Хочу сказать, что людям, ожидающими сервиса как в пятизвездочных отелях здесь делать нечего. Кто же ожидает просто хорошие номера и приличное питание, тем советую прочитать мой отзыв.

Началось все с того, что перелет у нас был поздний и с задержкой, в отеле мы оказались уже во втором часу ночи. Встретила нас на ресепшене девушка Марал. Она явно торопилась, поэтому сказала нам что даст сейчас самый лучший номер с самым лучшим видом. Дала нам ключ и отправила в номер 320. Перед отпуском мы просматривали фото номеров, поэтому никак не ожидали такого номера, в который мы попали. Комната была крошечная со старой мебелью и косыми потолками. Кровать упиралась в балконные двери, открыв шторы я увидела человека, сидящего на соседнем балконе, которому открывался полный обзор на нашу комнату. На соседний балкон вообще можно было перешагнуть без каких либо проблем, разделение чисто символическое. Муж три раза в комнате ударился об потолок.

Поняв, что условия нас не устраивают мы спустились на ресепшн, но Марал уже отсутствовала. Нам сказали, что поменять номер мы сможем уже только завтра. Ночь мы буквально "пережили". Кондиционер не включить - дует прямо на кровать, а одеяло, которым нам предложили укрываться - на одного человека, к тому же все в пятнах. Балкон открывать нет желания.

Утром мы пришли на ресепш и нам наконец-то заменили номер (другая женщина, не русскоговорящая, но очень приятная). И наш отпуск вернулся в нормальное русло. По обслуживанию нет нареканий. Кормят вкусно, персонал приятный, все очень доброжелательные. При уборке номера оставили на чай, убрались в номере просто прекрасно. И все было хорошо до последнего дня отпуска.

В последний день в отель приехали наши друзья -молодожены. Мы их поприветствовали к сожалению на глазах у Марал. Как поняли в гостинице возникли проблемы с номерами и их поселили в 4х местный номер с планами на переселение на следующий день. После чего начался натуральный шантаж. Марал сказала, что наши друзья должны уговорить нас переехать к ним в номер, т.к у нас завтра в 12 выезд и мы не сможем обедать и пользоваться баром до вылета. К слову нам это не нужно было. Сразу после этого Марал подошла к нам и сказала, что в отеле проблемы с номерами и ей нужен наш номер прямо сейчас. И мы должны переехать к друзьям, якобы они не против. Пригрозила, что если мы не съедем нам с 11.45 будет запрещено пользоваться услугами отеля, а если мы переедем то до 16 мы сможем питаться и пользоваться баром. Мы отказались переезжать. Марал была явно недовольна, кинула нам что в 11.45 мы должны сдать ключ. Было очень неприятно.

На следующий день на ресепшене вновь была другая девушка. Я спросила у нее можем ли мы пообедать и она сказала, что конечно, нет никаких проблем. Попросила вежливо сдать ключ немного раньше 12, т.к им нужно прибраться в номерах к въезду других гостей.

Отдельное внимание хочу уделить туроператору Библиоглобус. Мы взяли экскурсию на параглайдинг. Экскурсия не дешевая. Но нас никак не предупреждали, что в случае проблем нам не вернут часть денег. Полет не состоялся из-за погодных условий. Было облачно. По приезду нам объявили об удержании 40 долларов потому что был выполнен трансфер!!! Долгие разбирательства не дали результатов. Аргументы, что их услуги не стоят таких денег тоже не помогли. Чек нам не вернули, тем самым ограничив нам возможности обратиться в роспотребнадзор, хотя обещали привезти к вылету.

Брали экскурсию от Валентины. Очень понравилось. И дешевле.