По приезду в отель у нас было забронировано 2 номера 2+1 standart 12м, нас решили запихнуть в family с 4 кроватями и одним туалетом на 6 человек, но это куда не шло, когда мы вошли в номер, там было нечто, такой грязищи мы ещё не видели, пол весь липкий, на кроватях столько песку как в песочнице, по всему номеру валяются бутыдки пустые из-под минералки и недоеденные куски арбуза, в общем мы вернулись и попросили предоставить нам то, что было забронировано ещё с апреля, на что с улыбкой на лице над нами издевались 3 часа, отправляя в комнатку 311 - это 6 м, где стоят 2 кровати и даже чемодан поставить некуда, потом говорили, что все номера заняты, в итоге, доведя до истерики нам сказали прямым текстом, чтобы мы добавили ещё 15 долларов за день за каждый номер, т.е. мы приехали на 11 дней и должнв добавить ещё 330 долларов для заселения. Мы пошли к нашему туроператору от anex тура, который тоже только хлопал глазами и говорил, что ничего не может поделать, в общем в итоге через 3 часа нас всё-таки заселили в старое здание в 2 номера на 2+1. Очень хочется, чтобы к такому менеджеру были приняты соответствующие меры, такие люди не должны занимать подобные должности, т.к. не умеют работать с людьми. Как потом оказалось, это вымогательство там процветает, каждый день можно было встретить на ресепшене возмущённых людей, которых не заселяли в те номера, которые оплачены, а предлагали чёрт знает что, но за 150-200$ номера тут же находились.... больше нам ресепшен был не нужен и отдых был замечательным, прекрасная еда и отменная анимация, но при выезде мы были вынуждены снова столкнуться с ресепшеном, где мы заказали бокс ланч, т.к. уезжали в 3.30, ходили 2 раза: один раз заказать, второй - на всякий случай, напомнить, но в 3.20 ночи нам сказали, что бокс ланча не будет, если хотите, можете пойти в столовую поесть. Тут возмущению не было предела, у нас 3 детей, естественно в 3 часа ночи ни дети, ни мы есть не хотим и расчитывали на завтрак часов в 7.30, т.к. самолёт в 7.55, мы прилетаем в Москву, а оттуда нам ещё нужно добираться до Твери, но там только улыбаются и разводят руками, так что прежде чем получать номер, будьте готовы заплатить порядка 150$.....