АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1286 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a C маленькими детьми in August 2015
01.08.15 - 10.08.15
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Больше не приедем

Translate

Отдыхали с 1.08 по 10.08.15г. Нас было 4 взрослых и двое маленьких детей (3 и 4 года)

Заселение: главный недостаток этого отеля... Бронировали мы номер на шестерых, фэмили ладж. Такие номера есть только в старых корпусах. Мало того, что мы приехали в шесть и еще полчаса ждали пока нас отведут в номер, тк у них ужин. Дети измучались, мы после бессоной ночи (10 часов просидели в аэропорте) Зашли мы в номер и ахнули... В прямом смысле, этот номер был ужасен!!! Старая мебель, диван в каких то пятнах, тумбочки на глазах разваливаются, полок в шкафах нет, кондиционер только в двух клмнатах и они гудят так, что голова раскалывается. Так же. практически0 под окнами проходит анимация часиков этак до двух)) С детьми очень тяжело было засыпать. Ванна, это отдельная песня. Вся сантехника в жутком налете, пол весь в черной плесени, стакан для полоскания рта так же весь в налете, диспенсер для мыла не работал. И, внимание, висело ОДНО полотенце для НОГ!!! ГРязнущее!! На шестерых человек!!! ОДНО ПОЛОТЕНЦЕ! Сообщили на ресепшн, через полчасика принесли ПЯТЬ полотенец. Я не говорю, что надо было отдельные полотенца хотя бы для лица. В общем на шестерых одно грязное полотенце для ног и пять нормальных... В так называемом коридоре двое суток стояла какая то грязная посуда, бутылки, окурки. Ничего не убиралось.В итоге, муж ходил на ресепшн и попросили переселить нас в другой номер. Доплата 15 долларов за ночь в новом корпусе. Заселили на следующий день, в дальний новый корпус, номер был двухкомнатный. Но ничего, в тесноте, да не в обиде. НОмер, конечно, отличный. Все чистенько, тишина, рядом отличная детская площадка, бассейн с горкой, детские бассеины и столовая.

Персонал: тут уже писали о персонале. Неприветливый, грубый. В столовой так и норовят повысить на вас голос, какие то вечно недовольные. Убираются плохо, и ооооочень медленно, приъодили обычно в то время, когда спали дети...Обычно в это время большинство людей находятся в номере, это как раз промежуток 13-16:00. Таблички "Убраться в номере" не срабатывали)))

Столовая: Кормили хорошо, ничего не скажешь. Особенно хорош был ужин. Всегда готовили на огне что-либо, рыбу, мясо, птицу. Голодными мы не оставались. Иногда бывало попадалось прокисшее что-либо на обед, но это ерунда. Пиво, крепкие алкогольные напитки, колу фанту без проблем. Из фруктов ели только арбузы, все остальное невкусное.

Половина посуды подбита, чашки и столовые приборы иногда попадались грязноватые.

Пляж и море:Лежаков хватало всем, пляжсам грязный, но в этом есть вина и самих людей. Покурили, в песочек рядышком бычок закопали...Водичку попили и стакан тут же оставили. Убирают плоховато на пляже, с детьми особо бы не рекомендовала копаться в песочке... МОре после обеда всегда было грязное, купаешься а вокруг тебя стаканы пластиковые, пакеты какие то, зажигалки ,бычки плавают. В последние два дня штормило, утром можно было грейдером проходить и собирать бычки с прибрежной линии.

Про анимацию ничего сказать не могу, вечером больше с детьми пропадали на детской площадке, а день проводили на пляже. А там как таковой анимации нет. Вечером часов в восемь крутят мультиков пять про Машу, каждый день одни и те же мультики по несколько раз. Но дети довольны, смотрят.

К гидам тоже не обращались, проблем особых не было, а они в основном заинтересованы только в продаже вам экскурсий.

Любителям пива))) - очень часто вместо пива вам будут наливать пену, в бумажные стаканчики))

Вроде отель то не плохой, но желания ехать туда снова нет вообще.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • 4.5 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.1 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.9 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 11.08.2015 21:59
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 518 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

пришлось полчала ждать пока нас отведут в номер)))))))))))))))смешно... мы 5 часов ждали заселения и что? про номер... Если вы читали отзывы про страрый корпус, нафига вы купили туда путевки??? если вы привыкли отдыхать с изыском, нафига поехали в 4* отель? Вы обосрали (простите конечно) просто все! ВАМ не понравилось ничего за 10 дней! дак и берите тогда соответствующие путевки в лучшие отели типа Дельфин ботаник. Хотя наверно это вы такая и в своем отдыхе ищете только все плохое.
Useful review
Я очень рада, что вам понравилось в этом отеле. Заселение в номера в 14:00, мы приехали в 18:00. Да, я не довольна,что измученные дети после 10 часов в аэропорту, 3,30 в самолете, 2 в автобусе еще ждали целых ПОЛЧАСА!!)) Мой отдых ориентирован на детей, и простите я не срала, а просто написала то, что не понравилось. Здесь люди пишут отзывы, а вы что то завелись аж. И мы,по моему, не знакомы, чтобы меня характеризовать как-либо. Вообще не понимаю таких людей, которые на критику и плохие отзывы сразу начинают хамить. Понравилось там? замечательно! Не понравилось? Ах какие вы все плохие...
Полностью согласна с отзывом!
Я отвечу на комментарий Жанны - в этот отель мы летим не бесплатно, и даже не за 20-50тр и платим не за грязь в гомере и на пляже! Чистота на территории и в номерах - должна быть за любые деньги. И если этот отель 4* то он должен оправдывать свои звезды!
Useful review
Согласен. Звезду себе прибавили. А сервис остался на том же уровне.
Добрый день подскажите есть ли детское меню в отеле. ,т.е. то чем можно накормить маленького ребенка .
Жанна, здравствуйте.
я категорически не согласен с Вашим комментарием. Таисия все верно указала в отзыве, и Татьяна верно заметила, что путевка достается не бесплатно. В отеле с 4 звездами таких номеров и такого обслуживания быть не должно. Если Sun Heaven не собирается вкладывать деньги в ремонт и обновление номеров в старых корпусах, то и стоимость этих номеров должна стоить соответственно. Мой номер тянул максимум на 2 звезды (1-цу я дал из-за склероза уборщицы), со временем ко всему привыкаешь и после 7 ночей уезжать то мне совсем не хотелось - как ни крути, а в Новгороде моря нет, но при этом заплатил то я за номер как за 4х звездочный. Учитывайте, Жанна, так же что для тех у кого возникли вопросы с заселением и они согласились поменять номер - то эти люди тратят драгоценное время порой нервы на походы на рецепшен, на сбор вещей и на переезд в новый номер.
Если Вам повезло с заселением, то поздравляю. Но рекомендую Вам уважительней относиться к мнению других людей. Не известно как все обернется для Вас в следующий раз в том же Sun Heaven или Дельфин ботаник, который Вы так усердно рекламируете.
Useful review
Добрый день. Утром есть каша, одна-рисовая, так же есть сухие завтраки с молоком. Днем в основном спагетти и рис дети ели. Рыба и мясо вечером бывают.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 200) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Таисия Петухова
Russia
Izhevsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.09.2014
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 6
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 7
  • Comments: 15
  • Readership: 6 739