Всем доброго времени суток!

Прилетели позавчера из этого отеля, пока впечатления очень свежи, хочу написать отзыв. Резюме - не ждите от этого отеля заявленной звездности, ее там просто нет!

Итак, обо всем по порядку.

Летали с компанией Туи, оценка работы туроператора - твердая двойка. Началось все с того, что в аэропорт не привезли обещанные документы. Работник компании долго кому-то звонил, выяснял, ругался, в результате просто сбросил документы в электронном виде на почту нам и самоустранился. На обратном пути трансферный автобус опоздал более чем на час, из-за чего мы приехали в аэропорт тогда, когда регистрация была в самом разгаре, пришлось отстоять огромную очередь с маленьким ребенком на руках. Что касается гида - это отдельная история, о нем напишу ниже.

Размещение.

Прибыли в отель в 19-30. Когда заходишь внутрь, сразу ощущается запах сырости, как будто зашел в баню, впечатление, что кондиционеры не работают вообще.

На стойке ресепшена была огромная толпа народу, пробиться было невозможно. В основном, все были с претензиями, либо не устраивал номер, либо были какие-то неполадки в номере. Минут через 20 на нас обратили-таки внимание, мы заполнили стандартные формы и получили ключ-карту от номера на первом этаже.

Когда я увидела этот номер, захотелось плакать. Такого убожества я не видела нигде, хотя всегда отдыхала в достойных отелях. Этот тур был куплен за 2 дня до отлета и в очередной раз я убедилась. что спешка уместна лишь при ловле блох, такие события как отдых нужно планировать заранее.

Самый главный недостаток номера - это запах. В той или иной степени затхлый запах присутствует во всем отеле, но то, что творится в номерах - не поддается описанию. Это смесь сырости, плесени, пота, пыли, парфюма - всего, что накопилось за 25 лет. В ванной вся стена была в черной плесени. Мы поспешили вернуться на ресепшен и попросить другой номер. Администратор согласился и выдал ключ от номера на третьем этаже, но второй номер был не лучше, тот же тошнотворный запах, обшарпанная мебель, замызганный ковролин, разве что плесени в ванной поменьше. В номере было довольно темно, маленькое окошечко, которое не открывалось, крошечный балкончик, обрамленный стенами, все это не способствовало обилию света в номере. В целом, очень тягостное впечатление производил этот номер "пятизвездочного отеля".

Поняв, что ближайшие 10 суток придется провести в этом кошмаре, мы помчались на ресепшен с просьбой переселить нас за доплату в новый корпус. Но нам было отказано, номеров нет и в ближайшее время не будет.

Умиляют призывы некоторых туристов быть проще. Да, можно быть проще, когда тебя поселили в новый корпус. Можно себя уговаривать, что номер это не главное, а главное - солнце и море, ради которого и приезжаешь в Турцию. Но посмотрела бы я на этих оптимистов, если бы им пришлось с ребенком половину суток проводить в этом душном смраде (ночной и дневной сон ребенка).

Кроватку принесли всю покосившуюся, это даже не кроватка, а манеж, где можнооставить ребенка на дневной сон, но не на ночь, потому что жесткого матраса у такой кроватки нет, ребенок в ней лежит как в гамаке со скрюченной спиной. Уговоры дать нормальную кровать ничего не дали - кроваток в отеле не хватает, таков был ответ.

Телевизор не включался, кондиционер тарахтел и просто гонял теплый воздух, я тут же оставила заявку на устранение этих неполадок. Ни в этот вечер, ни в следующие трое суток ничего сделано не было, хотя я каждое утро ходила на ресепшен как на работу, вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом. Каждый день я просила, умоляла, ругалась с администраторами, которые только кормили меня завтраками.

Гид Туи Абит - это отдельная история. Я очень просила его помочь с переселением. Его ответ меня поразил до глубины души. Вы возьмите у меня экскурсии, тогда у меня будет стимул вам помочь - сказал Абит. Вот так, туристы интересны лишь в отношении экскурсий, а их проблемы никого не волнуют.

На четвертые сутки после разговора с генеральным менеджером нам наконец-то предложили номер в новом корпусе. Мы согласились не глядя и наконец-то начался отдых.

Там был нормально работающий кондиционер, современный телевизор, удобный балкон, чисто и светло. В целом, ничего особенного, но настолько силен был контраст, что плакать захотелось опять, на этот раз от радости.

Самое главное - в номере не было плесени и ничем не воняло! Праздник души какой-то!

Сервис.

Как такового сервиса в отеле нет. Уборка производилась раз в 2 дня, заключалась она в замене полотенец (их было 2 комплекта на троих) и в заправлении кроватей. Пыль как лежала толстым слоем на телевизоре, так и оставалась лежать, ковролин не пылесосился.

Если возникают какие-то проблемы, никто не поможет. Телевизор нам чинили 4 дня (и так и не починили), с кондиционером та же история. Просили уборку делать пораньше, хотя бы до двух часов дня. потому что ребенок спит с 2-х, администраторы кивали и все равно уборщицы приходили в начале третьего.

Такое впечатление, что администраторы настолько закалились в перепалках с гостями, что у них уже иммунитет на жалобы гостей, они их просто не слышат, полное безразличие. И даже не просто безразличие, а махровое хамство. Администратор мог спокойно сказать - не мешай мне работать! Да, именно так, на ты, хотя разницу между вежливым обращением и хамством они прекрасно понимают.

В ресторане столы всегда грязные, неприятно притрагиваться, убирают их так - просто смахивают крошки щеткой, о протирании с хоть какими-нибудь дезинфицирующими средствами речи не идет вообще. Столы, где стоит приготовленная пища тоже всегда были грязными, жирными, полы такие же. Гости часто роняют либо фрукты, либо макароны или что-то еще из еды, убирается это не сразу, нужно смотреть под ноги, чтобы не подскользнуться.

Посуда тоже грязная, очень много тарелок с отбитыми острыми краями, стеклянные стаканы все замызганные, проще взять одноразовый бумажный, что мы и делали.

Полотенца для пляжа выдаются под залог 10 долларов штука, не видела ни одного человека на пляже с отельными полотенцами, у всех были свои.

Территория и пляж.

Территория довольно большая и достаточно зеленая, это, конечно, плюс отелю.На территории много пальм, есть апельсиновые и гранатовые деревья, фикусы, много цветочных кустарников. Есть две площадки для детей, одна достаточно хорошая - несколько горок, качели, батут, спортивные тренажеры. Вторая - у туалета, маленькая и старая, туда мы не ходили.

У бассейна стоит небольшой паровозик с работающим трансформатором, никто за ним не следит. Также неподалеку есть небольшая будка с кучей проводов, где заряжаются аккумуляторы детских машинок, сдаваемых напрокат, будка тоже открыта, будьте осторожны, следите за детьми.

Пляж песчаный, не очень чистый, много окурков. Вход в море - средняя галька, поначалу было тяжело входить в море, потом привыкли. Но коралловые тапочки не помешали бы однозначно, много острых камешков.

Море пару раз было очень чистым, но чаще у берега на поверхности воды плавал мелкий мусор, разводы мазута, встречались пластиковые стаканчики, обертки от шоколадок, окурки.

Питание.

Питание для взрослых людей можно было бы оценить на четверку с минусом, если бы не огромные очереди везде, где только можно. Рестораном назвать это помещение нельзя, скорее обычная столовая, не рассчитанная на такое количество людей. Самый большой дальний зал производит неприятное впечатление - витражи стекол все грязные, столы заляпанные, грязные чайники с уже заваренным чаем (чая в пакетиках не было), детские столики никто никогда не моет, полы грязные. Полная антисанитария. Поэтому все стремятся кушать на улице, но мес там мало. Люди приходят за 20-30 минут, чтобы занять стол. Везде очень много мух и мухи очень назойливые.

На завтраках огромные очереди за омлетом и блинами, омлет жарит 1 человек на 1 сковороде, постоянно переговариваясь с тем, который печет блины. А очередь растет.

На обеде народа не так много за счет того, что многие обедают в пул баре и там очереди тоже есть, особенно после открытия в 12 часов.

А вот ужин....Такого ужаса я не видела нигде и никогда. Огромные толпы народа бегают туда-сюда, толкаясь и ругаясь. Тарелок нет через 10 минут после начала ужина. Далее официант выносит небольшими стопками тарелки, а люди, караулящие его, набрасываются и выхватывают тарелки прямо из рук официанта. Зрелище фееричное.

Очереди за всем, кроме сладостей, у гриля вообще можно было минут 15 простоять. Везде очень душно, грязно.

Что касается самого питания. На завтрак были блинчики, омлет, глазунья, вареные яйца, печеные овощи (баклажаны, кабачки, помидоры, перец), много видов сыров, свежие овощи и зелень, соевые колбасы. Рисовая каша была 4 раза за 10 дней. Сладостей как на обед не было, но были разные несладкие булочки и пара видов сладких.

На обед всегда была непонятная рыба, что-то вроде жареной селедки, индейка либо курица, незатейливо приготовленная, просто тушеная, иногда была говядина в виде гуляша. Также всегда были жареные соевые полуфабрикаты, картошка фри, макароны, кус кус.

На ужин обязательно что-то на гриле - индейка, крылышки, рыба, баранина (что-то одно из перечисленного). Ну и стандартное тушеное мясо (говядина, индейка или курица). Гриль выдается поваром порционно, взять сколько нужно нельзя. Это было очень неудобно, потому что муж оставался за столом с ребенком, а я приносила им еду. За грилем приходилось отстаивать очередь и мне и ему, потому что на двоих повар выдать еду отказывался категорически. А поскольку очереди туда были эпическими, наш ужин растягивался надолго.

Отдельно хочется рассказать о гезлеме. Это кошмар. В основном лепешки были привозными, только пару раз пеклись вручную. Начинка - это что-то. Стандартно козий сыр, и это лучшее. Еще была тертая картошка с зеленью и тертая соевая колбаса! Такое я видела впервые. О гезлеме с мясом в этом отеле не слышали.

В пул баре на обеде были гамбургеры с соевой котлетой, картошка фри, макароны, иногда тушеное мясо.

Детский стол - картошка фри и соевые сосиски в томатном соусе. Был диетический стол - отварная курица, отварные овощи. Курица всегда с небольшим душком. Отварные овощи мой ребенок не ест, так же как и картошку фри, поэтому есть там ему было практически нечего. Спасались макаронами и фруктами.

Кстати, о фруктах. Выбор был невелик. Завтрак - яблоки, апельсины, грейпфруты. Обед - яблоки, апельсины, пару раз арбузы, один раз дали виноград. Ужин - арбузы, дыни, один раз за 10 дней дали черешню.

Мороженое. Это не для слабонервных. Либо приходить за полчаса-час, либо стоять час в очереди. Мороженое взяли всего 2 раза.

Алкоголь - пиво, раки, джин с тоником, виски, все местного производства, коктейлей нет. Алкоголь в барах выдается в маленьких пластиковых стаканчиках.

Питание в этом отеле на пятерку не тянет. Для взрослых еще куда ни шло, но после беготни в очередях на жаре есть уже не очень хочется. Но полная антисанитария, царящая в так называемом ресторане, наверное, и не во всех тройках встречается. Хотя мне сложно судить, в тройках никогда не отдыхала.

Анимация.

Вообще-то она была, но мы особенно не принимали в ней участия, с маленьким ребенком не до этого, поэтому оценить работу аниматоров не могу. Были вечерние шоу, мы сходили пару раз, было неинтересно. Красивое шоу было в турецкую ночь во вторник.

Резюме.

Уважаемые соотечественники! Если вы выбрали этот отель для своего отдыха (чего делать категорически не рекомендую, но понимаю, что ситуации бывают разные), то ОБЯЗАТЕЛЬНО позаботьтесь о том, чтобы в вашем ваучере был прописан новый корпус, хотя и это не гарантирует заселение в именно в него. Ни в коем случае не заселяйтесь в старый, потом будете бегать на ресепшен и слушать обещания вас переселить. Повезет или нет - это уже дело случая. В этом отеле ВСЕМ на вас будет плевать. Будьте готовы к тому, что придется отстаивать свои права.

Отель, конечно же, не 5 звезд и даже не 4. Очень хотелось побыстрее его покинуть, такое с нами впервые в Турции. Конечно же, никогда туда не вернемся и всем друзьям и близким о нем расскажем.