Уважаемая Мария,
Благодарим Вас за отзыв.
Хотелось бы уточнить, обращались ли Вы в службу гостевого сервиса по поводу уборки номера?
Мы уверены, что все вопросы могли бы быть решены на месте в кратчайшие сроки.
Относительно Вашего замечания по поводу чистоты прибрежной зоны следует уточнить, что мусор, о котором Вы написали, сбрасывают туристические прогулочные лодки прямо в море, и в результате его прибивает волнами к берегу отеля. Работники пляжа регулярно (несколько раз в день) проводят уборку мусора, однако даже регулярная уборка прибрежной зоны не всегда спасает ситуацию, поскольку сброс мусора в море является неконтролируемым и противозаконным. К сожалению, отель не имеет каких-либо полномочий, чтобы остановить сброс мусора в море.
Мы приносим наши искренние извинения за все доставленные неудобста, и надеемся, что в дальнейшем ваш отдых будет приносить только позитивные эмоции.
С наилучшими пожеланиями,
Sonesta Pharaoh Beach Resort