АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1135 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a Family with children in July 2015
21.07.15 - 03.08.15
- Воздержалась
3.8
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неплохое соотношение цена-качество

Translate

Отдыхали вдвоем с ребенком 10 лет 2 недели в Jacaranda Fun&Sun. По сути, как уже писали в предыдущих отзывах, Fun&Sun и Luxury - это 2 разных отеля с общим амфитеатром и снэк-баром. Поэтому мой отзыв касается исключительно зоны Fun&Sun.

Заселение. Из аэропорта весь автобус ехал в Джакаранду, без заездов в другие отели (около 40 минут). Что, с одной стороны, приятно, а с другой - полный автобус туристов одновременно оказался на ресепшн, тут же образовалась толчея и неорганизованная давка у стойки. Гостей luxury и Fun&Sun никак не разделили хотя бы на 2 очереди. Прибыли в отель мы в районе 19 часов, бар на ресепшн не работал, и все время, пока люди толпились с паспортами у стойки, негде было даже попить воды.

Номер. У нас был номер в главном здании (это было изначально оговорено при покупке тура). Номер достался на 1 этаже, непосредственно над лобби. Балкон выходил на крышу лобби и огромные вытяжки, но менять номер не стали, т.к. шума от вытяжек не было, а вид нас особо не интересовал (мы в номере только спим). В нашем номере было 3 односпальных кровати. Кровати для взрослого человека узковаты (для понимания: мне, некрупной женщине с 46 размером одежды, было не очень удобно). В других номерах видела двуспальную кровать плюс односпальную - это, конечно, более удобный вариант. Есть телевизор с российскими и украинскими каналами. Мини бар пополнялся регулярно. Кондиционер индивидуальный, работал хорошо. Сам номер приятный. Санузел старый с треснутым унитазом (но из-за старого ремонта и цена относительно низкая). Номеров в бунгало я не видела, но сами сарайчики имели столь непритязательный вид, что решение остановиться в главном здании показалось весьма разумным.

Территория. Очень приятная и ухоженная. Указателей действительно, как уже упоминалось в предыдущих отзывах, не хватает. Не совсем понимаю, что некоторые подразумевают под "зеленой" территорией - то, что газон не пожух? Зеленая территория - это в отелях Sirene Belek или Marti Myra, например. Но, повторюсь, в целом впечатление приятное.

Пляж. Плюс - свободные лежаки были в любое время (за баскетбольной площадкой, рядом с зоной Luxury. Там меньше народа). Чисто, заход в море пологий, мелководье - для детей самое то.

Питание. Очень качественные и свежие продукты, разнообразие не самое впечатляющее, но нам всего хватало. На обед и ужин всегда был выбор мяса (птица всегда, иногда говядина, иногда баранина) и рыба. Для недорогой турецкой пятерки - весьма неплохо. Фрукты - при нас были персики, сливы, абрикосы, яблоки, виноград, бананы и всегда арбуз. Для детей ест отдельная зона с телевизором, на котором транслируют мультики. Какие-то диетические овощи в этой зоне (подробно не разглядывали), есть подогреватель для бутылочек, блендер, микроволновка и, кажется, стерилизатор для бутылочек. Всегда есть свободные детские кресла. Из минусов: отсутствие 100% свежевыжатого сока на завтрак. Стоял аппарат со "свежим" апельсиновым соком, который обильно разбавлен пакетированным. Впервые сталкиваюсь с тем, что в турецком отеле нельзя на завтрак купить свежий, выжатый при тебе сок. Но в целом мы остались довольны. Плюс - всегда можно найти свободный столик в главном ресторане.

Сервис. В главном ресторане хорошее обслуживание. Напитки и столовые приборы приносили быстро, грязную посуду убирали оперативно. В барах в целом было все хорошо, кроме неприятного инцидента в lobby bar. При заезде детям не давали браслетов, на ресепшн сказали, что детских браслетов нет, но "это не проблема". Большая часть детей ходила без браслетов. И нигде это вопросов не вызывало. Но в один из вечеров мой ребенок пришел в слезах: в lobby bar ему отказались налить спрайт, тк у него нет браслета. Бармен Umut (если я правильно запомнила имя) по-русски либо не понимал, либо сделал вид, и на объяснения ребенка, что браслета ему не давали, реагировал как в анекдоте: "нет браслета - нет спрайта". Хотя, казалось бы, очевидно, что если ребенок в 9 вечера находится в лобби отеля, он в этом отеле проживает. Менеджер мне потом объяснял, что "ресепшн их не предупредил", что, конечно, неправда, ведь до этого в течение недели отсутствие браслетов на детях никого не смущало. Перед ребенком, кстати, никто так и не извинился. Внутренние взаимодействия разных служб отеля не должны негативно сказываться на туристах, это очень серьезный промах. Еще минус: при заселении в номере не оказалось туалетной бумаги, пришлось трижды звонить в guest relations и на ресепшн, через 40 минут отсутствия результата сходить туда самой, и только минут через 20 после этого нам соизволили принести бумагу. К уборке претензий нет.

Развлечения. Работой мини-клуба ребенок остался доволен. Для взрослых все стандартно, примерно как и во всех отелях такой ценовой категории - стрельба из лука, аквааэробика и тд. На диско мы не ходили. Шоу не смотрели.

Резюме: отель в Турции нужно судить не по звездности, а по цене. Fun&Sun - хороший экономичный вариант.

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.7 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • питание
  • территория
  • свободные лежаки
  • цена
  • сервис
Added: 05.08.2015 12:15
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 967 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Насчет экономичности Джакаранды сомневаюсь. В июне этого года хотели отдохнуть там (4 взр+ ребенок) на 10 ночей- дешевле 240 тр не нашли. Отдохнули в Маритиме за 180. Да и в принципе Ваша оценка кажется заниженной на общем фоне. Всем нравится, а у Вас ввезде косяки- может просто совпадение отрицательных казусов? Я там отдыхал в 13-м (до разделения). Все понравилось.
Я соглашусь насчет экономичности.... Мы в 14 году 2 взр.+ребенок 2,5 года за 83 рубля отдохнули, (это когда $ 34-35 стоил), так мы не из Москвы простите, а из Ростова-на-Дону летели (перелет ок. 1 часа) я даже не могу представить сколько стоит этот отдых в 15!!!!!
Видимо экономичность в каждом городе своя
1. Экономичность. Разумеется, имеется в виду относительная - сравните ради интереса цены с другими "пятерками" в Белеке. Очевидно, где-нибудь в Алании можно отдохнуть сильно дешевле. Но для Белека это не дорого.
2. Моя оценка, естественно, субъективна и соответствует моему личному впечатлению. Я постаралась максимально подробно расписать замеченные плюсы и минусы. Общая оценка получилась ниже средней из-за тройки за сервис. Эта оценка - результат нескольких неприятных моментов за две недели.
3. Аргумент "всем нравится" мне кажется неуместным. Кому-то больше повезло с номером и у них были полноценные по ширине кровати и унитаз без трещины, кто-то не столкнулся с хамством или безразличием персонала (большая часть персонала действительно была доброжелательная и адекватна), а кто-то вообще впервые выехал за границу и пребывал в эйфории.
Useful review
Хороший и объективный (не окрашен личными впечатлениями) отзыв.
Екатерина, Вы оптимист ;-) Я бы больше, чем тройки за такой номер не поставил бы. Но скорее всего, если бы я реально проживал в таком номере, то оценил на два.
Useful review
12:59 09.08.15
Уважаемая Екатерина,

Благодарим за внимание к нашему отелю, а так же за то что нашли время поделится впечатлениями о проведенном отдыхе в Жакаранде.
Мнение наших гостей очень ценно для всего менеджмента отеля. Все Ваши замечания были немедленно отправлены высшему руководству с целью скорейшего устранения данных недостатков.
Так же благодарим за то что оценили питание и территорию. Касательно апельсинового сока - в главном ресторане он подается свежевыжатым. Просим прощения за инцидент в лобби баре, еще в вечер Вашего обращения нами были приняты меры.
Надеемся у нас будет возможность доказать Вам что Ваш отзыв не остался без внимания.

С пожеланиями всего самого наилучшего,
Департамент по работе с гостями
Jacaranda Club & Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 915) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Екатерина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.07.2013
  • Countries, cities: 6 / 14
  • Reviews: 10
  • Comments: 0
  • Readership: 3 496
  • Photos: 0
0 Благодарности