АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2710 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Serhs Sorra Daurada (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a With family in August 2015
01.08.15 - 14.08.15
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

За те же деньги но лучше!

Translate

Только вернулись из этого отеля . Ездили мы сами, на машине. Должны были отдыхать две недели, не выдержали. Уехали на два дня раньше. В отеле с ремонтом только 10 номеров. Вот кому повезло попасть в эти номера, повезло. Об этом конечно ни кто не говорит. Остальные 95% номеров старые, вонючие. Могу поздравить тех, кто получит номер без грибка. Нам не повезло. После предъявления , пришла уборщица и смахнула грибок грязной тряпкой. Они наверно не понимают, что люди у кого проблемы, ну астма например или дети, это не поможет. Питание хорошее,расположение отличное, 5 мин до пляжа, но на остальном, можно поставить большой и жирный крест. В номере перестилают только кровати, не меняя белья и меняют полотенца, все! Пыль, грязь остается. Самое интересное , что в рекламе и отеля и в Booking.com, где мы и купили эти путевки, рекламируют именно эти номера. А потом вы приезжаете и понимаете , что попали в номер с двадцатилетнем, ужасным ремонтом, вонючим номером, даже занавеска была ржавая. Мы смогли в Booking.com сообщить свои претензии. На сколько понял на быструю реакцию с возвратом денег, эта история не новая. Получили, без суда, 320€ назад. В отеле менеджер откровенно наврал в Booking.com ,что после наших жалоб , показывал нам еще три номера и параллельно сообщил, что ни одного номера пустого нет. Могу предъявит копии сообщений по Email. Вообщем , что говорить. Не рекомендую! Не даром немцы и англичане сюда даже не появляются. За такие же деньги, можно найти что то другое. Одни французы, бюджетники. Смотрите! У них не принято после туалета руки мыть! Они приходят в столовую, особенно молодые, любят руками рыться в еде на шведском столе. После пережившего кошмара, лучше что то другое.

Added: 14.08.2015 18:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 713 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

15:57 17.08.15
Дорогой гость,

Нам очень жаль слышать, что пребывание в нашем отеле не удовлетворило ваши ожидания.

Всё верно, в нашем отеле имеются 2 типа номеров: обычные двуспальные и 23 номера категории супериор, и это как раз те самые номера о которых вы говорите. Размещение в этих номерах стоит на 15/день больше, это отражено как на нашем официальном сайте, так и на сайте Booking.com.

Что касается уборки номеров, мы обязательно поделимся вашими рекомендациями с дирекцией отеля и примим соответствующие меры.

Приносим свои извинения за неудобства и искренне надеемся на второй шанс, что бы показать вам улучшения над которыми мы работаем.

С уважением,
Hotel Serhs Sorra Daurada
"За те же деньги но лучше!" Позвольте , Дима, возопить - куда же лучше?!!!!!! . Две недели есть-пить-спать рядом с пляжем и получить взад все деньги без судаис следствия!!!!!!!!!! Обойдусь без поздравлений - давайте мне номер с грибами!!!! Да пусть уборщица вообще не приходит! Чистые полотенца привезу с собой- в машину много влезет! И даже самые нечистоплотные в мире французы - за те же деньги, а вернее их отсутствие будут в радость!!!!
Надо было бронировать номер повышенной комфортности (на сайте отеля и на букинге они представлены). Мы так и сделали во избежания вот таких ситуаций. Номер соответствовал отелям 4*.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (102) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Zingermann Dmitri
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 2 710