за последние 30 дней
неодназначно
Были с 12.07-26.07.2015 семья с 3 детьми (9 л., 8 л., 4г).+ семья с 2 детьми (7л. и 3г)
Территория отеля большая, зеленая, ухоженная. По территории очень опасно гоняют электрокары.
Рецепшн - русскоговорящий, отзывчивый.
3 бассейна - глубина 1,4 м очень комфортная и для взрослых и для детей. Две горки в одном бассейне работают по расписанию до обеда (11-13,00) и после обеда (15-17,00)
Море - вход не удобный, лучше с пирса. Пляж - большой, шезлонги в достаточном количестве.
Питание - в целом хорошо, но есть нюансы, которые портили впечатление:
- нет щипцов для черешни, все брали руками, что вызывало брезгливость
- ограничение в порциях мяса ( поймите правильно для взрослого, спортивного телосложения мужчины два люля-кебаба или два куриных голеня, маловато, приходилось либо с двумя тарелками подходить, либо еще раз .
- детского или диетического питания нет. (картошку фри не считаю детским питанием)
- стол с десертами очень однообразен. ( украшение цветными колечками сухого завтрака )
- часто можно было увидеть пустые блюда, которые по долгу не меняли.
- не логично выставлено ( сливочное масло с мюсли и печеньем, а мед и варенье с сырами и ветчиной)
- арбуз только на завтрак и на ужин в основном ресторане, в обед можно взять только в снек баре на пляже.
Персонал отвечающий за уборку - ленивый!!!!!!!!
Уборка номера - не качественно и поверхностно, уборка возле бассейнов начинается в 8,00, когда отдыхающие уже подтягиваются к местам отдыха.
Уборщики в ресторане не убираются, растирают грязь по столу создавая видимость уборки. Пока носом не ткнешь никто шевелиться не будет.
Гест-релейшн мужчина - совсем неадекватен. Не смог помочь нам разрешить неприятную ситуацию с турецкими гостями, которые ударили мою дочь. Ссылаясь, что это Турция. Разрешили ситуацию сами ....
В целом отдых понравился т.к. были дружной компанией.
на 5* не тянет, 4*, ну максимум 4+
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
Благодарим, что делитесь мнением об отдыхе, проведенном в нашем отеле. Мы стремимся сделать отдых каждого нашего гостя незабываемым и полным положительных впечатлений, для чего изучаем и анализируем отзывы и пожелания наших гостей.
Наш отель является интернациоанльным и подход к гостям одинаков.
Наш сотрудник был предупрежден о не надлежащем поведении, вследствии чего нами были предприняты меры.
Электрокары выдаються на прокат и пользователь катается на них в положенных местах со скоростью 10 км в час, что не представляет за собой никакой опасности.
Еда в ресторане разнообразная и имеються и диетичесикие блюда, то есть блюда тушенные, вареные.
Также есть детское меню, на завтраки даются разные виды каши: овсяная, манная, рисовая. На обед и ужин каждый день есть по два вида супов. Отель специально пригласил русского повара, чтобы он готовил блюда русской кухни.
Хотелось бы отметить, что все пожелания и замечания гостей передаются руководителям соответствующих отделов.
Нам очень жаль, что мы в должной степени не смогли оправдать ваши ожидания, что уровень сервиса не заслужил достаточно высокой оценки. По возможности, сторонам обслуживания, о которых вы писали, будет уделено дополнительное внимание.
Мы ценим интерес и доверие к нашему отелю и надеемся увидеть вас также в числе наших гостей.
С уважением,
Отдел по связи с гостями.
palmbeach@euphoriahotels.com