отель хороший, но персонал по-русски практически не говорит, за исключением администратора, владеющего русским очень хорошо.... и белье там меняют не так часто, как написано на сайте.....в отеле очень много немцев и мало русских, но нам все говорили, что это даже лучше, т.к. для немцев стараются и сервис на уровне...но мы и не жаловались, нашли с немцами общий язык.... питание очень хорошее, особенно десерты, фрукты постоянно.... анимация на немецком с элементами русских слов типа "Что делаешь?", "Добрый вечер" и "Иди танцуй"....ну, а в целом, мы на экскурсиях общались с туристами из других отелей и пришли к выводу, что наш отель-это предел мечтаний по основным характеристикам, ну, а минусы есть везде....