Взяли путевку от Библиоглобуса, выехали из Москвы на чартерном поезде. О поезде и туроператоре писать не буду, опишу приключения в отеле...

1 июля мы заехали в отель. Приехало 2 автобуса людей, порядка 80 человек. В холле толпа народу и один администратор, который расселяет всех. Нонсенс! Почему не позвать еще парочку и быстро всех расселить? Людям просто негде присесть в ожидании своей очереди, даже об этом не позаботились. У нас 2 номера, просим поселить на одном этаже с детьми. Отказ. Селят на 2 и 3. Отель наполовину пуст, причину этого так и не поняла, но переселять в дальнейшем не стали. В номере на 2 этаже есть горячая вода, но сломан душ. На 3 этаже горячей воды нет. В отеле не было света, поэтому обед задерживается на неопределенный срок. Но нам не до этого, бросили все и на море, предварительно сказав, что душ сломан. До моря минут 10 пешком. Сам пляж нормальный, но очень много народу и цветет море.

Вернулись вечером, душ сломан по- прежнему, кое- как всех помыли. С утра 2 числа пошли узнавать, когда починят душ и дадут воду везде. Мы вообще-то платили за исправный номер, в конце концов. Ответ – про воду не знаем, мы же вам объявление повесили, что воды не будет в ближайшее время. Прекрасный подход! Видимо, объявление решило проблему! Спрашиваем, а как мыть детей? Ну, помойте холодной, говорит девочка не ресепшн. Было желание предложить ей искупаться в холодной воде, вот честно. Начальства в отеле нет.

Отельный гид не решает ничего, то есть те, кто знает, как решают вопросы в заграничных отелях, забудьте. Вы в России. Мы попросили дать информацию насчет воды и не работающего к тому времени лифта. Разводит руками. Спрашиваем где управляющий, не знает. То есть она там затем, чтобы предлагать экскурсии, судя по всему. Пришлось настоять на том, чтобы связаться с управляющим и поговорить с ним. Начала звонить какому-то Ивану, который не знает, когда все поломки исправят. Хорош управляющий. Просим поговорить с ним по телефону – отказ. Спрашиваем, когда будет на рабочем месте, ответ поразил – «Сегодня не придет…Он как бы вас боится» А зарплату с наших денег он брать не боится?! Потом появился второй управляющий, Алексей. Выслушал, вроде как начал что-то делать. Лифт починили к ночи, воду горячую починить не смогли. Многие товарищи по несчастью стали звонить и писать жалобы, 4 числа в отеле появляется управляющий от БГ, Андрей, который слезно обещает все разрулить в ближайшее время, а всем желающим помыться в горячей воде готов предоставить для этих целей санузел люкса на 1 этаже. Почему до этого не додумались сотрудники отеля раньше – большой вопрос. Но нужно отдать ему должное, через день в отеле появилась горячая вода. Радость была недолгой, потому как на всю ночь отключили свет. Спросив, почему свет есть в других отелях, получили ответ, что у них генератор. Свет отключали часто, а вместе с ним пропадала и вода. Правда, к нашему отъезду, генератор подключили.

Сами номера – как на фото на сайте Библиоглобуса, но на 1 и втором этаже действительно кое-где муравьи, горничные их травят. На полу плитка и еще не отмытый цемент. Ходить босиком нереально. В санузле запах ужасный, не справляется вентиляция. НА 7 этаже вообще вонь сыростью и чем-то тухлым стоит постоянно. белье не сохнет, влажность высокая, балкона нет. Кстати, кто может объяснить как чайник может компенсировать отсутствие балкона? ))) Шумоизоляции никакой, слышно, о чем говорят соседи, а уж если кто-то хлопнул дверью, то кажется, что вломились к тебе в номер..

Питание – это отдельная песня, причем, заунывная. Как сказал мой муж, проблема наша в том, что мы просто умеем готовить. Первые три дня были куры, которые плавают в жиру и которыми нереально не то, что детей накормить, но и сам есть не будешь. На третий день муж не выдержал и спросил повара, что он предлагает съесть взрослому мужику? Где мясо? Сейчас кур вынесем, сказал тот в ответ. Утренняя каша была приготовлена как клейстер, серого цвета. Дети, увидев ее, со слезами просили этим их не кормить. Супы с кучей плавающего жира. Кладешь полтора половника борща, тот стоит 5 минут на столе, после вылавливаешь полных ТРИ столовых ложки растительного масла. Как этим кормить детей?! С появлением Андрея меню разнообразили и даже каши по утрам стали похожими на каши. Но тут тоже интересное наблюдение – пока тот стоял и проверял, что происходит на кухне, готовили неплохо. В те дни, когда он занимался другими делами, приготовлено было отвратительно. Еще один неприятный момент, что когда наша бабушка не выдержала и пошла спросить повара, пробует ли она сама эту кашу, на нее набросилась официантка с воплями, что она сама каждый день ест эту кашу и ей очень вкусно. Вот покажите мне 3-х звездочный отель заграницей, где официанты позволяют себе такое хамское поведение. Шеф повар при нас оскорбила женщину, которая сказала, что заветренную колбасу, которая осталась после завтрака, не надо бы класть в салаты на ужин, лучше уж пиццу сделать. Елена Олеговна(навсегда запомню это имя и это лицо) сказала – «Вы на фигуру свою посмотрите, какая вам пицца. Хотите пиццу – вперед в кафе через дорогу». Знаю, что после на нее писали жалобу, и руководство обещало разобраться. Наверное, после этого она стала выходить «в народ» и всем желать приятного аппетита. Вообще, даже система выноса блюд мне непонятна. Приходишь в столовую, лежат макароны и куры, например. Пара видов салата, бананы и яблоки. Берешь, что есть. Как макароны заканчиваются, выносят, например, картошку с мясом, а после картошки может быть гречка и рыба. Почему не поставить все сразу – непонятно. Многим приходится сидеть за столиками и ждать очередную партию горячего.

Отдельно отмечу анимацию! Ребята молодцы, детям нравилось. Это, пожалуй, единственное положительное впечатление.

Резюме – не знаю, кто дал этому отелю три звезды. Любой Турецкий или Египетский отель 3* выше на голову во всем, не говоря уже о Европейских «тройках». Делаю вывод, что в «Раю» понравилось тем, кто купил путевки за дешево или не может ни с чем сравнить. Многие рассказывали, что приехали по акции, стоимость их путевок отличалось от нашей в 2 раза! Наверное, когда-нибудь это будет неплохой отель, но мы этого уже не увидим, поскольку я никогда не вернусь в этот «Рай» и не порекомендую его знакомым.