АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
753 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in July 2015
09.07.15 - 16.07.15
- Abstained
3.5
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Сервис в отеле испортил все впечатление об отдыхе.

Translate

Отдыхали в этом отеле с 9.07.15 по 16.07.15. В целом не плохо, но есть много неприятных моментов которые испортили впечатления об отдыхе в этом отеле. Расскажу подробней. Огромный минус отелю в том, что не просто решить проблему с питанием ребенка- аллергика ( аллергия на молоко и яйца, ребенку 3года) в ресторане есть детский стол с детской едой, на завтрак дают кашу на молоке, других вариантов каши нет, подошла с просьбой следить тарелку каши ребенку на воде, на что получила ответ, дословно " -вон там есть каша на молоке, ешьте ее, другой нет" , минут 20 пыталась выпросить кашу, только отказ получала, решила проблему через менеджеров сервиса для гостей. Еще один минус в большом бассейне под мостом где свободно плавают дети, на стене есть открытые розетки, очень опасаюсь за детей постарше чем мой ребенок, до беды не далеко. Уборка номера отдельная тема, нужно ловить уборщиц на руку и приводить в номер, чтобы убрали, иначе можно просто не дождаться уборки вовсе, туалет и ванную они в принципе не моют, меняют полотенца и заправляют кровать, иногда даже оставляют мусор не убранным. На нормальную работу wifi в номер даже не рассчитывайте.Еще минус и совет отдыхающим, посуду в ресторане моют абы как, проверяйте ее. Детская анимация однообразная. На этом минусы закончены. Подведя итог могу сказать все портит только сервис в отеле, мы не просили сверх того что предусмотрено, но и то, что предусмотрено не получили в полной мере.

  • территория очень большая и красивая
  • детская площадка и мин клуб отличные
  • разнообразие еды понравилось
  • много фруктов
  • овощей
  • мясных блюд. в лобби живая музыка
  • русские исполнители каждый вечер. номер попался чистый
  • новый и уютный
  • сервис в ресторане
  • уборка номера
  • небезопасность в бассейне
  • отсутствие блюд для детей аллергиков
  • ужасный интернет в номере
  • плохо помытая посуда в ресторане
Added: 19.07.2015 10:36
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 447 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
с такими проблемами, тем более в столь юном возрасте, нужно с собой брать каши и заваривать в номере, все что для этого нужно в номере есть. с таким подходом сомневаюсь в том, что вы отблагодарили за помощь службу сервиса... проблему то отель вашу решил... претензии к отелю ни о чем
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 003) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Евгения
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 753