АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1037 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Iberotel Club Fanara & Residence (отель был переименован 01.11.15)
Vacation as a C маленькими детьми in July 2015
26.07.15 - 02.08.15
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Кошмарный Кошмар!

Translate

Спешу поделиться пока еще свежими впечатлениями о нашей поездке, по прилету тур оператор нас доставил в отель достаточно быстро, но дети уже изрядно подустали и спали прямо в холе ресепшена пока я ходила и смотрела предоставленный номер для заселения с детьми,и как обычно бывает ожидание и реальность совсем разные, на сайте одни фото в реальности все совсем иначе, но мы решили уже уложить детей спать в любом предоставленном нам номере так как было уже начало 12 ночи и очень хотелось спать,утро было замечательное началось для меня оно в 5 утра по местному времени так как местные жители решили что вот оно самое время пора покосить газон своей "супер тихой" газонокосилкой а еще рядом прачечная и все что в ней происходит тоже слышно не прилагая особых усилий,я встала пошла на ресепшн и решила разобраться как долго продлится это издевательство все таки это отдых и должны учитываться пожелания туристов,( ну и конечно же я хотела что бы поменяли номер на тот который был указан при бронировании) мне мило поулыбались пообещали все поменять к 10:00,единственное чего я добилась это газон косить стали уже позже 9:00, После газона мы конечно все уже не спали собрались посетить "ресторан" позавтракать,и там тоже нас ждало к моему огромному сожалению разочарование, при чем не в виде еды,(это отдельная тема) а в виде грязи в так называемом ресторане,в котором нужно бегать за обслуживающим персоналом и просить принести чистые приборы чашки салфетки, протереть стол после предыдущих гостей,по полу рассыпан сахар разлит кофе, и никто не торопится все это убрать.После ужина с окончательно испорченным настроением я подошла на ресепшн в надежде что все же мне поменяют номер( недоразумение),на тот который был мною забронирован, но!!! как мне обьяснили что забронированная категория номера Супериор фемили сьют,это и есть якобы тот самый супер замечательный номер который был забронирован,и если я хочу поменять номер на тот который все таки указан на сайте отеля мне нужно доплатить сумму в размере 120 евро За СУТКИ!!! проживание в номере.......В общем Мы были " приятно" удивлены,я жутко расстроилась на моем лице были скорее всего описаны все чувства(от недоразумения до гнева) И по всей видимости это заметили и все сотрудники ресепшна. решили все же уточнить что же меня не устраивает, я в подробностях ОПЯТЬ же попыталась достучаться и обьяснить что не так,максимум на что они были готовы это провести генеральную уборку мыли все что можно и нельзя,Вопрос: номера убирают только после того как у туриста уже истерика??? Самое интересное было в последний день отьезда когда я попросила номер в котором можно переодеться собраться помыть детей, НАМ предоставили номер Супериор (за который я боролась все это время и который был проплачен туроператором) в котором было в 1000000 раз лучше чем в том в котором мы промучались всю неделю....

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 2.0 Quiet
4.5 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • красивое море
  • не заслуга отеля
  • очень грязный номер
  • 1линия далеко от моря
  • детское меню кошмарные острые сосики
Added: 06.08.2015 09:18
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 872 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
14:23 19.02.17
Уважаемые Гости!
Спасибо за отзыв, мы надеемся приветствовать Вас снова и сделать ваше пребывание в отеле одним из лучших.

Guest relation
Lena Osipova
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (707) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Алёна
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.12.2014
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 18
  • Comments: 4
  • Readership: 2 374