АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
866 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in September 2014
25.08.14 - 08.09.14
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Всё плохое что писали ниже, это действительно правда(((((

Translate

Мы испытали полное разочарование....Конечно, сразу зайдя в номер слёзы подступили к глазам, увидев обшарпнную мебель, грязную ванную комнату, пятна на постели....Можно было бы закрыть глаза на это, море красивое, солнышко тёплое...Можно было бы закрыть глаза на скудный рацион, море красивое, солнышко тёплое...Можно было бы закрыть глаза на грязный бассейн, море красивое, солнышко тёплое....НО!!!!Когда за мои же деньги мне на каждом углу хамят, посмеиваются, обманывают это уже слишком!!!!Когда отдав ребёнка в детский клуб и прийдя за 15 минут до его закрытия, я нахожу своего 6-летнего ребёнка в полдень в конце августа в Египте под прямым солнцем и 50 градусной жарой ОДНОГО это уже ни в одни ворота не лезет, рядом бассейн 1,5 метра глубиной ребёнок не умеет плавать.Это хорошо девочка у меня послушная, где тёти-аниматоры оставили, там и стояла, а если бы ребёнок один в бассейн полез, не дай Бог утонул, до моря 50-100 метров, как вспомню, что могло бы с ней произойти, так вздрогну....И так, повторюсь, мой ребёнок стоял брошенный один под палящим солнцем и 50 градусной жарой в полдень!!!Больше в детский клуб мы не ходили.

Хамство обслуживающего персонала и их сальные шуточки это вообще отдельный разговор, я себя не на помойке нашла , что бы надо мной на моём отдыхе издевались.Я человек вежливый, с дворником, санитаркой всегда здороваюсь, но зачем мне вежливой девушке хамить на каждом шагу.Как вспомню, так вздрогну, столько хамства в свой адрес я за всю жизнь не встречала.Меня на отдыхе в 7 утра уборщик будил и просил обьяснить , почему не у меня в номере, а на входе в мой номер было серое пятно 10 см в диаметре.Это как?Это , вообще, моё дело , за пятнами не в моём номере следить???И в 7 утра???Пришлось за 15 дней несколько раз жаловаться, после жалоб все резко язык ясно куда засунули, даже прощение попросили и обещали так себя больше не вести, жалко сразу концерт им этот не устроила, пол отдыха испорчено было)))Это был единственный приятный момент в общении с персоналом.

  • нет
  • грязные номера
  • плохая еда
  • отсутствие анимации
  • хамское отношение персонала
Added: 20.07.2015 16:46
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 001 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
13:58 29.07.15
Добрый день, Ирина!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление после посещения нашего отеля. Мы приносим Вам свои искренние извинения в случае, если поведение некоторых сотрудников обидело Вас, а также хотим извиниться за ситуацию в детском клубе. С момента Вашего отдыха прошел практически целый год, многое в отеле изменилось: полностью поменялся состав анимационной команды, поменялся частично состав и других отделов отеля. Мы проводим тренинги с персоналом по повышению качества обслуживания. Если же гости недовольны поведением кого-то из сотрудников, то мы всегда просим обращаться к Guest Relation для оперативного решения вопроса. Надеемся, что в целом Вы неплохо отдохнули и получили приятные впечатления от пляжного отдыха.
С уважением,
Команда Golden 5 Diamond Resort 5*.
Useful review
К сожалению, мы такие терпеливые,что пытаемся не замечать грязь,пошлость,неисправности... Мы приехали отдыхать и не хотим портить себе отпуск посточнным выяснением- почему по номеру ползает живность ( ящерицы и муравьи), почему отключается свет,почему не работает кондиционер и холодильник. Почему и почему?.. Обидно!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (807) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ирина Уткина
Russia
Ryazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 866