АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
793 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Vacation as a Family with children in July 2015
14.07.15 - 25.07.15
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Замечательный отдых!

Translate

Отдыхали с подругой и детьми (4 года и 10 лет). Приехали в отель ранним утром, нам предложили заселиться в семейный двуспальный номер с террасой на первом этаже , а после 14-00 уже переехать в изначально забронированные односпальные отдельные комнаты. В итоге мы приняли решение остаться в семейном. Номер просторный (детишкам было где разгуляться), видно что недавно был ремонт, вся сантехника исправно работает, ничего не текло и не ломалось. Выяснили, что фильтры в кондиционерах забиты пылью и в ванной нет фена, но через 10 минут (после обращения на рецепшен) пришел сотрудник отеля и все исправил.

Расстроил только клининг. После предыдущих гостей забыли убраться. Несвежие полотенца и постельное белье, очень много пыли не только на полу, но и на всех поверхностях, волосы и прочая грязюка. В ванных комнатах такая-же картина. После обращения на рецепшен белье и полотенчики тут-же поменяли а вот сделать влажную уборку забыли. Это очень огорчило, так как мой сын астматик и такое количество пыли пагубно сказывается на ночном сне. Спасла найденная в уголочке тряпочка, которой самостоятельно отмыла весь номер. На мой взгляд это единственная беда этого отеля!

Персонал очень отзывчивый и приветливый, некоторые сотрудники прекрасно общаются на русском! Огромное спасибо им за работу, терпение и заботу!! Все возникающие вопросы решались моментально!!!... нууу, кроме уборки ))

Территория комплекса очень зеленая, чистенькая и ухоженная. Много зелени, цветов, средиземноморских растений. За бассейнами тоже хорошо следят, запаха химии практически не было, да и сами чаши чистые! Для детишек два раза в день включаются водные горки.

Меню в ресторане очень порадовало, большой выбор местных блюд, различные овощи, достаточно большой выбор фруктов (все спелое и свеженькое), очень вкусные сладости в невероятных количествах. Есть небольшой диетический буфет. В зале прекрасно работаю кондиционеры, комфортная температура воздуха. На завтрак мы приходили рано, на обед попозже, поэтому толкотни не было и блюда обновлялись. А вот на ужине, в любое время, ощущалась нехватка столов. Сотрудники ресторана убирают со столов моментально, меняют скатерти, приносят приборы. Молодцы!!!!!

Команда аниматоров очень веселые ребята. Конечно это самодеятельность, но очень задорная и все делается от души. Турецкая ночь и фаер-шоу очень порадовали!!!!! Ребята, огромное вам спасибо за море положительных эмоций!!!

Wi-Fi практически по всей территории, только в номере не было.Но нас это не беспокоило абсолютно.

Удаленность от моря не напрягала. Автобусы бегают регулярно, мне показалось, что чаще чем раз в 15 минут. Ни разу не пришлось ждать, хотя по минутам не подгадывали. На пляже всегда достаточное количество лежаков и матов, всегда находилось свободное местечко под навесом.

В общем и целом, мы с детьми прекрасно провели время, наслаждались солнцем и морем. А недочеты, так где-ж их нет?! Планируем еще раз посетить эту замечательную резиденцию, для семейного отдыха с детьми лучшего места не найти!!!!

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
3.7 Location convenience
  • By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • уютная территория
  • хороший сервис
  • отзывчивый персонал
  • клининг
Added: 04.08.2015 17:42
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 027 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:52 13.08.15
Добрый день, уважаемая Елена!
От имени отеля благодарим за Ваш позитивный отзыв. Спасибо также за отличные оценки и за то, что рекомендуете нас посетителям сайта. Приносим свои извинения за несвоевременную уборку номеров. Это было связано с большим количеством заездов в тот период. В срочном порядке отелем был нанят дополнительный персонал.
Спасибо за теплые слова в адрес сотрудников отеля. Нам очень приятно, что работа наших поваров, персонала ресторана и садовников не осталась не замеченной.
Будем очень рады приветствовать Вас и Вашу семью в новом сезоне 2016!
с уважением и наилучшими пожеланиями
отдел по работе с гостями!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (612) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Елена
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 2 920