АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1197 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
13 comments
Vacation as a With family in July 2015
13.07.15 - 25.07.15
- Воздержалась
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не верьте положительным отзывам

Translate

Отдыхала в отеле "Сельчухан" с мужем в середине июля 12 дней. Выбрали отель по многочисленным положительным отзывам на сайте, а когда столкнулась была очень разочарована, испортилось настроение в первый же день приезда т.к. заселили в старый номер без ремонта 1123 с видом на бассейн отеля "Бельпинар". Номер убогий, на полу грязный, издающий неприятный сырой запах ковролин. В душевой комнате старая кафель. Номер не понравился. Просили переселить, но отказали, ответив, что в данный момент не имеется номеров с ремонтом, пообещав, что переселят на следующий день. Первая и последующие 2 ночи в отеле прошли ужасно, долго не могла заснуть из-за шума под окном, у бассейна всю ночь до утра собиралась молодежь соседнего отеля, громко разговаривали, смеялись, пели песни. Вроде заснула, но через 2 часа проснулась от зловония, исходящего из ковролина и что-то непонятное кусало (наверно клопы подумала я, оказывается кусал комар, потом утром обнаружила его в душевой). Утром проснулась не выспавшаяся, злая. Ждала с нетерпением переселения - 12.00 часов, но на нашу просьбу о переселении прозвучал вчерашний ответ, что номеров свободных нет, что переселят уже через 2 дня. Администрация испытывала мое ангельское терпение, я человек не конфликтный, старалась сдерживать себя и не портить скандалом свой долгожданный отпуск. Так в этом кошмарном номере провела 4 ночи. Не могла распаковать вещи и расположиться "сидела на чемоданах". Ругала себя за то, что выбрала этот отель «четверку», и перелетела 3500 км, чтобы заселиться в этот убогий номер... На четвертый день наконец-то переселили. Подобные ситуации случались и с другими гостями отеля, слышала не раз душераздирающие крики женщин, которые требовали, о том, чтобы им предоставили нормальный номер. Пройденный этап подумала я про себя и прошла мимо.

Уборка в отеле халтурная. Заправляют только кровати, полы не протирают, раковины, душкабину не моют. Полотенце тоже не часто меняют, а пляжные полотенца вообще меняют с трудом, надо говорить, что не меняли 5 дней, только тогда поменяют.

Питание нормальное, но однообразное, особенно завтрак – яйца, яичница, омлет из-за дня в день еще бы чуть-чуть и я бы закудахтала. Дыни зеленые, арбузы не спелые, не вкусные. Единственное, понравились блюда из шнек бара. Спасибо, Нади, за вкусные крылышки…

Еще понравился айран и лепешки. Правда, технология приготовления лепешек смутило. Обратите внимание, женщина, которая печет лепешки лопаточкой, которой переворачивает лепешки вытирает об веник и этим веником подметает вокруг себя, сметает крошки выпавшие из лепешек. Это заметила не только я, но и рядом стоящие в очереди женщины, прокомментировав и смеясь : «на это мы смотреть не будем…».

Сервис и обслуживание не понравились. Тарелки встречаются грязные. Не успеешь допить бокал вина, доесть блюда хотят унести, приходят без конца за посудой... В барах дают на 1 чел. – 2 пластиковых стаканчика недолитого пива или вина, если муж просит 4 пива, учитывая себя и меня, то приходится идти мне и доказывать свое присутствие. Каждый раз, когда идешь за пивом ощущаешь какое-то неловкое чувство «попрошайничества» т.к. наливают с недовольством. Кстати, у официанта, который стоит в баре над рестораном Аля-Карт заметила длинные грязные ногти. Ужин, который предоставляют в ресторане Аля – Карт тоже представляла иначе. Неожидала, что этот ресторан находится на 2 этаже над баром… Те же салаты, то же вино, шашлык, рыба – ничего особенного. Не удивили, я представляла себе, что будет что-то «заморское».

Территория не большая. Выходить не куда. Вечером выходили и прогуливались возле базарчиков. Экскурсовод говорил, что турки-торговцы любят, когда с ними торгуются, не правда. Начинаешь вести торг они начинают злиться, выражают недовольство и не уступают, а если уступают то всего на 1 - 2 доллара.

Пляж галечный неухоженный, везде мусор, лежаки грязные. В лежаках, которые стоят у стены невозможно лежать т.к. от стены тоже исходит неприятный запах. Вход в море каменистый без специальной обуви невозможно входить.

Анимация так себе. Сцена низкая, сидящим сзади ничего не видно, мест не всем хватает. Проводят шоу-программы, по вторникам бывает живая музыка. Дискотека начинается поздно в 23.30. Один раз сходили посмотрели, но не было сил, хотелось спать.

Досуг, развлечения. Кстати, о бильярде, муж любитель игры в бильярд. График игры в бильярд с 10.00 – 17.00. Но не всегда соответствовал график действительности. Как – то муж пошел играть в бильярд, занял очередь, только дождался очереди, время было 15.00. Пришел аниматор Эрос и сказал, что игра закончена. На возмущение моего мужа, что еще нет 17.00 он ответил, что он хозяин и он устанавливает время игры, когда играть, а когда заканчивать игру. Муж зря прождал время, так и не поиграв вот такие правила и обращения с гостями в отеле «Сельчухан».

Еще один аниматор, не знаю как его зовут с длинной челкой который распространял билеты на какие-то розыгрыши обозвал нас «жадными казахами» и русских тоже.

Единственное, что понравилось – это море, соленое и теплое, но когда на море были волны вода мутнела и на поверхности плавал мусор.

Мужу все понравилось, он пожалел, что приехал только на 12 дней и на следующий год хочет опять отдыхать в отеле «Сельчухан» а мне не понравилось, извините, за столь подробную критику Вашего отеля. Спасибо, конечно, за «теплый прием и за предоставление через 4 дня нормального номера», но после такого отношения я к Вам больше не поеду.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
2.3 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 12.08.2015 13:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 495 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (13)

10:20 13.08.15
Здравствуйте, Кульжан. Сожалеем, что вам настолько не понравилось отдыхать в нашем отеле.Но как вы сами понимаете, мы не можем абсолютно всем дать номера в новой части отеля, поскольку в этом году была отреставрирована только треть номерного фонда. так же мы не можем запретить отдыхающим проводить время так,как им захочется, тем более, если они находятся в другом отеле. очень странно, что вы обнаружили какой-то неприятный запах, как в номере, так и на шезлонгах, поскольку никто никогда до вас на это не жаловался. По поводу уборки мы уже провели беседы с горничными.
Очень странно, что вы обнаружили на завтраке только яйца, поскольку у нас в отеле есть и каша, и сыры и тушеные, и свежие овощи, хлебо-булочные изделия, оладьи, а так же фрукты. Что касается алкоголя в баре, так не только в нашем отеле, но и вовсех других - по 4 стакана в одни руки не дают нигде.
Очень жаль, что после посещения нашего отеля у вас остался только негатив.

С Уважением, Анна
Ничего не могу сказать по поводу номера, у нас он был отличный, но по поводу завтрака - не правда. Дети уплетали оладьи с шоколадом каждый день. Можно было сделать себе горячий бутерброд с сыром и маслом в спец машине, была довольно вкусная рисовая каша, около 10 видов хлопьев с молоком. Дыни и арбузы тоже были замечательные, а бармены не только с удовольствием наливали напитки, но еще и жонглировали стаканами и кусочками льда. И были мы с Вами там в одно и то же время. Каждый видит то, что ему хочется. Было такое ощущение, что некоторые приехали специально чтобы ругаться с персоналом. Вот это портило отдых...
батюшки, чай в пятерку бы ехали с такими претензиями)
А по поводу мусора, так это вопрос вообще не к отелю, а к менталитету отдыхающих.
Добрый день, Наталья! Про то, что можно было приготовить горячий бутерброд мы не знали, никто не подсказал. Рисовую кашу пробовали, она оказалась сладкая. Дыни и арбузы были не спелые. По сравнению с нашими, наши спелые и сладкие. Напитки нам наливали в пластиковые стаканы по полстакана, муж каждый раз просил долить. Я написала ту действительность, с которой столкнулась сама, зачем мне преувеличивать, наговаривать. Я ездила отдыхать и отдых был изрядно испорчен и с персоналом я не ругалась, к Вашему сведению. Если Вам все понравилось, я за Вас очень рада!
Добрый день! Да, надо было, в своем отзыве я об этом упоминала))).
Добрый день!
Едем в этот отель уже через один день. Как то сомнительно верить одному настолько негативному отзыву!!!
Думаю стоит с собой на отдых в первую очередь брать отличное настроение и уважительное отношение к окружающим, только в этом случае все будет замечательно.
Очень жаль, что Вам пришлось весь долгожданные отпуск искать и запоминать негатив. Возможно следующий отдых у Вас будет позитивнее.
Посмотрим, что ждет нас в этом отеле- давно поглядывали на него и вот решили навестить...
Я внимательно изучала отзывы перед тем, как выбрать отель. Еще для меня лично были важны хороший Интернет (здесь доступ есть практически повсюду, плохо ловило только в районе сцены), возможность далеко плавать в море (буйки в соседних отелях были установлены гораздо ближе), отсутствие инфекций (такое бывает даже в супер-пупер отелях, здесь никто не жаловался), более-менее нормальное питание без избытка специй (с этим все в порядке). Отдых в этом отеле нам обошелся гораздо дешевле, чем в прошлые годы, в более звездных отелях. Поэтому какие-то недочеты меня лично не сильно смущали. А людям с претензиями советую в следующий раз при выборе отеля помнить о поговорке: "Бесплатный сыр бывает только в мышеловке".
Кульжан, с вашими запросами вам ни где не понравится , сидите лучше дома ! А муж пожалел , что приехал на 12 дней да ещё и с вами , такой брюзгой!!!
ОТДЫХАЛА С ВАМИ В ОДНО ВРЕМЯ, СОВЕРШЕННО ПРОТИВОПОЛОЖНЫЕ ЭМОЦИИ, ОТЕЛЬ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ, АНИМАТОРЫ ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ, РЕБЕНОК С УДОВОЛЬСТВИЕМ С НИМИ ОСТАВАЛСЯ. МНОГО РАЗВЛЕЧЕНИЙ И НА ПЛЯЖЕ(АКВААЭРОБИКА,ИГРА БОЧА) И В ОТЕЛЕ ВЕСЕЛЫЕ КОНКУРСЫ И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ!ЛЮДИ РАБОТАЮ ОТЗЫВЧИВЫЕ И ВНИМАТЕЛЬНЫЕ, ПИТАНИЕ НОРМАЛЬНОЕ, МНОГО ФРУКТОВ, НА ЗАВТРАКИ ОЛАДЬИ И ГЛАЗУНЬЮ МОЖНО ЗАКАЗАТЬ.ТЕРРИТОРИЯ НЕ БОЛЬШАЯ , НО ЧИСТАЯ И УХОЖЕННАЯ. ПЛЯЖ ТОЖЕ ЧИСТЫЙ. ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ОКОЛО НАС БЫЛО ЧИСТО) ВСЕГДА! У НАС НОМЕР БЫЛ ПОСЛЕ РЕМОНТА, ПРОСТО ИДЕАЛЬНЫЙ. УБОРКА ТОЖЕ ОТЛИЧНАЯ, ПОЛОТЕНЦА, ЧТО Б МЕНЯЛИ НАДО НА ПОЛ КИДАТЬ! И ПЛЯЖНЫЕ ПОЛОТЕНЦА ЧЕРЕЗ ДЕНЬ МЕНЯЛИ БЕС ПРОБЛЕМ. ПРОСТО НАДО УЛЫБАТЬСЯ И БЫТЬ В ПОЗИТИВЕ!А НЕ ХОДИТЬ С ВИДОМ , ЧТО ВАМ ВСЕ ДОЛЖНЫ.
Useful review
Добрый вечер! Пожалуйста, я не не настаиваю, чтобы Вы верили мне, моим негативным отзывам, я просто поделилась своим горьким опытом, впечатлениями. Кому - как, может Вам понравится отель и все остальное и желаю, чтобы Вам понравилось и хорошо отдохнули." На вкус и цвет товарищей нет" - как говорится в народе. Мне вот не понравилось отдыхать в этом отеле, хотя я человек не привередливый. Почему- то все так откликнулись на мои отзывы, не ожидала, уже начали оскорблять, советовать, чтобы я сидела дома, хотя я ни с кем не ругалась и не оскорбляла никого, только написала свое личное мнение. Я бы не смогла бы повысить голос и обозвать человека в силу своей воспитанности.
Спасибо большое за советы. Сидеть мне дома или ездить на отдых я решу сама как-нибудь. Да, знаю, что "бесплатный сыр бывает в мышеловке" и это для меня не открытие. Почему Вы не думаете о том, что сколько людей, столько и мнений? И почему то, что нравится Вам должно нравится мне? У меня другие взгляды, у Вас другие...
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 418) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Кульжан Байгунакова
Kazakhstan
Petropavlovsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 4
  • Readership: 1 237