Мой скромный опыт поездок за границу Египет(Хургада), Турция (Алания, Кушадасы), Болгария (Солн.берег) говорит о том, что я имею представление об уровне сервиса в отелях 3-4*. Выбирая данную поездку, на этот раз с ребенком 4 лет, я хотела найти 1 линию, большую территорию отеля, все включено и конечно, море и сервис! Купив путевку в Шарм через Анекс-тур, я рассчитывала на отличный сервис!

Итак, полет через "Азур" был замечательный, только кресла нашего боинга были уж очень старые, продавленные. Анекс-тур в подметки не годится Тез-туру, через которого я летела раньше. Гид в автобусе отвешивал плоские шуточки, обещал сюрприз по приезду в отель, предупреждал, чтобы не давали денег на ресепшен, что все вопросы только через гидов.

5 км от аэропорта очень удобно после 5-часового перелета, успели еще на ужин до 22-00. В итоге, гид уехал с др. туристами и тут начался кошмар. На ресепшен Саид хотел мне сказать, что надо заплатить за хороший номер, но я сказала, что у меня итак в подтверждении номер на 1-ом этаже и гид сказал ничего не платить, видимо это его разозлило и дал ключи от номера. Мы пошли за носильщиком, а там занято, второй раз номер грязный. Итак 5 раз туда-сюда с ребенком, я уже одурела, сил не было таскаться по корпусам на 2-ой этаж. Бросили вещи и пошли на ужин. там до нас, в том числе и других туристов 16 чел. не было никому дела, также не было чистой посуды, во что можно было закинуть остатки еды и самое главное воды. Ребенок стоял и просил пить. Знаете, что в самолет нельзя с водой, а где я должна ее взять по прилету, попить с ладошки из-под крана в местном грязном туалете аэропорта на 1-ом этаже? Когда ребенок, выйдя из самолета захотел в туалет мы испытали шок, зайдя туда. Меня предупредили, что там ужас, но и на 2-ой этаж в туалет можно попасть после заполнения мигр. карты (ручку обязательно с собой имейте). Гид встречал, сказал там автобус стоит наш 257. Знаю у Тез-тура стоял коридор из гидов, направляя в нужный автобус. Носильщиков не было закинуть чемодан в багажное отд.

В темноте ресторана, освещение тусклое,задавая бесконечные вопросы, где можно взять попить или купить никто толком в арабском стиле не мог ответить. Наконец, наши показали кулер с водой. Тут я перевела дух и ощутила грязь и ужасную обстановку. Кусок в горло не полез. Хотелось реветь. Спасибо дочке за терпение, что не капризничала, мотаясь от номера к номеру , от голода, засухи, духоты и грязи. Потом оказалось, что при заезде положено выдать бутылку воды 0.5 и маленький сок на человека. Почему это не сделать сразу на ресепшен ???? Кому-то принесли только через сутки!!!!

В номере кондиционер работал как трактор, вода от него текла на пол с потолка в ванной по стенке, где висел фен, т.е. могло замкнуть! туал.бумаги не было. Две лампочки не горели-тускло как в склепе. В холодильнике шуба (не норковая). И до кучи ночью нас съели комары.Потом их не было, так что берите с собой средства от москитов. Из-за шума кондея спать невозможно, когда отключаешь, то умираешь от духоты Египетской ночи.

Я думала скажу утром отправляйте нас домой! От такого сервиса у меня глаза на лоб лезли. Отель полная нищета и запустение. Проблемы у хозяина отеля, а мы причем? Никто не извиняется за доставленные неудобства. А потом я озверела, когда три дня в подряд не могли попасть в номер после моря, когда надо принять душ и отдохнуть ребенку, ужина, когда ребенок хочет спать. Вставляешь карту-ключ в замок, а дверь не открыть, сложно сосчитать сколько раз нам приходилось от номера идти на ресепшен и обратно, а это не близко. Один раз соседи звонили им, чтобы нам принесли ключ, потому что дочка валилась уже с ног, но это бесполезно. Я налетела на гида, что сколько можно это терпеть? А он типа идите на ресепшен, они решают все вопросы с проживанием. Его интерес только продать экскурсии, причем цены на них выросли значительно, минимум 45$ и выше. Тут я сказала давай мне менеджера и бумагу я напишу жалобу, разревелась! Сказала возвращайте деньги за проживание, потому что мы все-равно, живем на улице! Только после скандала замок исправили, слили воду кондея, помыли его решетку, потому что, я сказала, что этой грязью дышать не хочу. Таких как мы было много, с такими же проблемами. Wi-Fi бесплатно !!! только 10 мин. за все время пребывания. Дадут пароль, если покупаешь напитки в баре. Мороженного нет, соков приличных и десертов для ребенка нет. Кормили только апельсинами и дыней, выносили миску раз в час на огромную толпу. Еда обычная для Египта. Напитки наливают в дешевые пластиковые стаканчики, в стекло только в баре на ресепшен. Ближайший маркет направо из отеля через два отеля. Литр сока 2 $, мороженное 2 или 3 $. Евро не берите с собой, только доллары, курс 7 к их шекелям. В отеле обменника нет, спросила гида, где можно поменять, он сам и менял. Никто не сказал время завтрака, обеда и ужина, где какие бары, что для детей. У ребенка в местном ресторане пропал аппетит от окружающей обстановки, кондей не работает, все обливаются потом, мухи кусают, повары и официанты в грязной одежде.