АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
623 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in July 2015
01.07.15 - 31.07.15
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Все портят аниматорши

Translate

Только что вернулись из отеля Cornelia Diamond. Специально в этом году поехали в этот отель во второй раз, т.к. побывав там в прошлом году, остались в восторге. Думали что в этом году будет также хорошо, как в прошлом. Но были разочарованы, в связи с тем, что отель потерял свою прелесть – заметно ослабло питание и ОСОБЕННО одолели украинские девушки из анимационной команды. С самого утра аниматорши, девицы легкого поведения, приходили либо в ресторан, либо на пляж, либо на территорию бассейна, подсаживались без разбору к отдыхающим и нагло навязывали свои глупые разговоры ни о чем. Причем на вопросы с нашей стороны (сколько номеров в отеле, какое количество отдыхающих и т.п.) девицы не могли ответить, т.к. не владели информацией. Девушки абсолютно не умеют общаться, вести беседы с людьми, демонстрируя свою ограниченность. И как заведено в отеле, так продолжается целый день. Таким образом, во многих семьях они создают скандальную ситуацию. Мы пожаловались в Guest relation, результат подействовал ровно на два дня. На третий день приставания к публике продолжились. По всей видимости менеджер, отвечающий за анимацию, абсолютно не владеет ситуацией. Непонятно чего добиваются девицы – толи вербуют молодежь в публичные дома, либо вербуют в ИГИЛ, ведь граница с Сирией рядом. Наши пожелания к администрации отеля, в корне необходимо пересмотреть работу анимации.

Надо быть справедливыми, в этом году ОЧЕНЬ радовала уборка номеров – чистота и как ухаживают горничные за гостями.

На самом деле отель очень хороший, но этому отелю всю солидность портит анимационная команда, в данном случае девицы легкого поведения.

Added: 02.08.2015 19:46
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 628 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Мы тоже были свидетелями, как девушки подсаживались к гостям и разговаривали. НО... подсаживались только к тем кто был не против с ними пообщаться. Со стороны эти беседы не были навязчивыми и всегда сопровождались улыбками с обеих сторон, флирта я никакого не заметила, легкодоступными девушки не казались, вели себя вполне прилично. Видимо по концепции отеля - ненавязчиво донести до отдыхающих какие мероприятия проходят в отеле, это я так поняла.
Мы тоже не в первый раз отдыхаем, но не сказала бы , что питание стало хуже. Лобстеры, черная икра, креветки, красная рыбка и др присутствует, чего нет даже в более дорогих отелях. Выбор блюд достаточно широк, делают хорошие роллы ( в отличии от др. отелей ), много мясных блюд, всегда в ресторане блюда от шеф повара.
17:02 13.08.15
Уважаемая Кiparis700!

Прежде всего, от имени Cornelia Hotels Golf Resort & Spa желаем Вам хорошего дня!

В первую очередь, мы хотели бы поблагодарить Вас за ваш комментарий и хотим сделать некоторые пояснения:
Согласно концепции, в нашем отеле имеет место Софт-анимация, которая не допускает проведения шумных мероприятий в дневное время. Наш анимационный персонал разделяется на тех, кто проводит активити, и на тех, кто общается с гостями и информирует о происходящих мероприятиях. Наш отель является семейным, поэтому недостойное поведение со стороны какого-либо персонала категорически не допускается, а также строго контролируется руководством отеля. Вы упямянули о том, что обращались в отдел по работе с гостями и о том, что Менеджер анимации не владеет ситуацией; хотим сообщить, что работник отдела по работе с гостями не однократно предлагала вам организовать встречу с Менеджером анимации, который может дать пояснения о сложившейся ситуации, но вы категорически отказались о встречи с ним.

Ешё раз хотим поблагодарить вас за то, что потратили своё драгоценное время на написание отзыва о нашем отеле.Мы будем рады если Вы выберете Cornelia De Luxe отель для проведения своего отдыха в будущем. А также, свои отзывы, мнения, пожелания и жалобы Вы можете направить нам по электронным адресам, указанным ниже:

crmdepartment@corneliadiamond.com
crmdepartment2@corneliadiamond.com

С уважением,
CRM Department
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (268) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Kiparis700
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 643