за последние 30 дней
Все бы хорошо, но..........
Забронировали тур с семьей в апреле 2015 года внесли 100% предоплату (я муж трое детей, подруга с ребенком - 7 человек) приехав в отель наших номеров не оказалось и нам предложили два трехместных номера на 7 человек все мои уговоры, договора, нервы и в конце концов истерики не помогли. Утром следующего дня нам дали еще один двухместный номер, но мои дети 5 и 8 лет боялись спать где-то отдельно в другом номере поэтому мы практически так и остались в четвером в трехместном номере. Кажется уже и смирились, но отелю было не выгодно что бы 7 человек занимали 8 мест и на 5 день мы в очередной раз собрали чемоданы и переселились в заказанный нами в апреле семейный номер. И того за 10 дней отдыха три переселения. В номере тёк даже плыл унитаз, сломана балконная ручка, капал кондиционер. Уборка на уровне 3*. Питание отличное в основном обыкновенная домашняя еда, детям очень нравилась, единственное хотелось бы больше морепродуктов. Персонал ресторана очень приятные молодые люди всегда готовы помочь, мне с детьми помощь часто нужна бала, то пролили, то упустили, всегда с улыбкой уберут улыбнуться. Бармен тоже терпеливо с улыбкой выполнял все заказы в том числе моих ребят, показывал детям какие-то трюки они в восторге, дети с восторгом рассказывают дома как им дядя круто колу наливал. Вечером пели танцевали, все окей. Работала горка в басеине. Если бы не проблемы с номерами и равнодушие персонала на рецепшене, то в общем хорошо. Детям очень понравилось.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Сервис, как вид предоставляемых услуг, — это совершение действий направленных на удовлетворение потребностей, желаний и ожиданий кого-либо. Если потребность, желание или ожидания, в результате взаимодействия не было удовлетворено, сервиса - нет.
какое у вас терпение....