АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
139 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2015
01.08.15 - 06.08.15
- Do not recommend the hotel
2.5
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Нервотрёпка

Translate

Что бы попасть в гостиницу мы решили преодолеть пять этажей пешком, так как в лифте пахло мочей. К нашему удивлению первый сюрприз нас ожидал на лестнице в виде спящего на картонке бомжа. Этим дело не ограничилось. Номер, который нам предложили не соответствовал заявленному. После долгих разбирательств нашелся забронированный нами номер, но он уже был занят. Нервотрепка продолжалась 4 часа. За отказ предоставления услуги нам деньги не вернули. Девушка из отдела бронирования лишь усмехнулась над моим упоминанием о правах потребителя и сказала: "Делайте, что хотите".

Сравните номер на фото, с фотографиями номеров "Комфорт".

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
  • месторасположение
Added: 06.08.2015 21:05
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 632 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:29 02.11.16
Уважаемый Виктор, благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем отеле. Приносим Вам свои искренние извинения за произошедший инцидент с номеров, ставший результатом технической путаницы. С нашим персоналом будет проведена соответствующая работа. Относительно лифта и спящего в подъезде человека хотелось бы отметить, что,к сожалению, отель не несет ответственности за оснащение мест общего пользования в жилом здании. Просим принять наши извинения в связи со сложившейся неприятной ситуацией. С уважением, Евгения
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (8) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Виктор
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 06.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 139
  • Photos: 5
0 Благодарностей