АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1259 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Marhaba Resort (отель был переименован 01.10.19)
Vacation as a With family in August 2015
01.08.15 - 11.08.15
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Бывает и хуже, наверное... Если дешево предложат- поезжайте. При равенстве цен с любым другим отелем- поезжайте в другой

Translate

Были в Мархабе клаб 2 недели, начало августа. После теракта, почти нет европейцев, в т.ч. и Россиян. Отель был переполнен , в основном алжирцами и ливийцами. При всей толерантности и адекватности, существовать с ними для нас было нелегко. Курят много, у бассейна и в холле приходится в жару еще и запахом табака постоянно наслаждаться. Кондиционеры в холле не справляются с дымом и духотой. Женщины купаются в бассейне в одежде..В ней же по территории и ходят. Традиции уважаем, но сами в этот бассейн уже нырять не хотели. Очень много детей самого маленького возраста, что на качество воды в бассейне тоже влияет. Оба бассейна, как и сам отель, переполнены.

Есть три горки, вплотную друг к другу. Работают 2 часа утром, 2 часа днем. Классно. Но народа веселого много, за безопасностью и очередностью никто не следит, детей отпускать туда страшно, т.к. молодежь летит с горок, не задумываясь, кто там внизу. Так что горками мы тоже почти не пользовались.

Размещение: в отеле три корпуса, как пишут, один бывшая 4*, два других бывшие 3". Вот в главном в 4* номера ничего. Скромно , неновое, без изысков, но все необходимое, даже фен, КОНДИЦИОНЕР и холодильник есть. Сейфа в номере нет. Что тоже сказалось(( Пульт ТВ был с севшими батарейками, но на это мы решили внимания не обращать. А вот в номере, куда пришлось перед отъездом на 6 часов переселиться (до трансфера было 6 часов, наш номер планировался под заселение, его нам отказались продлить даже до вечера) в корпусе перед бассейном, была дикая сырость. Запах подвала... В ванной на стенах грибок , плесень. Это был первый этаж. Выше, может и сносно...

Анимация на французском, арабском. Аниматоры немного говорили и на русском, но т.к. кроме наших двоих, больше русских детей не было, то мелкие наотрез отказались туда ходить. Т.к. с детьми не пообщаться, а аниматоры на них могут обратить, естественно , ну очень ограниченное внимание)

Столовая- (на ресторан не тянет ни по интерьеру, ни по меню, ни по сервису)- это был ад. Очереди на полчаса за горячим. Периодически в этих очередях вспыхивали довольно громкие скандалы между теми кто пытался пролезть без очереди и теми кто стойко в ней стоял. Дети наши за это время успевали накусочничаться , и есть горячее уже и не хотели. Да и сами посудите...Ехать за немалые деньги стоять в очередях за едой 2 раза в день...(на завтрак народ ходил не так массово). Через неделю администрация сделала попытки решить эту проблему. Сократили ассортимент блюд, оставили 2 вида горячих, 2 гарнира , но поставили все в двух местах, сделав 2 очереди. НО ПОМЕНЬШЕ!!!...стало полегче. За фруктами и мороженым была уже отдельная очередь. Там преобладали дети. После того как пару раз чьё-то самостоятельное дитё , на глазах у всех взяв мороженое, облизнуло общую ложку и вернуло ее на место в контейнер, интерес к мороженому у нас тоже пропал. Интерьер очень простой, когда столик освобождался, посуду убирали, грязную белую скатерть с крошками накрывали следующей и приглашали другую партию желающих поесть. Опять вспоминаю про толерантность, но смотреть, как родители чистят рыбу или куру прямо на скатерть, а потом кормят за таким столом детей было неприятно.

Пляж. Это сказка)) Был почти персональным, т.к. ливийцы и алжирцы предпочитали бассейн. Песок белый, теплый, полно свободных лежаков в любое время. Вот только убирали пляж по-минимуму. Вытряхивали урны и все. А брошенные неизвестно уже когда окурки, обертки от конфет, трубочки, даже памперс лежали все время. На соседнем пляже видели , как служащий граблями все сгребал. На нашем- ни разу. Помимо мусора сказку портили медузы. Как только на вторую неделю вода стала особенно теплой, каждый из нас был "покусан". И так всю неделю. На пляже бар с напитками. Это плюс)) Но ни у кого из работников пляжа даже минимальной аптечки не было. Кроме совета взять в столовой помидор и помазать, ничего другого предложить вам не смогут.

Море: теплое, ласковое, грязное, с медузами. Но все равно шикарное. Купались каждый день. даже при угрозе быть не раз покусанными.

Ну и то, что настроение подпортило окончательно. Хорошо хоть в последний день. Сейфа в номере нет, наличку носили с собой. т.к. вроде не так уж ее и много. В номере спокойно оставляли телефоны, айпады, ноуты, фото, камеры, часы и т.п. Никогда ничего не пропадало. Чаевые оставляли на столе, их аккуратно забирали. В ящике стола под тв лежали паспорта. Да, неосторожно, но вроде кому они кроме нас нужны. Паспорта нас дождались. А вот в предпоследний день, убегая на пляж на 2 часа, скинула туда 100 евро и порядка 80-90 динар, думая что вечером посчитаю, отложу на выездные марки и остальное бодро потрачу на сувениры. Через 2 часа денег на месте не было. Да, знаем, что администрация предупреждает, что ответственности за такое они не несут. Уехать нам было на что. Я подошла к менеджеру просто предупредить об этом случае. чтоб присмотрелись к своему персоналу. И о чудо, менеджер выразил сожаления. пообещал посмотреть распечатки входов в номер по магнитным картам (у нас своя, у горничной своя и т.п.). Тем более, что промежуток времени небольшой и точно известный. Попросил подойти попозже, сказал что отель постарается частично компенсировать ущерб. Потом еще попозже, потом еще... Потом уточнил во сколько трансфер. За 20 минут до подъезда автобуса, я уже ради интереса подошла и попросила все ж мне ответить, что отель решил. Получила ответ- в ваш номер кроме вас не заходили. )) Уже из интереса, что скажут дальше, я попросила показать распечатку входов-выходов. Её в готовом виде не оказалось, минут 10 ее делали. (кто разбирается- это дело одной минуты). Показывают, тыча пальцем во время. Не знаю, на что рассчитывали, но по английски говорю не очень, а вот понимаю и читаю нормально. Номер комнаты был не мой. На что я им и указала. ... Забегали глазки у менеджеров, кинулись делать новую, а представляете, не получается у них... Ну, сказала, что спасибо. до свиданья. У меня автобус. И ушла. Не понимаю, для чего был цирк, с них ничего не требовали. А с таким руководством, которое разгильдяйство да и остальное покрывает, не удивителен и весь бардак в отеле в целом.

Итого- Тунис по-прежнему хорош, но не в каждом отеле) Да, и расслабляться даже на отдыхе нельзя. Накажут)

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 3.0 Quiet
2.5 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Added: 11.08.2015 17:46
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 6 243 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (532) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Alllennn
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 259