АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1444 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a C маленькими детьми in July 2015
01.07.15 - 26.07.15
- Abstained
2.7
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых в июле 2015

Translate

Мы отдыхали в начале июля 2015, летали от tez tour. Нас было 7 человек, 6 взрослых и годовалый ребенок. Приехали мы в отель в 9 утра. Нас сразу отправили на завтрак, без заселения, т.к. оно в 12 часов. В 12 часов нас так и не заселили, попросили подождать до 2. С ребенком это было очень не удобно, т.к. она уже хотела спать и капризничала. В 2 часа нас снова не заселили, сказав, что свободных номеров нет и готовы предложить нам альтернативу -переехать на сутки в отель 3*. При чем других туристов заселяли у нас на глазах. Мы долго ругались, звонили туроператору, на что он ответил, что проблем с заселением быть не должно , все оплачено. Отель валил на туроператора, якобы тот оплатил номера, когда мест уже не было. Мы съездили в отель 3*, который нам предложили. Отель не соответствовал своим *, там нет территории и находился от моря через 2 дороги и несколько светофоров. Мы вернулись обратно. После продолжительных переговоров нас все-таки заселили СЕМЕРЫХ В 1 НОМЕР. Это был полный кошмар - с ребенком. Но и на этом спасибо, что хоть на улице не оставили. Мужчины спали на балконе на раскладушках. В 4 утра мы бегали занимать обещанные номера, чтоб их не отдали другим туристам. С расселением помог администратор Гурам - большое спасибо ему за это. Девушка-администратор на рецепции (к сожалению не помню ее имя) - беременная, была, мягко говоря, не очень обходительна с нами-грубила и врала. Мы попросили компенсацию за понесенные неудобства, нам обещали 3 дня бесплатно пользоваться лежаками и зонтиками на пляже, т.к. они платные. Администратор написала расписку (для молодого человека на пляже, который сдает лежаки). По чистой случайности мы узнали, что эти 3 дня пользования нам включили в счет, а девушка выхватили свою расписку у меня из рук, порвала ее и сказала, что она нам ничего не обещала. Впечатления от сложившейся ситуации описывать не буду, думаю, и так понятно. Отдых был испорчен.

Есть в этом отеле и плюсы: хорошие номера, красивая территория отеля, хоть и маленькая. 3 бассейна, 2 из них для детей, вечером веселая анимация детская и взрослая, доброжелательный персонал.

Еда однообразная, один раз попался скисший салат. Каждый день давали арбузы, сливы.

Пляж у отеля плохой-валуны и камни, но мы с ребенком купались. Потом стали ездить на пляж Клеопатры, там очень красиво, вода чистая, прозрачная, очень мелкая белая галька. После него у отеля даже не купались.

В целом впечатления об отеле не плохие, если бы не ситуация с заселением.

P.S. Под конец отдыха девушка-администратор решила искупить вину и в качестве компенсации предложила нам продлить 1 номер до 3 часов дня, чтоб ребенок мог поспать.

Added: 26.07.2015 01:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 644 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Разве кто-то еще не знает, что заселение в 14 часов. Разве можно предъявлять претенезии, если этого не случилось раньше?
Скажите пожалуйста какая обстановка на территории Аланьи, в связи с военными действиями в Турции. Все тихо?))))
У слышали о военных действиях только в России. Все тихо спокойно, отдыхал с 18 по 28 июля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (454) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ксения
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 444