АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2647 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in July 2015
18.07.15 - 07.08.15
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в Макс Рояль с 18 июля по 7 августа. Гостим в этом...

Translate

Отдыхали в Макс Рояль с 18 июля по 7 августа. Гостим в этом отеле уже в пятый раз. Отелем мы очень довольны, поэтому демонстрируем к нему лояльность и стабильность. Радует то, что сервис, питание, чистота, всё это на должном уровне.

Однако, хотелось бы обратить внимание администрации отеля на следующее:

1. Необходимо провести мелкий ремонт внутри номеров. Так как, в нашем номере полотенцесушитель и держатель туалетной бумаги свисали вниз, и сами по себе уже морально устарели.

2. Ослабел состав аниматоров. С сожалением заметили, что некоторые аниматоры покинули отель. К примеру, был замечательный Хикмет, который вел дартс и некоторые игры на бассейне, но он уже не работает в Макс Рояле. Новые аниматоры слабоваты, и особо не проявляют интерес к отдыхающим. Если раньше аниматоры подходили к гостям рассказывали где какие мероприятия проходят, то в этом году такого внимания мы не почувствовали. Из стареньких аниматоров хотела бы отметить Надю и Еву, замечательные и дружелюбные девушки.

3. Однообразная вечерняя программа на Circa show center. Честно говоря очень поднадоел еженедельный балет Тодес. Такое впечатление, что в Турцию Тодес отправляет свой суперзапасной, не востребованный состав. Танцевали не синхронно, номера не интересны.

4. В Royal Horse Лаунже не понятно почему но дважды в неделю пел Луис с программой Mowtown. Поёт замечательно. Но два раза в неделю с абсолютно одинаковой программой, и даже последовательность песен была одинаковой, слушать его уже было не интересно. На мой взгляд, одного его выступления в неделю было бы достаточно.

В целом, отдых прошел на отлично. Хочу поблагодарить администрацию Макс Рояля, за то, что ежегодно стараетесь улучшать свой сервис. Например, в этом году все аля карт рестораны стали бесплатными.

Просьба не понижать своего уровня, и также стремиться делать наш отдых еще более интересным и приятным.

Так как, несмотря на открытие новых отелей, мы все равно выбираем Макс Рояль, так как чувствуем уже в нем себя, как дома.

Отдельное спасибо, всему обслуживающему персоналу Отеля, которые как пчелки с самого утра и до поздней ночи трудятся для нас.

Added: 10.08.2015 11:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 129 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
14:27 12.08.15
Дорогая Гульмира,

Большое спасибо Вам за оставленный отзыв и за верность нашему отелю. Для нас большая радость знать, что на протяжении многих визитов Вы остаетесь в полной мере довольны отдыхом с нами, а особенно качеством обслуживания и питанием. Как известно, постоянное совершенствование сервиса основа нашей концепции, а Ваши пожелания во многом помогают нам в этом, благодарим Вас за это. Кроме того, нам очень приятно, что Вы не оставляете без внимания и наши улучшения. Еще раз спасибо Вам за отзыв и теплые слова.

С нетерпением ждем новой встречи с Вами.

С наилучшими пожеланиями,
Анна Севостьянова
Специалист отдела CRM
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (237) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Гульмира
Kazakhstan
Almati
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.08.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 11 749