Отдыхали в период с 03 по 20 июля 2015 г. в данном отели семьей (два взрослых + ребенок 4 года). Это был третий наш приезд в Болгарию. До этого отдыхали в Золотых песках и Нессебре в отелях 5*. В этом году решили немного сэкономить и взяли Империал 4*, о чем в последствии очень пожалели. В этом году отель изменился не в лучшую сторону, поэтому предыдущие положительные отзыва соответствовали действительности, но сейчас нет. Изменился и состав отдыхающих, если в предыдущие годы большинство было россиян, то в этом году в основном болгары, румыны и английская молодежь. Итак по порядку…..

Приехали в отель около 15 часов, заселили сразу. По договору номер должен был быть с видом на море, но оказался с видом «на улицу». Чтобы увидеть море нужно было перегнуться через балкон и тогда можно было увидеть кусочек моря. На вопрос ресепшену почему предоставили номер несоответствующий договору ответили…раз море видно, то это у них считается с видом «на море». После двух суток боданий и устраивания разборок на ресепшен предоставили номер с видом «на море» на третьем этаже. Кстати разборки на ресепшен-это довольно обычная ситуация для этого отеля…В целом номера хорошие и просторные, чистые, с хорошей мебелью, но по шумоизоляции есть два минуса….Первое-это всё что говорят в коридоре очень хорошо слышно в номере, особенно это раздражало когда по среди ночи пьяные компании англичан возвращались с попоек. Пару раз приходилось выходить из номера и успокаивать их... и второе-это ночные клубы на пляже, особенно с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье музыка долбит до 5-6 утра… Уборка номера «на троечку». Полотенца меняли каждый день, а вот постельное белье начали менять только после разговора с уборщицей.

Ресторан это вообще песня… тарелки все грязные, реально просто сполоснутые, с остатками соусов и жирными разводами. Что бы найти чистую тарелку приходилось перебирать стопку. Что удивляло, это то что люди на это нормально реагировали…мы пару раз делали замечания официантам, те мило улыбались и забирали тарелки. Предъявляли тарелки администратору, после чего в номере появилась бутылка шампанского с фруктами и извинениями, но всё осталось на том же уровне. Сама еда на хорошем уровне (не считая супов), разнообразная и достаточно вкусная, многообразие фруктов, хотя периодически попадались в тарелки и гнилые и с плесенью. Но для детей до 6 лет она не пригодна, жирная, острая и с приправами. Если на завтрак детский стол есть, каши трех видов (гречневая, овсяная, рисовая), омлеты и яичница, сосиски, булочки и т.д., то на обед и ужин ребенка реально нечем кормить….супы ужасного качества, приготовленные из мяса, оставшегося с ужина, плюс сильно перченые, котлетки жирные и с большим количеством приправы, также и с курицей. А одними макаронами, рисом и картошкой фри ребенка две недели не прокормить. После недели питания в ресторане, мы «посадили» желудок ребенку, и он просто отказался есть ту пищу. Поэтому мы его кормили в кафешках рядом с отелем. Очень вкусно и не дорого. Вино на территории отеля отвратительное, его и вином то назвать нельзя, это пойло красного и белого цвета.

Так как мы ехали на море, то в бассейне не купались, тем более, что проходя мимо очень уж пахло хлоркой. А после того как сидя за ужином были свидетелями как обслуживающий персонал выливает туда ведра химии какой, то вообще все мысли о бассейне пропали. Тем не менее….с раннего утра все лежаки ежедневно «укрыты» полотенцами….Дорога до пляжа Империала занимает 5-7 мин. Оплачивать лежаки надо на ресепшене (15 лев), желательно это делать не позже 9 утра, так как позже может не оказаться мест. Это пляж обслуживает три отеля – Империал, Амфору и Форум (если я правильно запомнил последнее название). Напитки (пиво, газвода) в баре на пляже предоставляются только тем, кто оплатил лежаки. Хотя баром назвать его нельзя, это «ларёк-марёк».

При выезде из отеля, обязательно за сутки подойдите на ресепшен и закройте все долги по номеру, у меня как выяснилось был долг в 25 левов по мини бару, при том что я от туда взял только бутылку пива по приезду, далее все покупали в магазинах. Попросил показать из чего состоит эта сумма….так там практически весь мини бар был вписан, кроме пива. Попросил предоставить счета, минут 15 копались в папках…потом сказали что это у них сбой и попросили заплатить только за пиво.

Отзыв получился достаточно негативным, но реальным. Просто хотел предупредить людей которые выбирают отель и опираются на отзыва. Еще раз повторюсь, предыдущие положительные отзывы объективны. Но в настоящее время отель испортился. И это не только мое мнение, это мы слышали от людей, которые туда приехали во второй и третий разы, и от того что стало с отелем в этом году просто пребывали в шоке.

Еще один момент меня поразил, в первый раз столкнулся с этим… заболел ребенок под вечер, поднялась температура и началась рвота. Решили на ночь не оставлять и вызвать врача. По приезду гид нам сказала, что вызов врача только через нее. Типа она вызовет проверенного, который работает с нашей страховой. Так вот, за звонок ей на телефон с ресепшена с меня взяли деньги, не большие (5 лев), но с таким я столкнулся первый раз…может это и нормально для 4* спорить не буду.