АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
828 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in July 2015
04.07.15 - 12.07.15
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший отель на 4+

Translate

Отдыхала с сыном и подругой с 04/07/15 по 12/07/15г.

Хороший отель для семейного отдыха на 4+

По приезду ждали заселения больше часа, хотя приехали после 14-00; затем нас заселили, но в номере не было убрано; кондиционер бежал. Написали на бумаге и отнесли менеджеру по работе с клиентами- поели, искупались, пришли в номер, все в том же виде (прошло более 3-х часов). Позвонили по номеру 6666 и начали выяснять, почему все находиться на том же этапе и сказали, что будем звонить в свою тур компанию с жалобой, минут через 30 нам все устранили). Далее была уборка номера ежедневно, смена полотенец, смена постельного белья раз в три а иногда и через день, заполнение бара, моющие принадлежности и т.д. Были проблемы с лежаками на пляже, наши отдыхающие любят пойти с утра и занять все лежаки вещами и полотенцами, а далее находиться где угодно- только не на пляже, и когда идешь часов в 10 утра на пляж- все занято. Были там сотрудники отеля , которых можно было просить и они приносили лежаки и зонтики. Мы озвучили проблему с лежаками своему тур оператору, на следующий день в номере лежал инфо-лист на 4-х языках о том что просим не занимать лежаки в период отсутствия на пляже иначе вещи будут на ресепшене - ситуация сразу же изменилась.

Большая и ухоженная территория, хорошее и разнообразное питание-все свежее! Хорошая детская анимация. По взрослой ничего сказать не могу в ней не участвовала. Замечательный рыбный ресторан Аля карт. Вкусная пицца в баре, мороженное, вафли. Пиво и вино не разбавляют. Посуда чистая!

А минусы о которых написала ранее- быстро устранимы.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
3.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • зеленая территория
  • хорошее питание
  • хорошая анимация для детей
  • замечательные шоу вечером в амфитеатре
  • несколько бассейнов
  • маленькие балконы
  • молоко только на завтрак- горячее на терассе а холодное возле сухих завтраков и его не хватает
  • заселение в номер проходит долго- ждали больше часа хотя приехали после 14-00
  • каменистое дно- большие булыжники
  • пляж песчаный- но мы об этом знали
Added: 17.07.2015 10:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 583 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

10:53 20.07.15
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями о проведенном отдыхе в отеле Crystal Flora Beach Resort.
В первую очередь необходимо отметить, что целью сети отелей CRYSTAL является предоставление комфортных условий для отдыха и качественного сервиса, благодаря чему гости могли бы чувствовать себя здесь как дома. Поэтому мы ценим Ваши мнения, отзывы, пожелания. Мы непременно обратим более пристальное внимание на те стороны, о которых Вы упомянули в своем отзыве. Все замечания были переданы Администрации отеля.
Также хотим отметить, что руководство отеля сделает все возможное чтобы опираясь на Ваши замечания в самые короткие сроки устранить все недочеты в соответствии со стандартами качества CRYSTAL.
Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны отелем, и будем рады видеть Вас снова в нашем отеле..

С уважением и наилучшими пожеланиями,
представитель отеля Дерья.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (740) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Вероника Иванова
Kazakhstan
Almati
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 09.06.2015
  • Countries, cities: 3 / 6
  • Hotels: 4
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 5
  • Readership: 3 606