АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
718 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Hawaii Palm Aqua Park (отель был переименован 01.11.19)
Vacation as a With family in July 2015
01.07.15 - 31.07.15
- Воздержалась
4
  • 2 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых 28.07.15-08.08.15

Translate

Здравствуйте! Пишу отзыв второй раз. В прошлом году отдыхали с мужем в другом отеле и эмоции были более положительные.

Нет, в целом, отдых удался, благодаря прекрасному настроению и тому, что мы товарищи не нежные, нам, главное, море и воздух, но, тем не менее, хотелось бы, чтобы благодаря нашим отзывам вносились изменения, и в отель хотелось бы возвращаться. К сожалению, в этот отель мы больше не поедем.

Итак, как и прошлом году оставлю все по пунктам.

1. Заселение. Это самый неприятный момент из всего отпуска. Так вышло, что самолет был ранний и в отеле мы были уже в 9-30 утра. Пришли на ресепшн, нам повесили браслеты, предложили покушать. А потом, мы до 14-00!!!!! Т.е. ЧЕТЫРЕ ЧАСА ТРИДЦАТЬ МИНУТ, уставшие с дороги, просто сидели в фойе отеля, где нет кондиционера. Более того, в отеле, как позже выяснилось, есть помещение, где за время ожидания можно помыться, переодеться, пойти скоротать время на пляже, однако нам никто об этом ничего не сказал. Устали страшно, душно страшно, в общем, настроение к двум часам было НИКАКОЕ. Далее, НАКОНЕЦ, нам дали ключ от номера, когда туда зашли, у меня аж слезы выступили – балкона нет, окно и вид на стену. Номер-то неплохой, но с видом на стену. Вернулась на ресепшн, попросила поменять номер, сказали, что это возможно, НО надо доплатить 44 доллара (т.е., получается, заплатив в турагенстве за путевку – ты прилетаешь на место и еще доплачиваешь. Так не делается, как я считаю), выхода не было и, доплатив – нас заселили в замечательный номер с видом на бассейны и море, красиво.

2. Сам номер: кондиционер работал только в системе «обдув» и НЕОДНОКРАТНЫЕ обращения и к гиду и на ресепшн не помогли, так мы и прожили просто с системой обдув. Однако, номер всегда был чист, уборщик был положительный, нам систематически делали красивых лебедей, всегда были полотенца, чистенько (оставили за 11 дней три раза по доллару).

3. Обслуживание: весь персонал (кроме ресепшена) всегда улыбаются, всегда спросят как дела.

4. Еда: тут все замечательно, хватало и разнообразия и все было вкусно!

5. Пляж: первое, что спросил мой муж, придя на пляж: ГДЕ МОРЕ? И это так и есть.. Моря там нет. Это лагуна со спуском в море по лесенке. Есть пляжик с песочком, но там плавать даже не пробовали – наверное, такой водоемчик для деток очень хорошо, но не для нас. Более того, с местами на пляже печально.. Люди занимают в 6 утра, кладут полотенца и уходят. Нам, как ребятам, которые не сторонники просыпаться рано - оставались только места на открытом солнце. Уже лишь после обеда что-то освобождалось и можно было полежать под зонтиком.

6. Интернет: на ресепшене есть бесплатный вай-фай. Захотите интернет «везде» – 20 долларов в неделю. Я уже только в конце подумала, можно с кем-нибудь пополам купить, поделить код и пароль, так как, все же 20 долларов в неделю – многовато. Тем более, что на пляже не особо ловит, лишь в номере есть более менее какая-то связь.

7. Экскурсии: муж поехал в Каир – экскурсия хорошая, но далекая, поэтому брали у гида, все водные СМЕЛО брали на пляже, в ДВА раза дешевле и разницы нет вообще. Все понравилось, все супер! (Если едете куда-то далеко – Луксор, Каир – берите лучше фунты (обмен валюты напротив отеля сразу) или мелкие доллары)

Собственно все вроде. В целом, отель современный, красивый, но не хватает чего-то.. Так что, к сожалению, туда больше не поедем. К слову, забыла сказать, мы хотели поменять отель на тот, в котором были в прошлом году, но наше турагенство, оказалось, с тем отелем, в котором были, не работает.

Если что-то забыла - спрашивайте, на все вопросы отвечу.

Added: 09.08.2015 15:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 596 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:11 09.08.15
хотелось бы немного прокомментировать ситуацию по отелю! во первых спасибо за добрые слова в наш адрес и за ваше мнение!теперь по некоторым моментам!
1)заселение!в каждом отеле есть своя система заселения! у нас заселение происходит только после 14-00, так как выселяются люди до 12-00! как вы понимаете,уборщикам необходимо время для уборки номера!в связи с чем вас и не могли никак заселить раньше! вы же сами понимаете,что сейчас разгар сезона и свободных номеров нет!просто вам не повезло,что самолет прилетал так рано! мне очень жаль,но отель в данном случае ничего поделать не мог!!
2)по-поводу доплаты за вид на бассейн.у вас был оплачен стандартный номер.вид из окна мог быть любым!если бы вы забронировали изначально номер с видом,ничего платить бы не пришлось! вопрос только в этом!просто вас никто не поставил в известность об этом изначально!!к сожалению!(((
3)что касается моря!наш пляж изначально так и задуман)в начале лагуна с удобным песчаным заходом для тех,кто плохо плавает и для детей!а для гостей,кто хочет поплавать в открытом море,посмотреть кораллы,рыбок у нас предусмотрен пирс,с которого и можно нырять!! там очень красиво! и кстати на пирсе всегда есть свободные лежаки!занять их не проблема!! может вы просто туда не доходили??
4)платный интернет может работать ТОЛЬКО в вашем номере!1 не на территории отеля!! это даже прописано в информационном листе,который вам предоставили при заселении!!бесплатный интернет работает только в лобби!
вот так я хотела немного прокомментировать ваш отзыв!! но вцелом я рада,что вам понравилось!!!! надеюсь снова с вами встретиться в нашем отеле!так как мы совершенствуемся и стараемся многое поменять в нашем отеле!! если вас что-либо интересует спрашивайте!!
с уважением,гестрелейшен отеля Юлия!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 207) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Александра
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.09.2014
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 3
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 7
  • Readership: 4 031