.2015 19:22
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 256 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Рустам,я в этом отеле 2 раза была(мой отзыв"Если вы на море-вам сюда).И два раза нам чемоданы при выезде из номера забирали носильщики.Просто звоните из номера на рецепшн за 10 минут до выхода и они моментально приходят.Все отнесли к выходу.Отблагодарили как всегда.Без проблем.
Спасибо за информацию - кому-то пригодится. Я донес сам - благодарить никого уже не хотелось.
Kiev Tourist
21:32 19.08.15
Useful review
15:33 20.08.15
Уважаемый Рустам,
Благодарим Вас за то, что Вы опубликовали Ваш отзыв на TopHotels.
Позвольте для начала принести наши искренние извинения за неудобства, доставленные в период Вашего пребывания.
Только через столь полезную, конструктивную критику мы способны улучшать уровень нашего обслуживания. Будьте уверенны, что все соответствующие отделы были проинформированы о Вашем негативном впечатлении и нами будут предприняты все необходимые меры во избежание подобных ситуаций.
Надеемся, Вы снова в скором времени посетите Royal Azur!
С уважением,
Мохамед Хафез
Генеральный Менеджер
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 189) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Рустам Бузиков
Russia
Izhevsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 14.07.2013
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Reviews: 3
  • Comments: 1
  • Readership: 3 208
  • Photos: 1
0 Благодарности