АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
253 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in July 2015
29.06.15 - 09.07.15
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Gratitude
Doesn't affect the hotel's rating

самый приемлимый отель из всего, что я знаю

Translate

Отдыхали 29.06-09.07.2015, семья с детьми (8 и 13 лет), здесь в 5-й раз. последний раз были 4 года назад. многое улучшилось (видна работа менеджмента). заменили плитку у бассейнов, сделали много тенистых навесов, поставили скамеек. территория вылизана.

сделали 4 ресторана al a cart -чем разгрузили основной ресторан на обед и ужин (никаких очередей за едой). еда в этих ресторанах очень отличается, более приемлема для европейца. на завтрак тоже 3 ресторана. весь персонал старается угодить (встречаются, конечно, неприятные типы, например, в баре на веранде в основном ресторане вечно что-то гундел на своем, недовольно:но это единичные случаи).

море отличное. в бухте разложили несколько надувных матрасов:развлекуха для детей, понырять. корал справа от бухты отличный: мы видели там всех рыб (рыбы-клоуны, рыбы-ангелы императорские, попугаи, спинороги-Пикассо и т.д.). можно никуда не ездить, всех здесь посмотреть.

съездили на экскурсию на яхте. покупали за территорией отеля (прямо напротив, где торговые ряды). очень боялись. но вышло все отлично! дешевле, чем у гида или на пляже. к стандартной экскурсии на райский остров добавилось катание на банане и таблетке (дети очень хотели). за нами приехало такси утром и отвезли в Хургаду, отель 3*. яхта обычная, большая. но они нас там так развлекали, как аниматоры: было очень весело. если что, его зовут Рома.

на пляже раздражали продавцы услуг. из SPA араб всем хамил, из серфинга мелкий, тоже наглый.

анимация хорошая и днем, и вечером: старались.

Guest relatoin русские девочки тоже очень внимательные.

насчет гостей-арабов, я не согласна с предыдущим отзывом: вели себя нормально. они христиане, одеты как мы, общаются нормально и дети у них, как дети.

P.S. отдых удался, погода была не очень жаркая, спали без кондея. Но: когда собирали вещи, выяснилось, что у нас украли детскую футболку (жалко, дорогая Disgual, он ее только 1 раз надел), хотя оставляла уборщику по 1$. комната 3229(3й корпус). такое в этом отеле у нас впервые.

  • море
  • территория
  • отношение администрации
  • все-таки это не европа
  • европейские 3*-4*
Added: 11.07.2015 08:12
Статус отзыва: Gratitude - Doesn't affect the hotel's rating 2 003 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:22 12.07.15
Добрый день, уважаемая Галина!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Нам очень приятно, когда гости, посетившие отель однажды, возвращаются к нам снова. Это и есть наивысший показатель качества нашей работы.
Мы искренне сожалеем, что не в полной мере смогли оправдать Ваши ожидания от проведенного отпуска.
Все Ваши комментарии обязательно будут доведены до руководства отеля и взяты во внимание при разработке концепции резорта по улучшению качества обслуживания и повышению уровня сервиса в отеле, а также создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.
С радостью информируем Вас, что концепцией нашего отеля предусмотрена выдача зеленых флажков всем желающим, которые являются сигналом для продавцов экскурсий о том, что данный гость не желает получать никаких торговых предложений. Данный флажок вы можете получить по запросу в центра выдачи пляжных полотенец.
Уважаемые Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем резорте существует офис администрации, где Вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы в максимально короткие сроки готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Будем счастливы снова приветствовать Вас среди гостей нашего отеля. Для наших постоянных клиентов разработана специальная программа Лояльности, которая предусматривает дополнительные бонусы и преимущества.
Мы приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым!
С нетерпением ждем Вас к нам в гости!

С уважением,
Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 450) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Galina Trubnikova
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.05.2012
  • Countries, cities: 7 / 8
  • Hotels: 11
  • Reviews: 12
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 24
  • Readership: 5 468