АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1859 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле База отдыха Хрустальная (отель был переименован 01.01.16)
Vacation as a C маленькими детьми in July 2015
06.07.15 - 13.07.15
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Correct review
Affects the hotel's rating

НеЭкоКошмар!!!

Translate

Теперь и я расскажу о нашем «отдыхе» в этом НеЭкоКошмаре (Эко-Курорте №1)! Сразу отмечу, что много не ждала. Хотелось тишины, чистоты и уюта. ВСЁ!!!

Приехали мы 06.07. часов в 9 вечера. На БО освещались только домик с администрацией и немного одна улочка, которая идет прямо. Все остальное было погружено в темноту.

В связи с тем, что приехали мы поздно, то и заселились быстро. Я заполнила анкету, оставила залог и мы пошли в ужас-домик! Если честно, то, когда Михаил – администратор (вроде так зовут) объявил женщине-администратору куда нас вести, мне показалось, что она была в ужасе, но взяв себя в руки и в те же самые руки взяв фонарик, она повела нас в номер.

Приостановились около аниматора, она сообщила, что почти уволена и только мультики вечером показывает, больше ничего не проводит. Мультики показала еще два вечера, после этого ничего не было.

Дошли до домика, зашли…, мы в шоке, такого мрака я не видела НИКОГДА, в такой грязной развалине не «отдыхала» НИКОГДА.

Значит, у нас был забронирован и оплачен 2х комнатный КОМФОРТ. Тот номер 16/4 куда нас привели выглядел так: коридорчик, в нем кушетка, холодильник и дверь в ванную/туалет – этот коридорчик был назван первой комнатой. Вторая комната: 4 кровати-развалюхи и три сломанные тумбочки – ВСЁ!!!

Стены оббиты ПВХ панелями 100 летней давности. Какое ЭКО!!!

На одной кровати-кушетке был матрас: конек-горбунок. Он был очень горбатый, мы попросили его заменить, сказали, что на следующий день. На следующий день оказалось, что для такой кушетки матрасов нет. Положили на эту кушетку самого маленького ребенка – у нее ножки не доставали до этого горба.

Постельное белье мерзкое: тонкое, пахнущее сыростью, влажное. Знаете, в далекие времена такое иногда попадалось в поездах.

Покрывал на кроватях не было.

Полотенца маленькие и грязненькие по одной штуке на человека. Никаких излишеств, типа, банное, для лица и для ног, как в других отелях.

Кондиционер был форточный, очень тарахтел и тек на кровать, что была у окна.

Из стен торчали болты, видимо, когда-то там висели светильники.

Только мы помыли детей отключили электричество. Когда отключают электричество нет и воды! Мы сами помыться не успели. С дороги в бутылке оставалась вода кое-как умылись и легли. Кондиционер не включали из-за детей, но было очень душно, т.к. на весь этот «номер» одно малюсенькое окошечко, которое не открывалось, потому что разбухло из-за текущей из кондиционера воды. Кое-как мы его все же открыли, нашли на грязнющем подоконнике досочку и поставили ее между окном и рамой.

Ночью периодически мне казалось, что кто-то ходит, светила телефоном, но никого не видела.

Свет включили только утром.

В ванной/туалете у нас были ржавый душ, поддон весь в плесени и ржавчине. Покоричневевшее и почерневшее по краям зеркало, сломанная вешалка, сломанная полочка, сломанный светильник. Выдают какое-то дешевое мыло и серую бумагу.

У нас был высокий балкон. Под балконом свалка.

Под наш домик вела не закопанная труба и когда в другом домике мылись, под наш текла вода.

Возле домика стояло ведро с вонючим мусором.

Мы все рассказали администрации и Артуру – представителю Библио-Глобуса. Я показала фото. Нам покивали, поулыбались, пообещали прислать горничную прибраться, мастера починить кондиционер, дворника прийти и убраться под балконом и рядом с домиком. Артур сказал, что да, все тут так плохо, он нас понимает, все мы правильно говорим и он тоже не понимает зачем Библио-Глобус занимается этой базой и пишет неправду, приукрашивая её.

Нас предупредили, что нельзя никуда уходить, надо ждать горничную и мастера. Мама отпустила меня с детьми на море, а сама пол дня провела в номере. Сначала пришла горничная что-то поубирала, попыталась выбросить вонючий мусор возле домика, начала вытаскивать пакет с этим мусором, а там жижа потекла, она испугалась, сказала, что скажет дворнику все убрать и ушла. Пришел мастер «починил» кондиционер, позже он потек так, что нам пришлось отодвигать кровать от окна, половина кровати была мокрой.

В течении дня нарастало возмущение этим ужасом, апогей наступил следующим утром, когда к нам в гости пришли мыши. Мы пошли в администрацию, рассказали им.

Как вы думаете, что было дальше?! Извинения? Предложение поменять номер?! Нееееееет! Нам предложили клей для мышей. А что? Отличное развлечение для 2х женщин с 3мя маленькими детьми половить мышек!!! Мы сказали, что или нам меняют номер, или возвращают деньги и мы уезжаем, или мы едем в Анапу и пишем жалобу в Роспотребнадзор. Управляющий снисходительно кивнул Михаилу и сказал, ну, ладно, поменяй им номер)) Нам поменяли номер.

Другой номер 11/4 был не многим лучше. Первая комната была больше того коридорчика, в этой комнатке было 2 кровати. В второй комнате было 3 кровати, 4 тумбочки - развалюхи, холодильник побольше. В каждой комнате по окну. Нормальный кондиционер (мы так думали).

В итоге, оказалось, что течет там и ванная и туалет. Вода в комнате под линолеумом и под ковровым покрытием, которое мокрое. Вонища плесенью и сыростью нарастала от часа к часу. Мы, слава небесам, были там всего 7 ночей, оставалось тогда уже 4 ночи и новый переезд с 3мя детьми мы не осилили бы. Поэтому, дети были в дальней комнате, где не пахло, а мы дышали этим ЭКО-плесневелым воздухом.

Кондиционер не работал. Снова пришел мастер (другой), замерил электричество, сказал, что всего 170 Вольт и с этим он ничего сделать не сможет.

У соседей кондеи работали. У наших ближайших соседей не было горячей воды и они всей семьей (5 человек), ходили в другой домик к знакомой, мыться.

Территория очень грязная, везде мусор, проволока торчит из песка. Растительность растет как ей вздумается, ничего не облагораживается.

Море было в плесени и с водорослями мы отплывали подальше, там было получше. Один раз приплывали дельфины. Нет ни буйков ничего.

Пляж – дикий. На нем нет ничего, кроме песка.

Получается, что ни для пляжа, ни для моря Эко-Курорт не сделал ничего.

Мы ходили на пляж Гвоздики. Там хоть буйки были, спасатели и т.д.

Анимации не было ни детской, ни взрослой. Нам не нужны были диско до утра, так хоть бы какое-то развлечение для детей.

Для игр и спорта: маленькая площадочка (качели и горка) и волейбольная сетка.

Охраны нет. Дядя в кабинке на воротах – это не охрана, это швейцар (и то, плохо работающий. Иногда приходилось самой раскручивать проволочку на воротах, чтобы заехать. Да-да, ворота запираются на проволочку).

Одних людей обокрали. Уже девушки написали по этому поводу.

Одним утром вышли на балкон, бежит наш «охранник» и спрашивает: «Это вы ко мне ночью ломились и жаловались, что к вам пьяные мужчины пристают?» Мы, в недоумении: «Нет…!» Он дальше побежал искать. А я говорю маме: «Здорово! К нему ночью женщины за помощью приходили. Получается, что он даже не вышел из своей будки, раз их не видел. А утром он, такой смелый, бегает и ищет их. А зачем? Узнать, как они от пьяных мужиков отбились? Или они не отбились? Кошмар!»

Когда мы уже жили в 11/4 была ночью пьяная драка. Домик этот недалеко от администрации и «охранника». Крики были!!! Мы проснулись. Никто не пришел утихомиривать дерущихся. Утром мы предъявили претензии администрации на что они ответили: «А мы здесь при чем? Они такие же отдыхающие, как и вы, как хотят, так и отдыхают!»

Слышала, как один мужчина выразил администрации беспокойство по поводу краж, на что получил ответ: «Что мы можем сделать. Знаете, одни приезжают просто отдыхать, а другие отдыхать и воровать!»

На все претензии, администрация реагирует полным равнодушием, иногда имитируют некую деятельность, но это так, для показухи…

При наших претензиях нам все «тыкали» низкой стоимостью, и Библио-Глобус, и администрация БО.

Хочу на этом остановиться.

Мы заплатили только за проживание в этом Эко-Курорте 16500 руб. за 7 ночей. Стоянка без предоставления места и гарантий стоит 150 руб. в сутки. Чайник 50 руб. в сутки. Короче БО за все пытается с вас содрать.

После этой БО мы поехали в Адлер в Бархатные Сезоны и заплатили там за 7 ночей 14000 руб. тоже через Библио-Глобус. За эти деньги, без доплат мы получили: отличный 2х комнатный номер. Все блестит и исправно работает. Коридорчик, большая ванная комната, две полноценные комнаты, в каждой две большие и комфортные кровати, сплит-системы в каждой комнате, детская кроватка по запросу бесплатно. Чистейшее белоснежное белье, которое меняют раз в три дня. Полотенца меняют по запросу, бросаете на пол и все:) На ресепшн кулеры с горячей и холодной водой тоже бесплатно. Отличная анимация детская и взрослая: много различных занятий, включая, и йогу, и танцы, различные игры и занятия, как для детей, так и для взрослых. Большое количество детских площадок. Территория вся выстриженная и вылизанная. Футбольное поле, баскетбольная площадка, волейбольная площадка. Оборудованный пляж с буйками, спасателями и т.д. Парковка бесплатная. Все было супер. Уезжать не хотелось. Да, дальше от моря, минут 7 ходьбы от нашего корпуса. НО, с каждодневной уборкой, без мышей, головной боли от запаха плесени и остальных ужасов Эко-Курорта.

Так что, представляете, можно заплатить еще меньше, а получить в разы больше!!!!

Поэтому, не надо постоянно "тыкать" стоимостью этого Эко-Курорта. Людям, которые туда едут, надо доплачивать за мужество, прививать от болезней, которые переносят грызуны и молоко за вредность давать!

После прокола с Библио-Глобусом и Эко-Курортом, не ожидала от них такого обмана, очень боялась оплачивать Бархатные Сезоны. Решилась уже по дороге из Анапы и … счастлива, что наше путешествие так замечательно продолжилось!

All media files - 50 Photos from hoteliers - 50 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 2.0 Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
2.3 Location convenience
  • By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • на берегу моря
  • грязь
  • мыши
  • старая мебель неисправная техника равнодушие персонала неухоженная территория
Added: 29.07.2015 03:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 9 564 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (23) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Taees
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.03.2013
  • Countries, cities: 3 / 6
  • Reviews: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 1 876
  • Photos: 50
0 Благодарностей