АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
878 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in July 2015
01.07.15 - 31.07.15
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель очень понравился.

Translate

В Турции отдыхала впервые, так же как и в пятизвездочном отеле. До этого раза в основном в Египте в 4-х.

В целом отель мне очень понравился. Качественная еда и большой выбор всевозможных блюд, есть можно чуть ли не круглые сутки, с утра и до вечера, а для любителей поесть ночью в лобби около часа ночи приносят булочки и сэндвичи. Очень вкусная выпечка! Бисквиты изумительные. Про обслуживание, за исключением обслуживания номера, можно сказать только хорошее. Вежливый и приветливый персонал. Напитки в барах приготовят по первой просьбе, смешают любой коктейль и из качественных ингредиентов, поскольку все стоит на виду у вас. Конечно минусом, как и плюсом можно считать галечный пляж. Поэтому советую покупать тапочки для купания. Мало того что по нему не очень приятно ходить и местами больно, да еще он нагревается до такой степени, что и ступить порой просто невозможно. В любом случае тапочки для купания не помешают.

Конечно, есть и минусы, хотя это только на мой взгляд. Уборка комнат была просто ужасная. Периодически сидя в лобби слышала, как и другие гости жаловались на проблемы с уборкой номера. Итак, начнем: пол. Его не мыли в принципе и даже не протирали. Иногда подметали, да и то ужасно. В один из дней мы с мужем заметили, что из комнаты пропала пепельница. Вроде ничего особенного, но уже вечером нашли на полу несколько крупных стекол! И несколько было прямо на кровати! Так что не советую вам по номеру ходить босиком. Полотенца меняли из рук вон плохо, через раз. Бывало, что вроде положили новые аккуратно сложенные, а развернешь и оно все в каких-то пятнах. В общем, проверяйте полотенца прежде чем вытираться.

Напротив ресепшена есть отдел по работе с гостями. Боюсь, что там вы будете частыми гостями, поскольку со всеми проблемами в номере разбираются именно они. Сами гиды предупреждают, что моментального решения проблемы не будет. Все делается постепенно в течение дня.

Для семей с детьми и не курящих - обратите внимание, что там нет запрета на курение нигде. Курить можно абсолютно везде. У бассейнов, в барах, в лобби, в номере. Во время отпуска были свидетелями одной ситуации: дама средних лет обратилась в отдел по работе с клиентами с проблемой, что возле бассейна курят люди. И просила на повышенных тонах, чтобы это запретили. Говорила, что она просила отойти покурить от бассейна, поскольку там дети, но судя по ее разговору с персоналом отдела, лично я сомневаюсь, что она просила. Конечно же ей отказали, но дама упирала на то, что в России запрещено курить в общественных местах.

В целом и общем отель очень хороший. Отдых получился на славу. Побывав в Турции впервые хочется вернуться туда еще раз.

  • качественная еда
  • хорошее расположение
  • интересная программа у аниматоров
  • платный интернет
  • не качественная уборка номеров
Added: 04.08.2015 11:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 653 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Да, турки дымят как паровозы не парясь о тех кто рядом, как в РФ в 90х годах это было.
На пляже действительно очень мало деревянных настилов, поэтому зодить неудобно. Длинные навесы вместо зонтиков - все лежат рядами - похоже на сарай на набережной. Вообще пляжная инфраструктура сильно изношена + правая часть пляжа просто завалена окурками.
10:45 13.08.15
Дорогая Мария!
От имени семьи Club Marco Polo выражаем Вам благодарность за написанный отзыв, рекомендацию нашего отеля, тёплые слова в адрес сотрудников и хорошие оценки. Также спасибо Вам за то, что обратили внимание на некоторые недостатки нашей работы; это поможет нам улучшить качество сервиса. Хотелось бы только отметить, что в отеле есть зоны для некурящих, в том числе на пляже и в главном ресторане, отмеченные специальными табличками
Мы искренне рады, что Вы и Ваша семья остались довольны отпуском и собираетесь посетить нас в следующем году. Будем счастливы увидеть Вас снова и сделать Ваш отдых еще более ярким и позитивным!

С наилучшими пожеланиями,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 304) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 878