АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
535 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in July 2015
18.07.15 - 29.07.15
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Испорченный отпуск, зря потраченные деньги!

Translate

Отдыхали с 18.07.2015 по 29.07.2015. Прилетев нам сообщили, что нас заселяют вместо нашего 4* отеля Club Hotel Anjeliq, в якобы отличный отель 5* Hedef Resort &Spa... Это был ужас!!!На себя вину не берут винят всех- Москву, и что яко бы отель был на стопе, и венят Anjeliq, типа турков заселил вместо нас...но страдали мы ( Мы просили, умоляли... ругались, приезжало стадо представителей (ОКсана, Михаил... АЗАМАТ- якобы какой то зам. начальника по региону Алания...и т.д.-!!!! ВРУНЫ), все время обещали: мы переселим вас в понедельник, потом когда освободится хоть одно место, потом 24.07 ...нас переселили 25го на 4 дня.

Прожив неделю и прося регистрационную карту у Brisco И Hedef, нас тоже кормили завтраком -отель говорит пусть туроператор (Brisco-он же Prince Group)попросит на ресепшене, а Brisco тянул резину...Когда мы задали вопрос почему мы не получили документы, и получается вы нас не зарегистрировали... и если нас заберет полиция- по факту мы никто... Азамат - засмеялся и сказал, ну до посольства нереально дозвонится там все равно занято всегда. Подтверждение, что мы неделю прожили в этой помойке ...так и не дали (((

А теперь по порядку:

Заселение: Вместо заселения в 14.00, нас намучившихся с ребенком заселили в 15.30...

Питание: отдельно-Ужасная тема...ребенок которого надо застарвлять есть, все время говорил хочу есть, а есть то нечего... МЯСО))) Его нет ...никакого, а если придете через час после открытия ресторана... то кроме как остаточных очередей и пустых лотков- вы не увидите. Когда вновь приехавшие начали шуметь с поварами, типа где еда??? что такое вообще...это что УльтраВсеВкл.? Повар- долго смеялся и говорил...не нравится- пишите в книгу жалоб ))) Лично сама брала макароны, которые реально были с таким запахом, что поваренок сказал...не берите ( Или Арбузы тухлые...яблоки вообще не брала, т.к. таких гнилушками только свиней кормить.

Море: это общественный, грязный пляж... куда приезжают и турки тоже... Очень много мусора( как на местный водоем в России приехали, где куча народу, грязь...Отели не следят за ним.

Заход в море ужасный, там не то что с ребенком...самим бы войти в море- ОГРОМНЫЕ КАМНИ ВЕЗДЕ, перебили все ноги ... вся семья в ушибах... море мутное, грязное (хотя там не песок)

Я много где была по миру, но 2 раза в жизни я жила в похожей помойке ровно 1сутки (переночевать между пересадками) А в HEDEF...пришлось неделю... Неделя УЖАСА!!!

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0
Added: 02.08.2015 10:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 411 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Полностью согласна с отзывом, т.к тоже отдыхали в этот период времени в этом отеле, и видели всё это безобразие. И отдельная история с недовольными (не без причин) туристами, которых Бриско привезло в этот отель вместо тех отелей, которые люди долго выбирали и бронировали, надеясь на хороший отдых, а получили то, что получили: грязь, хамство и в конечном итоге испорченный отдых. Сами видели и слышали эти разборки на ресепшене с представителями Бриско, в т.ч и с нашим отельным гидом Неллей, которая даже не пыталась как-то сгладить конфликт, наоборот только способствовала накаливанию атмосферы. Одна туристка из Москвы, зная турецкий язык, слышала, как Нелли на ресепшене, на просьбу туристов выдать регистр. карту, просто нецензурно выразилась в адрес наших туристов, "типо они меня достали, ничего им не давайте". На инфовстрече она утверждала, что если туристов по каким-то причинам заселяют не в тот отель, то обязательно этот отель будет на категорию выше, но это только номинально, а на самом деле это не так...короче люди были в шоке от такой пятерки - ультра все включено. На протяжении всего времени отдыха мы каждый день встречали людей (на пляже, в ресторане, в лифте), к-ые были в ужасе от такого сервиса и комфорта!!!
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 055) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Stypino
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 0
  • Readership: 535