АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
672 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in July 2015
01.07.15 - 31.07.15
- Do not recommend the hotel
3.2
  • 5- accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Обратите внимание!

Translate

Отдыхали втроём ( два взрослых, один ребёнок). Прилетели вчера, отдыхали 10 дней. Отель на 5 звёзд не тянет, однозначно.

Номер:на третьем этаже, недалеко от ресепшен, авкапарка, релакс бассейна и главного ресторана. Два балкона, кондиционер, сан узел и сейф(он глючит, цифр не видно) , маленький шкаф.В холодильник не ложили воду за 10 дней ни разу, всё брали и приносили всё сами Из двух карточек не работали две, после двух дней отдыха , один раз ее обновили на ресепшене и вроде больше проблем не отмечалось.

Уборка номера: очень слабо, постель за 10 дней не меняли ни разу , спрашиваешь у уборщика комнат " Ты менял постель?" нагло врёт и говорит, что менял. А на самом деле не так. Три дня подряд не убирались в комнате вообще, полы мыли сами, пока не сходили на ресепшен и не нажаловались. Насчёт полотенцев, вообще отдельная история, наверное у них принято , чьл русским можно полотенца не менять... Брал старые полотенца отрёхивал, складывал красиво и ложил на место. Иной раз когда накричишь на него, приносил полотенца, но опять же не новые, а все замызганные и грязные.

Территория: очень большая, как в описании сказано "окружённых прекрасным садом",в основном очень много 2-3 этажных домиков, собственно между ними проходит куча дорожек, ведущих к бассейнам, аквапарку, барам, пляжу и ресторану, везде висят борды с планами отеля, не заблудитесь!

Рестораны: Главный ресторан большущий всегда полон народу, по еде спокойно, всегда есть что выбрать, раздача состоит из двух частей полностью дублирующих друг друга. С очередями согласен, давно не видел такого в пятерках: очереди за блинчиками или мясом с рыбой. По рыбе так же соглашусь, приехали на море и кушаем речную форель, иной раз попадалось, что рыба оказывалась с душком, что есть невыносимо, тем более как такое поешь. ... Мороженое, вообще смешно, вообще очень странно, что в отели 5 звезд мороженное ПЛАТНОЕ, ну да есть бесплатное, три раза в неделю, но выстраивается такая очередь, что плюнешь и не будешь стоять. Самый главный минус, внимание, администрации!!! Я понимаю, что 80% отдыхающих это немцы и все для них, но сделать и ОБОЗНАЧИТЬ зоны для курящих это ведь не сложно!!! Причем везде, не только в ресторане!!! Я не хочу находясь на террасе ресторана, у бассейна или на пляже нюхать запах сигарет!!! Ведь в Турции курение в общественных местах запрещено!!!

Пляж: Большой и все))) Навесов немного и все они из такого материала, который очень сильно пропускает солнце, одно название, что тень... Про расстояние до воды так же много говорили, разве нельзя продлить пару дорожек к кромке моря, невозможно по раскаленному песку идти! Море, действительно для детей идеальное! Песчаный и не глубокий вход, собственно из-за того, что песчаный, вода не такая прозрачная. Взрослые внимание: на глубине где то по грудь начинаются громадные камни, огромные, можно задеть!!! Заходить лучше с правой стороны ближе к водным видам спорта их там меньше и они дальше. После первой лини буйков камней нет, поэтому до второй можно спокойно плавать, но там уже и глубоко! Говорят если пройтись дальше на соседний пляж, то там камней нет вообще!!! На пляже есть бар и ресторанчик с салатами, фруктами, бургерами и спагетти. Насчет песка ьна пряже, к огромного сожалению, пляж не чистят, дети играют не с песком , а с окурками.

Аниматоры: Они были вообще? Были много раз в Турции, аниматоры были везде и в ресторане подойдут и на пляже, где угодно. А тут? Нацепили бейджек и всё. Только вид ешь их на арт- сцене и то ведут себя как отдыхающие люди. Для детей всё платно, высыпать на доске рисунок из песка, 10 дол., попкорн тоже за деньги, поиграть в гейм зон тоже за деньги.

Вывод : Отель не достоин своих звёзд, на 4 тянет, а на пять точно нет. Тем более когда платишь огромные деньги, не пойми куда.

Added: 07.08.2015 14:34
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 808 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Скажите пожалуйста ,по дороге в аэропорт Анекс завозит на кондитерскую фабрику Сладкий мир?
12:57 09.08.15
Уважаемая Алина!
Разрешите Вас поблагодарить за выбор Von Club Golden Beach для проведения отдыха и подробный содержательный отзыв отражающий Ваше мнение об отдыхе. Для нас очень важно мнение наших гостей, Ваши комментарии и предложения несомненно важны для усовершенствования работы всех подразделений отеля.
Мы обязательно учтем Ваши пожелания и предложения в нашей дальнейшей работе. Отель развивается и усовершенствуется с каждым днем для Вашего наилучшего комфорта на отдыхе.
В свою очередь хотим добавить, что наша Анимационная команда, очень веселый, сплоченный, профессиональный коллектив, где чательно подобран персонал, в течение дня анимационная команда проводит 14 активите, а та же каждый вечер у нас Шоу программы, 8 из которых профессиональными выступлениями, 2 раза неделю вечеринки DİAMOND OCEAN PARTY/ NEON PARTY WİTH COAST TEAM. Скучать не придется.
Во всех отелях такие мероприятия как: высыпать на доске рисунок из песка, попкорн, Game room, Boiling и др. мероприятия платны. Эта информация все прелостовляется на всех сайтах, какие из услуг платные в отеле, туристическое агентство должно было Вас проинформировать заранее об этом.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
grclub@vonhotels.com
Теперь завозят и по приезду в Турцию когда едешь в отель и соответственно при вылете из нее.
полностью согласен про курение на территории отеля, доходило до того, что в детском клубе во время мероприятия, где кругом дети, стоит мамочка(явно иностранка) и окуривает всех вокруг или в амфитеатре на трибунах. наши соотечественники в этом плане намного культурней.
с холодильником наоборот, к концу скопился полный 1,5 л бутылок. тара неудобная поэтому так и лежали.
на пляже среди лежаков действительно много мелкого мусора, но это вопрос к отдыхающим.
были там в конце июля.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (948) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Алина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.08.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 193