Ехали в этот отель изучив его по отзывам, честно говоря, внушал доверие и после трудового года, казалось отель будет рай. Но! Не тут-то было. Начнем с момента приезда: здесь был первый неприятный сюрприз, когда туроператор ТУИ "радостно"нас известил о том, что нас везут в другой отель. Конечно его сказочно расписали, но я бы была и не против если бы мы не оплатили наш отдых в марте на 100%. А тут нам объявляют:" Ребята езжайте, в другой отель, отдохните там". Бред сумасшедшего, как работает эта кампания?! Платим не известно за что? 40 минут топанья ногами в аэропорте, звонков в Москву увенчались успехом, нас все-таки повезли в оплаченный отель, но не тут-то было... Приключения только начались... Имея в документах семейный номер с видом на море, который при покупке стоил дороже на 25 т.р. нас поселили в большой ( не буду спорить) номер на крыше (в прямом смысле). Вид на море не то что отсутсвует, его там быть не может (номер 5130). Это вид на дорогу, к слову менеджер, мне утверждал, что я ненормальная и у нас вид на море!!! Пишут про Ирину из Туи, якобы она решает проблемы. Ребята какие??? Пытаясь поменять номер на оплаченный вариант администратор отослал нас к гиду из Туи Ирине, та ничего решить не смогла, попрекнула словами "Вам же предложили ехать в другой отель... типа сами виноваты что сюда приехали". Кроме навязывания экскурсий она больше ничем не занималась. Когда мы не купили у нее ничего в течении 3 первых дней, она потеряла к нам всякий интерес. Когда обратились с вопросом о не работающем кондиционере, в ответ получили слова: "Давайте быстрее, мне некогда сейчас с вами разговаривать". Далее про еду: тоже не понятны восторженные отзывы. Питание в отеле отвратительное. Макароны, курица в 33 вариантах и фактически это все. Рыба не понятно какая, мелкая, костлявая и не вкусная. Дважды давали язык, второй раз был просто несъедобный, резиновый и недоваренный. Супы во взрослом меню и каши, забудьте-это не каши и не супы. Все остальное - это тоже отрава, пережаренное до безобразия. Поверьте, я не являюсь поклонником здорового питания, но кормить детей не чем, конечно если вы не хотите приобрести ребенку гастрит, панкреатит и т.п. Иностранцы, точнее их дети, стоят за картошкой и бургерами (хваленая линейка макдональдс), мы тоже пытались это есть, с этих пор я даже смотреть не могу на фастфуд. Посуда со сколами. Относительно напитков-пить нельзя ничего, кроме воды, колы, фанты и спрайта (их разливают из фирменных контейнеров). Соки-это юпи страшная эссенция, но есть альтернатива-это свежевыжатый сок за 2 евро. Все остальное пить нельзя. В баре трижды просили сделать платные коктейли (любим с мужем посидеть с хорошим напитком вечерком), но это тоже отрава, не имеющая ничего рядом стоящего с известными коктейлями. Пишут, что нашим детям не дают мороженное, дают, но это искусственная гадость, правда есть платное, не плохое. Но самое ужасное-это ночи! Два кондиционера в номере- человечески не работал ни один! Влажность 100 %. Товарищи явно экономят на работе кондея. Промучавшись несколько дней, 3 раза обратились на ресепшен, к гиду и т.д. и ура нам сделали нормальную температуру в номере. Уборка так себе, пыль приспокойненько пролежала 2 недели. Мы оплачивали интернет, для пользования на всей территории отеля, у бассейна ловит очень слабо. За 2 дня до отъезда, в отеле что-то случилось со светом, его отключали во всем отеле в течении вечера несколько раз и увы после этого интернет больше у нас не работал, на ресепшен нам 2 дня говорили, что сделают через час, ну в общем это было уже смешно. Не буду скрывать, после 15-тилетнего отдыха в Европе впервые оказалась в Турции, да еще и с диковинным оператором ТУИ, который как открыл эту страну, так и закрыл её для меня. Худше ни отеля, ни туроператора не встречала! Оплаченные номер с видом на море, нормальные условия существования -это вранье и деньги на ветер. Да отрицать не стоит, море действительно великолепное, но опять же проблема найти лежак под навесом, как на море, а уж у бассейна после 8 утра вообще утопия. Это 5 звезд, где надо ходить, просить, а если ты хочешь получить приличный номер, мороженное, сок и т.п. платить??? Впервые считала дни до отъезда домой, с первых дней прибывания в этом отеле. А уж подъедаться в детском меню (простите мамы малышей) в моем возрасте ну совсем не комильфо. Резюме - этот псевдо 5 звездочный отель испоганил 2 недели долгожданного отпуска.