за последние 30 дней
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Возможно, раньше там было хорошо, но сейчас отдых в этом отеле нельзя назвать отдыхом.
1. Питание. Слишком маленький промежуток времени, выделенный на основное питание. Не успел пожрать - голодай! Нет дополнительных ресторанов, чтоб хоть где-то сделать перекус. Вначале открытия ресторана очередь в километр, а в конце уже пожрать нечего. И кроме всего это выбор еды очень мал, каждый день одно и то же...А то что есть - кушать невозможно. Заработала проблемы с желудком на всем протяжении отдыха. Могли бы хотя бы кулеры с соком и водой поставить круглосуточные...но нет. Днем стой в очереди за соком, а вечером мучайся жаждой.
2. Обслуживание. Персонал очень жадный. Не доливают сок, отнимают салфетки, фрукты прям со стола. Типа салфеток много взяли, а фрукты для декора. Чтобы дали столовые приборы в ресторане или убрали грязную посуду - не дождешься. Хамское отношение гидов и вообще всего персонала. Либо игнор, либо угрозы. Проблемы решать не умеют. Получила золотой браслет, чтоб продлили номер бесплатно, но по факту отказали, причем самым грубым образом. Я конеш понимаю, что мест в отеле не осталось, но могли бы хотя бы повежливей объяснить и компенсировать чем-то другим. Кроме этого они очень не уважают туристов, которые берут экскурсии не от их агентства Пегас. Главные ворота отеля находятся в 20 минутах ходьбы по жаре. А шаттл они не предоставляют, потому что не уважают. В номерах либо вообще не приходят убираться, либо бумагу зажмут. А полотенца вместо того, что бы поменять, красиво сворачивают грязные. Когда же я все-таки допросилась поменять мне полотенца и постельное белье - то дали другое - тоже грязное. Вай фай ловит тока на рецепшоне, у бассейна не ловит. В час пик на рецепшоне не подключишься тоже...потому что лимит 10 человек.
3. Номера старые, дверь от ящика моментально отвалилась. Фен 80-х годов, не сушит, зато воняет. Плохое освещение. Дверь старая, с ключом вместо карточки. И ключ заедает.
За 9 ночей я заплатила 40 000 на одного человека. Неужели такие деньги оправдывают этот отдых?
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Хотелось бы прояснить несколько моментов, касающихся Вашего отзыва.
Питание у нас разнообразное, всевозможная выпечка и сладости, в наличии всегда несколько видов различных фруктов, также разнообразные мясные блюда, закуски и напитки. Рестораны работают в рамках системы все включено, завтрак с 07-00 до 10-00, обед с 13-00 до 15-00, ужин с 19-00 до 21-30. Помимо этого, в промежутках между основнымм приемами пищи, Вы всегда можете перекусить. Закуски Вы найдете как в баре на пляже, так и в баре у бассейна, с 15-00 до 16-00 подается мороженое. Алкогольные и безалкогольные напитки включены с 10-00 утра до 23-00 вечера, а также до 02-00 ночи в баре на дискотеке. Вы всегда можете обратиться к бармену с просьбой налить Вам воды или сока, с этим не возникает проблем.
По поводу сервиса в ресторане: официанты всегда стараются для Вас, столовые приборы доступны, в случае, если чего-то не хватило, Вы всегда можете спросить, Вам принесут.
Что касается бесплатного продления номера владельцам золотых браслетов. Как повторные гости, Вы имеете право на позднее выселение из номера в день выезда из отеля, но только при наличии свободных номеров в отеле. В Вашем случае, отель был заполнен на 100%, потому возможности продлить Вам номер не было. Приносим свои извинения.
В отеле существует трансфер до пляжа, автобусы ходят с интервалом 10-15 минут от ресепшн.
По поводу уборки в номере нужно обращаться к администратору на ресепшн, чтобы проблемы были устранены.Смена полотенец и постельного белья в отеле производится один раз в три дня. Реновация номеров производится в порядке очереди.
Бесплатный WiFi предусмотрен в лобби отеля.
Мы постоянно работаем над улучшением сервиса для наших гостей, и всегда рады учесть Ваши пожелания.
Надеемся увидеть Вас снова!
С уважением, администратор Dessole Nesco Joyous and Waves.
